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Chapitre 4 culture d x27 entreprise amp marketing gbm3

CHAPITRE SEGMENTATION POSITIONNEMENT CIBLAGE Assuré par HAIFA EL OUNI CPLAN DU COURS I SEGMENTATION CIBLAGE II POSITIONNEMENT MISE EN ?UVRE CI SEGMENTATION CIBLAGE CPROCESSUS DE SEGMENTATION Positionnement Ciblage Marketing Mix Segmentation CSEGMENTATION Elle consiste à découper le marché en sous ensemble d ? acheteurs distincts et homogènes Ces groupes de consommateurs donnent une vision globale des pro ?ls types de clients le choix des pro ?ls types les segments que l ? entreprise souhaite cibler est primordial pour assurer sa réussite Ce découpage se fait en fonction de critères de segmentation choisis par la marque C Comment on segmente Identi ?er les critères permettant de séparer des groupes aux attentes homogènes Nécessité de comprendre le comportement du consommateur E ?ectuer des études de marché C Les critères sociodémographiques La segmentation sociodémographique occupe une place incontournable dans une stratégie marketing gagnante Ce type de segmentation consiste alors à classer les clients selon des paramètres sociaux tout en prenant en considération des propriétés relatives aux populations et à leurs dynamiques Les critères évoqués étant nombreux il su ?t de choisir les plus importants pour réaliser un ciblage pertinent et e ?cace Le paramètre économique Il tient compte de données ?nancières relatives au client cible à savoir le métier qu ? il exerce son niveau hiérarchique professionnel et la valeur approximative de ses revenus Le paramètre démographique Il s ? agit d ? identi ?er le pro ?l personnel du client idéal commençant par son sexe son ? ge son état civil et familial ses diplômes etc Le paramètre géographique Ce critère permet de localiser le client cible commençant par le pays dans lequel il réside ou travaille Pour une meilleure qualité de ciblage il est vivement recommandé d ? aller vers davantage de précision région ville département etc C -Les critères psychiques et intellectuels ? Pour améliorer les performances de votre stratégie B to C disposer d ? un CRM regroupant ce type de données souvent di ?ciles à collecter est un facteur déterminant ? Les entreprises ont ainsi tout à gagner à viser un ciblage qui tient compte de facteurs psychologiques relatifs aux clients ? L ? argumentaire produit doit être orienté vers le pro ?l dégagé ce qui augmente toutes vos chances de réaliser des ventes ? Une fois que vous aurez étudié les données sociodémographiques vous avez tout intérêt à rassembler les éléments liés à la personnalité de votre clientèle C -Les critères psychiques et intellectuels ? Mais qu ? est-ce que la personnalité Un concept très vaste mais vous pouvez vous contenter de l ? essentiel le style de vie les loisirs les opinions politiques les idéologies sociales ? Les éléments cités ci-dessus permettent d ? identi ?er les facteurs réels qui peuvent motiver un acte d ? achat chez votre client ? Même si ces informations sont souvent con ?dentielles de nouvelles méthodes principalement sur Internet sont en mesure d ? y accéder ? On évoquera à titre d ? exemple les réseaux sociaux l ? outil