Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Chapitre introductif ma fondements conceptuels pdf 1

FSJES -UIZ Cours de Marketing approfondi Chapitre introductif Fondements conceptuels Dr Lhoussaine OUABOUCH Semestre Gestion - CCours de Marketing approfondi FSJES S Gestion Recueil de synthèses remises en valeur à partir des ressources Hachette Éducation Contenu I Le comportement du consommateur Quels sont les facteurs individuels explicatifs du comportement du consommateur Les besoins Les motivations et les freins La perception et les attitudes Les caractéristiques sociodémographiques Quels sont les facteurs sociologiques explicatifs du comportement du consommateur Quelles sont les composantes du processus d ? achat Les étapes du processus d ? achat Les di ?érents types d ? achat II Du marché à l ? o ?re de l ? entreprise La segmentation Le ciblage Le positionnement Le couple produit marché III La démarche marketing Quelles sont les di ?érentes approches marketing Des approches basées sur les besoins du consommateur L ? approche liée à la création de besoins L ? approche basée sur la co-création Comment les entreprises mettent-elles en ?uvre une démarche marketing Les caractéristiques de la démarche marketing Les composantes du marketing mix La construction de l ? o ?re La ?xation d ? un prix La communication de l ? o ?re La distribution de l ? o ?re L ? évaluation du marketing mix Chapitre introductif L Ouabouch Page sur CCours de Marketing approfondi FSJES I Le comportement du consommateur S Gestion Le comportement du consommateur est l ? ensemble des actes d'un individu entre le moment o? il veut satisfaire un besoin et celui o? il acquiert un bien ou un service Le comportement est in uencé par des facteurs qui relèvent de la propre psychologie de l ? individu et mais aussi du contexte social et culturel dans lequel il évolue L ? étude du comportement du consommateur permet à l'entreprise de s ? y adapter et d ? en in uencer les choix Quels sont les facteurs individuels explicatifs du comportement du consommateur La psychologie a un impact important sur la consommation ou non d ? un produit ou d ? un service Les facteurs psychologiques explicatifs du comportement sont multiples Les besoins Le consommateur n ? achète pas au hasard Il achète des produits qui correspondent à ses besoins Le besoin est une notion centrale dans les approches mercatiques des entreprises On distingue plusieurs classi ?cations des besoins ? Maslow a distingué les besoins physiologiques manger dormir ? de sécurité se loger d ? appartenance avoir des amis d ? estime être reconnu par les autres et d ? accomplissement de soi se réaliser Cette typologie est aujourd ? hui contestée ? les besoins innés liés à notre nature s ? opposent aux besoins construits liés à notre appartenance à la société ? les besoins exprimés qui s ? expriment facilement se distinguent des besoins latents non exprimés voire inconscients Les motivations et les freins La motivation est une force positive qui pousse une personne à agir pour satisfaire un besoin À l ? origine de la motivation il y a