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Fonction marketing cours m1 entrepreneuriat 2021

La Fonction Marketing Pr A Kazi Tani - Hassaine Master - Entrepreneuriat CPlan ? Introduction ? Dé ?nition du marketing ? La démarche marketing ? Les concepts clés du marketing ? Les forces dans le contexte organisationnel ? Les nouvelles réalités du marketing ? La démarche de l ? étude de marché ? Le marketing-mix ? Conclusion CIntroduction ? Les entreprises Es accordent une importance extrême au marketing et se concentrent en priorité sur la clientèle ? Sam Walton - fondateur de WalMart la plus grande entreprise de distribution au monde Le seul vrai patron c ? est le client Il peut jeter tout le monde à la rue depuis le PDG jusqu ? au manutentionnaire il lui su ?t pour cela d ? aller dépenser son argent ailleurs ? CDé ?nition du marketing Marketing The process by which companies engage customers build strong customer relationships and create customer value in order to capture value from customers in return ? Source Kotler et al Le marketing est la stratégie d ? adaptation des organisations à des marchés concurrentiels pour in uencer en leur faveur le comportement des publics dont elles dépendent par une o ?re dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents ? Source Baynast et al C- Exemple ?? DOCTOLIB Créée en cette start-up française a révolutionné l ? accès aux praticiens de santé Ce service facilite le contact entre patients et praticiens gr? ce à la possibilité de prendre rendez-vous en ligne immédiatement simplement et gratuitement ??Active en France et en Allemagne Doctolib compte désormais professionnels dont des professionnels de santé en France et établissements partenaires ?? Elle génère chaque mois millions de visites sur sa plateforme ?? En ans Doctolib est devenu le premier site d ? e-santé européen ?? En la start-up est entrée dans le club fermé des licornes les start- up valorisées à plus d ? un milliard de dollars ?? Elle vient de lancer son service de télémédecine gratuit pour les patients et accessibles aux médecins moyennant un abonnement de par mois en plus de leur abonnement basique de Source Kotler et al C ?? Marketing myopia The mistake of paying more attention to the speci ?c products a company o ?ers than to the bene ?ts and experiences produced by these products ?? Many sellers su ?er from marketing myopia They are so taken with their products that they focus only on existing wants and lose sight of underlying customer needs ?? They forget that a product is only a tool to solve a consumer problem Source Kotler et al CTable Product- versus market-oriented business de ?nitions Source Kotler et al Company Product-oriented de ?nition Market-oriented de ?nition Michelin We make tyres We provide service to people and their transport Royal Dutch Shell We ?nd extract re ?ne and sell oil We re ?ne and deliver energy solutions in a sustainable way Nestlé We make consumer nutrition and health products As the world ? s leading nutrition health