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Etude marketing ETUDE MARKETING Chapitre Introduction a Dé ?nition Préparation recueil et exploitation de données et d ? informations relatives à une situation marketing en vue de fournir l ? information qui permet aux décideurs marketing de prendre les m

ETUDE MARKETING Chapitre Introduction a Dé ?nition Préparation recueil et exploitation de données et d ? informations relatives à une situation marketing en vue de fournir l ? information qui permet aux décideurs marketing de prendre les meilleures décisions L ? idée globale d ? une étude est d ? optimiser les processus décisionnels en mettant en relation l ? entreprise et ses marchés A quoi servent les études marketing Comprendre le marché le consommateur Tester décider exemple si hésitation entre deux packaging quel nom choisir pour tel produit Suivre les actions marketing Termes techniques Tracking Baromètre Enquête périodique succession d ? enquêtes sur des échantillons indépendant qui permet de mesurer des évolutions notoriété fréquentation On ne marche que par des périodes restreintes car ça évite qu ? au bout d ? un certain temps de sondage d ? une même personne elle cherche à déformer l ? information Exemple le baromètre des réclamations va donner le classement des entreprises en fonction du nombre de réclamations allant contre elles le baromètre du CREDOC idée de prix pour un rapport complet sachant que le CREDOC ne fait pas partit des plus cher et que ce type de rapport vient d ? une étude déjà faite pas une spéci ?que U A Etude Usage et Attitudes Etude globale multi clients avec des données quanti et qualitative sur un marché ex étude sur l ? hygiène bucco dentaire Permet d ? identi ?er des segments de clients les insight ? ? Ex LSA magasine de distribution a fait une étude sur le Développement durable va montrer si c ? est intéressant ou non pour les marques sensibilité du consommateur CETUDE MARKETING Enquête omnibus Enquête téléphonique tend vers Internet qui regroupe des questions posées par de multiples annonceurs Ex Unilever qui est sur plusieurs marchés réduit les coûts b Objectif d ? une étude de marché Les objets d ? étude Les Sources d ? Informations Le Macro environnement politique juridique éco culturel technologique Important si on veut s ? implanter dans une autre région Concurrents actuels et potentiels Exemple Leclerc et Qui est le moins cher Consommateurs actuels et potentiels Distributeurs et fournisseurs actuels ou potentiels Test suivi contrôle des actions marketing ?? Problème Stratégique ex changement fournisseur ou Opérationnel ex augmentation prix Données internes comptables logistiques ventes ? Avantages elles sont gratuites Inconvénients il est parfois di ?cile de conna? tre ses chi ?res si on a des sous-traitant par exemple etc Données externes - publication ex fac qui publie des mémoires - Banques de données - Organismes publics syndicaux privés - Etude ad ? hoc réalisé spéci ?quement pour l ? entreprise ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? CETUDE MARKETING b Les sources de données Les sources d ? information Les sources internes A qui doit on s ? adresser Service commerciaux et marketing CA PDM Part de Marché liste de point de vente ? Service ?nancier et juridique de l ? entreprise ?che de facturation