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Chapitre i les fondements du marketing

Chapitre I les fondements du marketing Plan du chapitre A- Dé ?nition du Marketing B- Les optiques du marketing management C- Les concepts clés du Marketing D- Le champ d ? application du Marketing E- La démarche marketing A- Dé ?nition du Marketing Une de ses dé ?nitions les plus courtes consiste à dire que le marketing répond aux besoins de manière rentable ? Selon Kotler et B Dubois le marketing est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l ? échange de produits et autres entités de valeur pour autrui ? La dé ?nition de l'AMA American Marketing Association Le Marketing est une fonction de l ? organisation et un ensemble de processus visant à créer communiquer et délivrer de la valeur aux client et à gérer la relation client d ? une manière qui puisse béné ?cier l ? organisation ainsi qu ? à ses parties prenantes Selon Mercator Le marketing est l ? e ?ort d ? adaptation des organisations à des marchés concurrentiels pour in uencer en faveur le comportement des publics dont elles dépendent par une o ?re dont la valeur perçue est supérieure à celle des concurrents ? B- Les optiques du marketing management D ? après P Kotler cinq optiques sont à la disposition de l ? entreprise dans la gestion de leurs activités d ? échange ? L ? optique production De la ?n du e siècle à environ les entreprises se trouvaient en phase de production En d ? autres termes l ? optique production est basée sur les idées suivantes Les entreprises commercialisaient des produits satisfaisant les besoins essentiels de la société Les limites de la fabrication dictaient la conception et la gamme de produit C- Le rôle du chef des ventes consistait à vendre tous les produits fabriqués ? L ? optique produit Pour P kotler l ? optique produit est fondé sur l ? hypothèse selon laquelle le consommateur préfère le produit qui lui o ?re la meilleure qualité et la meilleure réputation L ? entreprise orientée vers le produit doit se consacrer en priorité à l ? amélioration de la qualité de sa production ? L ? optique vente De la ?n de la crise de à environ Au cours de cette période les revenus ont augmenté les individus commencent à souhaiter plus étendue de produits la concurrence s ? est accrue Les excédents et la surproduction deviennent des facteurs économique importants Selon cette optique les entreprises orientent leurs e ?orts vers la mise en place d ? instruments destinés à améliorer la vente a ?n de préserver leur part de marché dans une économie de concurrence En d ? autres termes l ? accent est mis sur la publicité la promotion des ventes sur les circuits de distribution et sur la politique des marques ? L ? optique marketing Le début de la phase de marketing se situe dans les années