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Cours marketing diongue bts final pdf

Marketing PLANLes fondamentaux du marketing Le marché La prévision des ventes L ? étude de marché Les actions de la stratégie marketing la segmentation le ciblage et le positionnement Les diagnostics et les types de stratégies Chapitre Les fondamentaux du marketing I Le cadre et la dé ?nition du marketing a Cadre Pour qu ? il ait marketing il faut nécessairement éléments indispensables des acteurs entreprises organismes à but non lucratif partis politiques ? - un produit biens services ou idée commercialisée - un marché potentiel Exemple Acteur entreprise SONATEL Biens puce portable ? Produit Services internet crédit ? Marché potentiel Particuliers personnes physiques Entreprises Etat personnes morales Exemple Acteur parti politique APR Produit promesse projet Yonou Yokouté ? Marché potentiel électorat sénégalais b Dé ?nition Le marketing est une science de gestion CLe marketing est une science carrefour dans la mesure o? il fait appel à d ? autres sciences comme la Sociologie la Psychologie l ? Economie les Statistiques l ? informatique Science économique tournée vers l ? o ?re Marketing tourné vers la demande Marketing mercatique en français néologiste Marketer mercaticien MARKETING Market ing Marché Une priorité la demande mais aussi l ? environnement Action C ? est des techniques d ? étude de marché ? Des techniques d ? action stratégies ? Littéralement dé ?ni marketing marché action c'est-à-dire marché qui bouge ? Faire du marketing c ? est agir sur le marché par le levier des P Produit Prix Place Promotion ? Le marketing c ? est un état d ? esprit ? Le marketing c ? est une démarche des techniques d ? étude de marché et des techniques d ? action visent à conquérir de nouveaux marchés satisfaire et ?déliser la clientèle donc engendrer une croissance rapide et rentable de l ? entreprise ? Marketing informer sensibiliser in uencer changer les comportements élaborer un produit et ?xer le prix ? Dé ?nition américaine du marketing Selon l ? AMA Americain Marketing Association le marketing est le processus visant à plani ?er et à mettre en ?uvre la conception la ?xation du prix la promotion et la distribution d ? idées de biens et de services a ?n de créer des échanges a ?n de créer des échanges qui satisferont les objectifs d ? individus et d ? organisation ? Dé ?nition française du marketing Le marketing c ? est l ? ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir ou de constater et le cas échéant de stimuler susciter ou renouveler les besoins des consommateurs en telle catégorie de produit ou de service et de réaliser l ? adaptation Ccontinue de l ? appareil productif ou de l ? appareil commercial d ? une entreprise aux besoins ainsi déterminés ? Pourquoi ?déliser Parce qu ? il y ? a des clients zappeux in ?dèles la concurrence les nouvelles générations le souci de rentabilité Les étapes du client Suspect Prospect Nouveau client Client ?dèle Client adepte Suspect toute personne physique ou morale susceptible