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Chapitre1 introduction au marketing digital pdf

Université de Sousse Institut Supérieur de Finances et de Fiscalité de Sousse Année Universitaire COURS DE MARKETING DIGITAL éme ANNÉE LICENCE EN GESTION FINANCES CPlan du cours ? I Introduction au marketing digital ? II Dé ?nition et mise au point de la stratégie de marketing digital ? III La stratégie social media ? IV L ? inbound marketing ? V L ? e mail marketing ? VI Le marketing mobile CCHAPITRE INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL CPlan ? I E-Commerce E-Business E- Marketing Marketing digital Les dé ?nitions ? II Internet et les évolutions du marketing du marketing au marketing ? III Caractéristiques de l ? environnement marketing actuel CIntroduction ? Le progrès technologique ayant touché le secteur informatique de télécommunications et des sciences de l'information depuis le milieu du éme siècle a impacté tous les domaines notamment celui du marketing ? A ce niveau la généralisation de la technologie internet a entrainé l ? apparition de nouveaux comportements chez le consommateur internaute A celà s ? ajoute une prise de conscience générale des problèmes environnementaux incitant une consommation responsable Ces changements nécessitent une adaptation des stratégies et des politiques marketing de la part des entreprises CI E- commerce E-business E- marketing Marketing digital Les dé ?nitions ? Le pré ?xe e- ? rattaché aux termes e-commerce ? e-marketing ? ebusiness ? comme pour d ? autres termes e-learning ? e-mail ? ? est la contraction extrême du mot électronique ? A l ? époque la lettre i ? précédant plusieurs mots évoquait leur caractère interactif Son utilisation par l ? entreprise Apple pour sa large gamme de produits I pad I mac I pod I phone ? a conduit à l ? utilisation plus neutre de la lettre ? e ? C Le e-Commerce Dé ?nitions et facteurs de développement ? La naissance du commerce électronique dépasse celle d ? internet puisque les réseaux de télécommunication et en particulier le téléphone permettaient déjà l ? achat en ligne dans le passé ? A partir des années particuliers et entreprises procédaient à l ? échange de données informatisées EDI Electronic Data Interchange Ex l ? expérience du Minitel pour les français dés C Commerce électronique Electronic Commerce Les dé ?nitions Selon la Fédération de l ? e-commerce et de la vente à distance Fevad le e- commerce est une forme de vente à distance selon les modes de commande courrier téléphone ?xe ou mobile internet etc L ? e-commerce concerne toute la chaine de ? valeur Ex l ? aspect logistique se trouve au c ?ur des préoccupations du e- commerce Lendrevie-Lévy dé ?nissent le e-commerce par l ? achat la vente et l ? échange de biens et services sur les réseaux électroniques particulièrement internet ? Le commerce électronique couvre trois aspects d ? information sur les produits de prise de commande et de ?délisation C Les facteurs ayant favorisé le développement du e-commerce ? L ? environnement technologique ? L ? accès haut débit à internet la variété