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LOGO Encadré par :Dr. AZDIMOUSSA Hassan Encadré par :Dr. AZDIMOUSSA Hassan Anal

LOGO Encadré par :Dr. AZDIMOUSSA Hassan Encadré par :Dr. AZDIMOUSSA Hassan Analyse Produit Iphone 4 Groupe 3 oBELHASSAN Khaoula oBELKADI Siham oBEN ALLAL Soufiane oDIAN FADIA DIALLO Mamadou oEL HAMDI Soukaina oMELLAL Amine oNEYMBA KABIMBA Gloria Groupe 3 o BELHASSAN Khaoula o BELKADI Siham o BEN ALLAL Soufiane o DIAN FADIA DIALLO Mamadou o EL HAMDI Soukaina o MELLAL Amine o NEYMBA KABIMBA Gloria Introduction 2 Introduction Les entreprises se retrouvent dans l’obligation de remettre en question leur portefeuille de produits, afin de mettre en adéquation leur offre de produits avec la demande du marché. Ce processus de développement de produits passe nécessairement par une phase, dite : « analyse de produits », qui se déroule sur trois niveaux. Produit basique, standard et global3 Plan Recommandations Actions marketing Politique commerciale d’Apple Phase du cycle de vie ‘’Iphone’’ Présentation Apple Analyse produit ‘’Iphone4 ‘’ 4 Plan Recommandations Actions marketing Politique commerciale d’Apple Phase du cycle de vie ‘’Iphone’’ Présentation Apple Analyse produit ‘’Iphone4 ‘’ 5 Apple, fondée par Steve Jobs et Steve Wozniak le 1er avril 1976, conçoit et vend des produits électroniques grand public, des ordinateurs personnels et des logiciels informatiques.Presentation Apple Presentation Apple Multinationale américaineL’apparition de ‘’ Iphone ‘’ En 2007, Apple révolutionne le marché de la téléphonie en proposant un Smartphone capable de télécharger de nouvelles applications, embarquant un lecteur mp3, un navigateur internet et disposant d’un grand écran multi-touch.6 Presentation Apple Les produits commercialisés Ordinateurs (Macintosh, l'iPod, l'iPhone et l'iPad ) Logiciels à destination des professionnels ( Final Cut Pro et Logic Pro) Systèmes d’exploitation (MAC OS X, iOS) Le lecteur multimédia (iTunes,..) 7 Analyse produit 8 Analyse produit •Ecran tactile large (Retina 960*640 pixels ) •Mémoire interne ( 16 GO ou 32 GO ) •Autonomie (300 heures en veille , 14h en communication ) •Appareil photo (5MP , flash LED + camera frontale VGA) •Processeur A4 Apple •Wifi , GPS , Accéléromètre… Matériel •Multitâche (passer d’une application à l’autre ) •FaceTime ( visiophonie via wifi ) •Ipod (vidéo , photos et jeux de haute résolution & qualité ) •Internet (navigation, consultation, e-mail) •Contrôle vocal •Enregistrement et montage vidéo Fonctionnalités Produit basique9 Analyse produit Marque Nom Design Packaging Accessoire s Produit standard10 Analyse produit Mode paiement (selon Meditel, distributeur exclusif au Maroc ) Sans abonnement 7400 dh| 8600 dh Avec abonnement ( 24 mois ) Iphone 16Go Iphone 32Go -L’entreprise réexaminera la situation des clients insatisfaits qui pourront rendre leur téléphone dans 30 jours et être remboursés. - Son site internet permet aussi de personnaliser son iPhone en gravant au dos de celui ci un message personnel. Produit global11 iPhone 4 est en phase de maturité, vu : - Le recopiage du produit par les concurrents d’Apple, et leur gain en parts de marché assez importantes surtout avec leurs prix relativement bas. - L’introduction de modifications correctives sur la version originale, baptisée : « iPhone 4S ». La phase du cycle du produit se du cycle du produit Au niveau mondialAu Maroc Iphone 4 est encore en phase de Lancement, grâce à Méditel (unique distributeur au Maroc) qui l’a lancé en Juin 2011 pour la première fois au Maroc 12 Politique de commerciale : 4P 13Produit ProduitDistribution DistributionPrix PrixCom’ Com’ Marque 14Marque ombrelle Marque ombrelle Marque unique utilisée pour des produits différents, de manière à faire bénéficier ces produits de la notoriété et de l'image de lamarqueombrelle. Apple vend ses Iphones via plusieurs circuits de distribution:distribution distribution Sur son site internet Dans les Apple Store Chez les opérateurs 15 Apple adopte une politique d’écrémage qui consiste à pratiquer un prix élevé qui peut sélectionner les clients, mais permet de bénéficier d’une image haut de gamme et d’augmenter les marges. Prix Prix Politique d’ecrémage Le consommateur est ébloui par le produit le plus vendu et non pas le moins cher. 16 Le management participatif de son personnel, surnommé Apple people, intervient dans les grandes axes de la vie de l’entreprise, et influence la qualité de ses produits, par conséquent ses relations avec le client. Communication Communication L’annonce des nouveaux produits lors de la keynote annuelle où le directeur général Steve Jobs fait une présentation du nouveau produit. 17 - L’annonce des nouveaux produits lors de la keynote annuelle. - Apple à réalisé diverses campagnes de publicités - Adoption d’une démarche qualité: Améliorations de ses produits et ses services. individualisation des produits. - Apple a engagé 4% de ses dépenses dans la recherche & le développement (2010) Actions marketing Actions marketing 18 - L’annonce des nouveaux produits lors de la keynote annuelle. - Apple à réalisé diverses campagnes de publicités - Adoption d’une démarche qualité: Améliorations de ses produits et ses services. individualisation des produits. - Apple a engagé 4% de ses dépenses dans la recherche & le développement (2010) Recommandations 19 Éviter le vedettariat: la qualité et la performance des produits Apple sont associés au charisme de son co-fondateur Steve jobs, ce qui risque d’influencer le devenir de la société. Recommandations Politique de communication:Capacité d’innovation: le secteur de la nouvelle technologie est caractérisé par une concurrence acharnée, ce qui implique la nécessité de faire intervenir des changements les matériels, les ressources humaines ou les méthodes de travail afin d’acquérir un avantage concurrentiel 20 uploads/Marketing/ copie-de-apple-int0er.pdf