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Cours mkg l2 Techniques Marketing Licence ??UFGSE Mme MAGANGA C Introduction Démarche Marketing Mkg Stratégique Mkg Opérationnel Conclusion CONTENU CWPoérdk oavgerovigewie Cours Magistral Examen sur table Recherche Travaux dirigés Brainstorming Question-R

Techniques Marketing Licence ??UFGSE Mme MAGANGA C Introduction Démarche Marketing Mkg Stratégique Mkg Opérationnel Conclusion CONTENU CWPoérdk oavgerovigewie Cours Magistral Examen sur table Recherche Travaux dirigés Brainstorming Question-Réponse CINTRODUCTION Dé ?nitions Champs d ? application Concepts clés CWDorék p iannitions L ? American Marketing Association dé ?nit le marketing comme suit Le marketing est le processus par lequel on plani ?e et e ?ectue la conception la ?xation du prix la promotion et la distribution d ? idées de biens et de services pour engendrer des échanges qui permettent d ? atteindre des buts à la fois individuels et organisationnels ? Selon Philip Kotler le marketing et le mécanisme économique et social par lequel l'individu est le groupe satisfont leurs besoins au moyen de la création et de l'échange de produit Le mercatique c'est l'ensemble des actions dans une économie de marché qui ont pour objectif de prévoir est de constater mais encore de stimuler de sécurité de renouveler les besoins du consommateur en quelle catégorie de produits ou de services et de réalisé l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise au besoin ainsi déterminer la mercatique cherche donc à bien conna? tre la main le marché et surtout le client pour satisfaire au mieux ses besoins Simplement le marketing c ? est l ? ensemble des méthodes et des moyens mis en ?uvre pour satisfaire susciter ou renouveler les besoins des consommateurs Le marketing est utilisé dans de nombreux secteurs d'activités pour concevoir réaliser et promouvoir des o ?res de di ?érentes natures un produit un service un service public une enseigne de distribution l'Etat un parti politique une association ou encore un évènement Il peut s'appliquer à absolument tout CWEoxrek mplapn les d ? application du marketing CWLeorsk pclaonncepts clés Besoin Une exigence née de la nature humaine ou de la vie sociale Désir Moyen privilégié par le consommateur pour satisfaire un besoin Demande Comportement de consommation d'un produit ou d'un service pour répondre au désir visant à satisfaire le besoin soutenu par le pouvoir d'achat Valeur délivrée au client La notion de valeur tout d'abord se rapporte à la di ?érence entre la valeur globale perçue béné ?ce et le coût total Satisfaction La Satisfaction du client se rapporte elle à l'état d'un client résultant d'un jugement comparant les performances constatées d'un produit et le niveau de ses attentes Qualité Ensemble des caractéristiques d'un produit qui a ?ectent sa capacité à satisfaire des besoins exprimés ou implicites Le marché est le lieu de rencontre de l'o ?re et de la demande L'o ?re est proposée par les di ?érents concurrents en présence mais elle est également a ?ectée par les caractéristiques et le comportement des distributeurs La demande est quant à elle construite à partir de l'ensemble des acheteurs actuels et futurs par les utilisateurs et par les prescripteurs CWNoorktoiovenrvidewe besoin Pyramide de MASLOW CWNoorktoiovenrvsiewde qualité de valeur CDémarche Marketing Dé ?nition Illustration CWDoérk ?pnlaintions Une démarche marketing permet de dé ?nir et