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Produit documentaire réalisé dans le cadre de formation en Master 2 Mention : R

Produit documentaire réalisé dans le cadre de formation en Master 2 Mention : Relations Publiques et Multimédia Présenté par RAZANAMASY Diane Larissa Sous l’encadrement de RABOTOVAOARINOSY Paliara, docteur en Sociologie de la Communication Université de Fianarantsoa Ecole de Management et d’Innovation Technologie La stratégie de marketing sur Facebook à Madagascar 09 Mars 2021 I REMERCIEMENTS La réalisation de ces recherches a nécessité la collaboration de plusieurs personnes dont l’apport de chacun a constitué pour nous une aide précieuse et indispensable. Je tiens d’adresser le remerciement tout particulièrement et à témoigner toute ma connaissance aux personnes suivantes, qui ont apporté d’une certaine manière leur part de pierre à l’édifice. Il s’agit de :  Professeur RAFAMANTANATSOA Fontaine, Président de l’Université de Fianarantsoa pour l’administration de l’Université ;  Docteur HAJALALAINA Aimé Richard, Directeur de l’Ecole Management et d’Innovation Technologique, de nous avoir accordé notre recherche ;  Monsieur JOROTIANA Chiria, Chef de mention Relations Publiques et Multimédia, pour sa contribution dans l’organisation des études ;  Docteur RABOTOVAOARINOSY Paliara de nous avoir enseigner et aider dans le bien déroulement de la formation sur la recherche documentaire ;  Tous les Enseignants et Personnel administratif de l’Ecole Management et d’Innovation technologique, qui nous ont donnés les formations pour affronter le monde professionnel ;  Tous les membres de nos familles, qui nous a apportés leur aide vitale sur le plan financier et aussi leur soutient moraux ;  Nos amis et collègues, qui, n’ont pas hésité à nous tendre leurs mains ; Enfin, un grand remerciement a l’ensemble des personnes, qui ont participé de près ou de loin à l’élaboration de ce travail. II LISTE DES ABREVIATION, SIGLES ET ACRONYMES Abréviations, sigles et acronymes Signification éclatée 4P Produit, Prix, Place, Promotion 7P Produit, Prix, Place, Promotion, B to B Bisness to Bisness B to C Bisness to Consumer TIC Technologies de l’Information et de la Communication SWOT Strengs, Weeknesses, Opportunities, Threats III SOMMAIRE INTRODUCTION ................................................................................................................. 1 1.1.Méthodologies et notions théoriques ............................................................................... 2 1.1.1 Méthodologie des recherches ........................................................................................ 2 1.1.2. Les notions théoriques ................................................................................................. 4 2.1. Résultats des recherches ................................................................................................. 8 2.1.1. Stratégie pour cibler le client ....................................................................................... 8 2.1.2. Stratégie pour le lancement de produit ...................................................................... 11 2.1.3. Stratégie pour le politique de prix .............................................................................. 13 2.1.4. Stratégie de communication ....................................................................................... 14 2.1.5. Stratégie de contrôle et évaluation de l’offre ............................................................. 16 2.2. Résultats des sondages .................................................................................................. 17 2.2.1. Analyse SWOT .......................................................................................................... 17 3.1. Forces et opportunités ................................................................................................... 18 3.1.1. Forces des vendeurs sur les différents marketings utiliser ........................................ 18 3.2. Faiblesses et menaces ................................................................................................... 20 3.2.1. Faiblesses et menaces des vendeurs sur Facebook sur les différents stratégies marketings utilisées .............................................................................................................. 20 3.3. Etudes comparatives et recommandations .................................................................... 22 3.3.1. Etudes comparatives .................................................................................................. 22 3.3.2. Recommandations ...................................................................................................... 22 CONCLUSION ET PERSPECTIVE ................................................................................... 24 1 INTRODUCTION La vente est devenue une activité très importante aujourd’hui. Elle est la force de l’entreprise. Parallèlement à celle-ci une bonne stratégie de marketing a de valeur pour eux. Elle doit avoir comme vocation de vendre mieux et plus, réaliser le meilleur profit et répondre aux attentes des clients. L’utilisation des réseaux sociaux et des médias sociaux est partout dans le monde. Avec cela, il est extrêmement simple de publier et de vendre les produits. La majorité des entreprises y emploie pour valoriser ses visibilités. Actuellement, la vente en ligne est de plus en plus utilisée par les entreprises. Et l’e- marketing fait partie de la stratégie pour but d’attirer les clients et de les encourager à rester ou revenir. La vente en ligne facilite de chercher et d’acheter les produits pour les consommateurs. Notre thème s’intitule « la vente en ligne ». Ainsi, nous avons choisi le titre «la stratégie de marketing sur Facebook, cas à Madagascar ». Nous sommes convaincus que la vente en ligne à Madagascar a des difficultés. Et le choix de ce sujet a pour but d’en améliorer et aussi pour approfondir la stratégie marketing. Pour mieux répondre à la question, nous proposons deux hypothèses dont la première pose que l’élaboration de stratégie marketing permet d’améliorer la vente en ligne. Et la deuxième hypothèse assure que la meilleure façon de fidéliser les clients est de mettre en valeur la bonne réputation que ce soit une petite entreprise ou grande entreprise. Ce travail comporte trois grandes parties. Nous parlerons notre étude par un cadre conceptuel et méthodologie. Cette première partie a pour but de nous éclairer d’abord la méthodologie et la notion des stratégies marketing. Notre deuxième partie se lie aux résultats des sondages effectuer sur les réseaux sociaux qui a une relation avec le thème choisi. Et pour finir, nous allons entamer les discussions dans la troisième partie en mentionnant les forces et les faiblesses de vente en ligne sur les différents marketings utilisés pour pouvoir apporter les suggestions d’amélioration. 2 1.1. Méthodologies et notions théoriques Dans ce chapitre, nous allons parler de la méthodologie de recherche et du travail. Durant le travail, plusieurs options nous sont offertes mais pour mener à bien notre travail, nous avons choisi la bonne méthode qui consiste dans les recherches de documents pour développer notre travail. 1.1.1 Méthodologie des recherches Une méthode est essentiellement une démarche intellectuelle qui vise, d’une part, à établir rigoureusement un objet de science et d’autre part, à mener le raisonnement portant sur cet objet de la manière la plus rigoureuse possible. De sa conception jusqu’à sa mise en forme final, toute œuvre faisant objet d’une étude scientifique doit faire usage d’une méthode convenable, propre, cohérente et adaptée au sujet de recherche. 1.1.1.2. Collecte de donnée et information Pendant la réalisation de ce travail, différents types de document ont été utilisés. Les cours théoriques obtenus durant le cursus universitaire ont été d’une grande aide. Il y a aussi des ouvrages et livres qui sont des outils très importants pour la recherche mais qui ont aidés aussi à la structuration de ce travail. L’internet a été largement utilisé pour se documenter à propos du thème et des différents sujets abordés. Ces données nous permettent de vérifier les hypothèses de recherche. 1.1.2. Consultation bibliographique La recherche bibliographique est effectuée afin d’obtenir le maximum de théorie concernant la vente sur les réseaux sociaux, et les différentes stratégies marketing à appliquer. Elle représente la seule manière de confrontation des travaux de recherche et d’augmentation des résultats. Elle est le point fort d’un travail e recherche correctement conduit et largement documenté. 2.1.2. Recherche sur internet L’internet tient un rôle très important dans la réalisation du mémoire parce qu’il donne accès plus ou moins facilement à une multitude de données et informations concernant le thème. Nous avons procédé des recherches documentation dans de divers sites web. 3 3.1.2. Les sondages Les sondages ont été privilégiés pour recueillir les données afin de mieux répondre à la démarche de recherche subjective. Cet outil est suffisamment pertinent pour être retenu comme support de recueil de données. 1.1.1.3. Planning de recherche Pour un bon déroulement et une meilleure organisation de ce travail, il s’avère nécessaire d’élaborer un planning bien défini. Pour mieux gérer le temps, il a fallu établir un chronogramme permettant de suivre la progression des activités préalable à la rédaction du rapport de mission. Le tableau suivant récapitule le déroulement du travail dans le temps. Tableau 1.1.1 : planning de recherche PERIODE TACHES Décembre 2020 Janvier 2021 Février 2021 Mars 2021 Recherche des données Travail bibliographie Traitement des informations Analyse des informations Rédaction Source : Auteur 4 Ce tableau montre le planning de recherche afin d’élaborer ce travail. Dans ce tableau, la rédaction est la tâche la plus longue dans l’élaboration de ce travail. 1.1.2. Les notions théoriques Dans cette partie, nous allons voir toutes les définitions nécessaires concernant le thème de recherche, le différent type de stratégie marketing et l’analyse SWOT. 1.1.2.1. Définitions Pour mieux présenter cette recherche, il faut connaitre la définition du marketing, de stratégie, de stratégie marketing, d’élaboration marketing, de vente en ligne et de communication. a. Le marketing D’après l’étymologie, le marketing vient de l’anglais, dérivé du verbe to market, c’est- à-dire faire un marché, acheter et vendre. 1 L’association américaine de marketing propose la définition suivante : « Le marketing est une fonction de l’organisation et un ensemble de processus visant à créer, communiquer et délivrer de la valeur aux clients et à gérer la relation client d’une manière qui puisse bénéficier à l’organisation ainsi qu’à ses parties prenantes ».2 Selon Mercator « Le marketing est l’effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement des publics dont elles dépendent par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents ».3 Selon Ph. Kotler « Le marketing est l’ensemble des études et techniques d’applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler les besoins des consommateurs et adapter de manière continue l’appareil productif et commercial aux besoins ainsi déterminés ».4 Donc, le marketing est l’ensemble des études et des actions qui concourent à créer des produits satisfaisant les besoins et les désirs uploads/Marketing/ recherche-documentaire 1 .pdf