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Cours de marketing et communication en sciences du langage l1 1

SOMMAIRE Objectif général Objectifs spéci ?ques Introduction Première partie Fondement marketing Chapitre I Généralités sur le marketing I Dé ?nition II Les concepts clés du marketing III La place du marketing IV Les domaines d ? application du marketing Chapitre II Le marché et son environnement I Dé ?nition II Le marché et son environnement III Les indicateurs de performance Deuxième partie Indicateurs aux étude de marché Chapitre I Généralités sur les études de marché I Dé ?nition II Typologie des informations III Méthodologie d ? une étude de marché Chapitre II Les di ?érents types d ? étude Chapitre III La segmentation le ciblage et le positionnement I La segmentation II Le ciblage III Le positionnement Troisième partie Communication et Mix-marketing Chapitre I Le Produit Chapitre II Le Prix Chapitre III La distribution Chapitre IV La communication Communication et marketing ?? Licence Science du Langage ?? Présenté par M KOSSI Lucien CObjectif du cours Permettre aux apprenants de découvrir le marketing ses composantes et de conna? tre le lien existant entre la communication et le marketing Objectifs spéci ?ques Présenter les fondements du marketing - Conna? tre le marché et les composantes de son environnement - Conna? tre une étude de marché et ses indicateurs - Découvrir le marketing mix et la place de la communication dans le marketing INTRODUCTION La connaissance des fondements de la communication et du marketing est une étape indispensable et avant toute chose il convient de bien dé ?nir les termes parce que l ? activité marketing ne se limite pas à l ? élaboration d ? un produit et au choix d ? un prix et d ? un mode de distribution Toute entreprise crédible qui désire acquérir de la notoriété en allant au-delà des ventes doit pouvoir concevoir et transmettre des informations à ses di ?érents clients à ses fournisseurs à ses détaillants ainsi qu ? aux di ?érentes composantes de son environnement Dès lors il en ressort que l ? entreprise est de par sa nature un véritable agent de communication La communication désigne à la fois le processus ou action et le contenu Le marketing désigne l ? ensemble des moyens et techniques permettant d ? atteindre des objectifs commerciaux quand la communication désigne l ? ensemble des moyens et techniques permettant la di ?usion d ? un message auprès d ? un public pour contribuer à l ? atteinte de ces objectifs commerciaux La communication n ? est-elle pas un outil du marketing puisqu ? elle est l ? instrument par laquelle les messages sont transmis aux clients La communication est donc au service du marketing pour faire conna? tre le produit ou la marque ou le service et attirer ou ?déliser le client Communication et marketing ?? Licence Science du Langage ?? Présenté par M KOSSI Lucien CPREMIERE PARTIE FONDEMENT MARKETING CHAPITRE I GENERALITES SUR LE MARKETING I DEFINITION Le marketing est l ? ensemble des méthodes dont dispose l ? entreprise pour Adapter son o ?re en