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Cours de tc 2015 pacc Cours de Techniques Commerciales Première ACC M NZOGYACK NDOUGO STEVE NARCISSE Enseignant des sciences de gestion option Marketing PROGRAMME OFFICIEL DE TECHNIQUES COMMERCIALES PREMIERE ACC CHAPITRE LA FONCTION COMMERCIALE CHAPITRE L

Cours de Techniques Commerciales Première ACC M NZOGYACK NDOUGO STEVE NARCISSE Enseignant des sciences de gestion option Marketing PROGRAMME OFFICIEL DE TECHNIQUES COMMERCIALES PREMIERE ACC CHAPITRE LA FONCTION COMMERCIALE CHAPITRE LE CADRE DES ACTIVITES COMMERCIALES CHAPITRE L ? ENVIRONNEMENT DE LA VENTE CHAPITRE LA NOTION DE DISTRIBUTION CHAPITRE L ? AMENAGEMENT D ? UN POINT DE VENTE CHAPITRE L ? ETUDE DU PRODUIT CHAPITRE LA FONCTION APPROVISIONNEMENT CHAPITRE LA GESTION DES STOCKS CHAPITRE L ? EQUIPE DE VENTE CHAPITRE LES BASES DE LA NEGOCIATION COMMERCIALE CHAPITRE LE SERVICE APRES - VENTE REVISIONS GENERALES Objectifs du cours de Techniques Commerciales Ce cours vise à Dé ?nir et situer la fonction commerciale dans une entreprise et dans une économie - Décrire et présenter le cadre des activités commerciales - Analyser et identi ?er le comportement des consommateurs et du marché de l ? entreprise - Organiser rationnellement un point de vente - Gérer les stocks de produits dans l ? entreprise commerciale - Constituer et gérer une équipe de vente - Elaborer une politique d ? approvisionnement qui donne satisfaction à la clientèle et assurer une rentabilité à l ? entreprise Cours de Techniques commerciales ?? Première ACC Page CCHAPITRE LA FONCTION COMMERCIALE Objectif - Dé ?nir la fonction commerciale - distinguer les phases de son évolution Introduction La fonction commerciale est une vieille notion car pour satisfaire ses besoins l ? homme a toujours eu à échanger à vendre ou à acheter Une entreprise qu ? elle soit industrielle productrice de bien ou commerciale acheteur de biens a pour but de vendre des biens d ? o? l ? importance de la fonction commerciale qui peut être envisagée comme une fonction dans l ? économie et comme une fonction dans l ? entreprise I- Dé ?nition utilité et structure de la fonction commerciale - Dé ?nition C ? est l ? ensemble des activités qui concourent directement ou indirectement à l ? achat au stockage et à la vente desbiens ou services d ? une entreprise - Utilité ou rôle de la fonction commerciale La fonction commerciale comporte trois utilités spéci ?ques a- Le marketing ou mercatique qui se dé ?ni comme l ? ensemble des moyens mis en ?uvre pour créer et développer des marchés en s ? appuyant sur les besoins des consommateurs b- La vente Qui se dé ?nie comme étant l ? étape qui consiste à mettre le produit à la disposition du consommateur ? c- La communication Quand à elle a pour rôle de faire conna? tre les produits et leurs caractéristiques aux consommateurs incité à l ? achat assurer la notoriété et l ? image de marque - Structure de la fonction commerciale La structure de la fonction commerciale dans l ? entreprise peut se présenter de manière suivante Entreprise Fonction technique Fonction ?nancière Fonction commerciale Fonction administrative Fonction comptable Mercatique études et recherches commerciales Vente exploitation et administration commerciale Communication commerciale publicité et promotion des ventes II- La fonction commerciale dans l ? économie