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E marketing par zakaria bentahar 1

Zakaria BENTAHAR Juin C CIntroduction générale Introduction au e-Commerce Les di ?érents types de relation dans le commerce électronique La di ?érence entre e-commerce et e- business E-marketing dé ?nitions E-marketing et internet Marketing ou webmarketing Comment faire du marketing plan pour l'e-marketing A L ? audit marketing O Objectifs e-marketing S stratégie e-marketing C contrôle T tactiques e-marketing mix Approche traditionnelle e-marketing mix P e-marketing produit E-marketing prix E-marketing place Promotion optimisation de site web Approche traditionnelle e-marketing mix P Conclusion CIntroduction générale Dans ce document on va découvrir ensemble le monde de e-marketing en commençant par une petite introduction du e- commerce et déceler le rideau sur la confusion entre ce dernier et le ebusiness puis on va entamer le e-marketing avec les di ?érentes dé ?nitions que j ? ai recensé durant ma recherche Le chapitre suivant c ? était la découverte d ? un plan marketing que les marketers sont censées suivre sachant qu ? il y a pas une grande di ?érence à part le point de mix marketing telle qu ? on va découvrir et qu ? on le nommera par e-marketing mix voire même l ? extension de l ? ancienne approche vu qu ? on aura plus a faire avec P mais plutôt à P Durant tout le document j ? ai recensé plusieurs exemples pratiques des di ?érents sites les plus connus avec leurs stratégies marketing et leur mise en place d ? un plan ?able qui d ? ailleurs a donné ses fruits CIntroduction au e-Commerce On appelle Commerce électronique ? ou e- Commerce l'utilisation d'un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales La plupart du temps il s'agit de la vente de produits à travers le réseau internet mais le terme de e-Commerce englobe aussi les mécanismes d'achat par internet pour le B-To-B Le client e ?ectuant des achats sur internet est appelé cyberconsommateur Le e- Commerce ne se limite pas à la seule vente en ligne mais englobe également La réalisation de devis en ligne Le conseil aux utilisateurs La mise à disposition d'un catalogue électronique Un plan d'accès aux points de vente La gestion en temps réel de la disponibilité des produits stocks Le paiement en ligne Le suivi de la livraison Le service après-vente Dans certains cas le commerce électronique permet un haut niveau de personnalisation des produits notamment si le site de commerce électronique est couplé avec le système de production de l'entreprise par exemple cartes de visites objets personnalisés tels que t-shirts tasses casquettes etc En ?n pour les services et produits électroniques ?chiers MP logiciels livres électronique etc le commerce électronique permet de disposer de son achat dans un temps très court voire instantané Boutiques en ligne La plupart des sites de commerce électronique sont des boutiques en ligne comprenant au minimum les éléments suivants au niveau du front-o ?ce Un catalogue électronique en ligne présentant l'ensemble des produits disponible à la vente leur prix et parfois leur disponibilité produit en stock