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Final repport version Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Oujda Projet de ?n d ? étude pour l ? obtention du diplôme de licence es Sciences économiques Sujet Impact du marketing stratégique sur le chi ?re d ? a ?aire Elaboré par Sara D

Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Oujda Projet de ?n d ? étude pour l ? obtention du diplôme de licence es Sciences économiques Sujet Impact du marketing stratégique sur le chi ?re d ? a ?aire Elaboré par Sara Douhi Bahija Lamniai Soukayna El ahmadi Encadré par Mr Lekhal Mostafa Filière Sciences économiques et Gestion Année universitaire CFaculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Oujda Impact du marketing stratégique sur le chi ?re d ? a ?aire Dédicace s Au Responsable de la faculté des sciences juridiques économiques et sociales oujda A nos respectueux Professeurs A nos très chers parents A nos frères et soeurs A tous nos collègues A tous nos ami e s Nous dédions ce travail ? sara bahija soukayna Année universitaire CFaculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Oujda Impact du marketing stratégique sur le chi ?re d ? a ?aire Remerciements Avant d ? entamer le présent document il sera éminemment préférable d ? adresser nos vifs remerciements à tous ceux qui ont contribué de prêt ou de loin dans la réussite de ce rapport Ensuite toutes nos pensées de gratitude se dirigent vers l ? ensemble de nos professeurs pour leurs aides et leurs conseils ainsi que directives menant à bien nos travaux Il est pour nous un grand plaisir d ? adresser nos remerciements à Mr Lekhal Mostafa d ? avoir accepté de nous encadrer Que le corps professoral de la faculté des sciences juridiques économiques et sociales trouve ici le témoignage de notre grande reconnaissance Année universitaire CFaculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Oujda Impact du marketing stratégique sur le chi ?re d ? a ?aire Table des matières DÉDICACE Remerciement INTRODUCTION CHAPITRE ANALYSE ET DIAGNOSTIC MARKETING LES QUESTIONS DU STRATÈGE LA MESURE DE L ? ATTRACTIVITÉ LA RECHERCHE DES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS LA MESURE DE LA COMPÉTITIVITÉ AUDIT INTERNE LES OUTILS DU DIAGNOSTIC POUR DÉTERMINER L ? ATTRACTIVITÉ DU MARCHÉ SWOT NOUVEAU SWOT ET MATRICE TOWS LA MATRICE DU BCG LA MATRICE DE MC KINSEY LA MATRICE D ? ADL CHAPITRE II L MARKETING STRATÉGIQUE EN THÉORIE LES DÉCISIONS DE MARKETING STRATÉGIQUE LA FIXATION DES OBJECTIFS MARKETING LA SEGMENTATION LE CHOIX DES CIBLES LE CHOIX D ? UN POSITIONNEMENT LES STRATÉGIES MARKETING LES GRANDS TYPES DE STRATÉGIE LES STRATÉGIES ORIENTÉES CLIENTS LES STRATÉGIES BASÉES SUR L ? ENTREPRISE ET SES FORCES LES STRATÉGIES BASÉES SUR LA CONCURRENCE CHAPITRE III LE MARKETING STRATÉGIQUE EN PRATIQUE LE CAS DE LA SOCIÉTÉ ITC LA STRATÉGIE DE ITC TRAINING EN MATIÉRE DE FORMATION CONTINUE LE DIAGNOSTIC MARKETING CHEZ ITC IMPACT DE LA NOUVELLE SCP SUR LE CHIFFRE D'AFFAIRES DE ITC CONCLUSION Année universitaire CFaculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Oujda Impact du marketing stratégique sur le chi ?re d ? a ?aire INTRODUCTION La commercialisation des produits et services devient de plus en plus complexe suite à l'intensi ?cation de la concurrence Conscientes de cet état des lieux s'adaptent à leurs environnements et à clientèle Pour vendre il ne su