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Chapitre 2 le marketing social 1

CHAPITRE LE MARKETING SOCIAL ERNEST NDA ernstnda yahoo fr OBJECTIFS ? Connaitre les spéci ?cité du marketing social ? Connaitre les similitudes et les di ?érences avec le marketing à but lucratif ? Connaitre les déterminants du comportement ? Savoir élaborer un plan de marketing social ? Savoir élaborer un mix- marketing social ERNEST NDA ernstnda yahoo fr C Dé ?nition et théories ERNEST NDA ernstnda yahoo fr Dé ?nitions Dé ?nition et caractériels ? le marketing social est l'application des techniques et des outils du marketing à des milieux relevant de problématiques sociales environnementales ou culturelles ? Philip Kotler ? plus pragmatique Le marketing social est l ? utilisation d ? outils issus du marketing commercial a ?n de promouvoir l ? adoption d ? un comportement qui permet d ? améliorer la santé ou le bien-être du public cible ou de l ? ensemble de la société ? Nedra Kline Weinreich ERNEST NDA ernstnda yahoo fr C Caractéristiques Dé ?nition et théorie Informer persuader in uencer motiver gagner la con ?ance de nouveaux adhérents à un ensemble l ? analyse du comportement et l ? objectif de changement du comportement au c ?ur de la démarche marketing social Promouvoir des causes et convaincre des groupes particuliers la concentration sur un public cible précisément dé ?ni la relation d ? échange entre l ? agent du changement ? et le public cible L ? utilisation systématique des outils du marketing commercial ERNEST NDA ernstnda yahoo fr Similitude et di ?érence avec le marketing lucratif ERNEST NDA ernstnda yahoo fr C Similitudes Similitude et di ?érence avec le marketing lucratif La théorie de l ? échange est fondamentale Existence d ? une o ?re et d ? une demande Le consommateur doit ? percevoir des béné ?ces qui égalent ou dépassent les concessions qu ? il a faites La recherche et l ? étude de marché ? est préconisée tout au long du processus marketing Utilisation des notions de segmentation ciblage et positionnement Les stratégies doivent être adaptées aux besoins désirs et comportements habituels des cibles Toutes les variables du marketing mix sont prises en considération non seulement la communication Les résultats sont mesurés a ?n de les améliorer ERNEST NDA ernstnda yahoo fr Di ?érences Similitude et di ?érence avec le marketing lucratif Marketing social Marketing Marchand le processus marketing Le processus marketing tourne Type de produit vendu utilisé pour vendre ? un changement de comportement autour de la vente de biens et de services Le but principal le gain social le gain ?nancier la concurrence les la concurrence les autres comportements actuels organisations o ?rant des produits Nature de la concurrence préférés par le public cible ainsi que les béné ?ces perçus associés à ces et des services similaires ou satisfaisant des besoins similaires comportements concurrence dans l ? accès aux ressources les donateurs de plus en plus sollicités ERNEST NDA ernstnda yahoo fr C Domaines d ? application du marketing social Similitude et di ?érence avec le