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Introduction au marketing 1

INTRODUCTION AU MARKETING ESUP-DAKAR INTRODUCTION Entré dans le vocabulaire courant de la langue française le terme marketing Mercatique en Français est un concept chargé galvaudé et souvent mal compris non seulement par ces détracteurs mais également par certains de ses adeptes Trois acceptions populaires se retrouvent habituellement Le marketing c ? est la publicité la promotion et la vente sous pression c ? est-à-dire un ensemble de moyens de vente particulièrement agressifs utilisés pour conquérir des marchés existants Dans cette première acception très mercantiliste le marketing s ? appliquerait principalement dans les marchés de grande consommation et beaucoup moins dans les secteurs plus nobles des produits de haute technologie de l ? administration publique des services sociaux et culturels Le marketing c ? est un ensemble d ? outils d ? analyse de méthodes de prévision et d ? étude de marché mis en ?uvre a ?n de développer une approche prospective des besoins et de la demande Ces méthodes souvent complexes seraient réservées aux grandes entreprises mais inaccessibles aux petites et moyennes entreprises Il s ? agirait là souvent d ? un discours fait de mots américains dont le coût est élevé et la valeur pratique peu évidente le marketing c ? est le grand corrupteur l ? architecte de la société de consommation c'est-àdire d ? un système marchand dans lequel les individus font l ? objet d ? une exploitation commerciale par le vendeur Pour vendre toujours plus il faudrait fabriquer continuellement de nouveaux besoins A l ? aliénation des individus en tant que travailleurs du fait de l ? employeur s ? ajouterait l ? aliénation des individus en tant que consommateurs du fait du vendeur Derrière ces vues schématiques on retrouve trois dimensions caractéristiques du concept marketing Une dimension action ? la conquête des marchés une dimension analyse ? la compréhension des marchés et une dimension culture un état d ? esprit La tendance la plus fréquemment rencontrée est de réduire le marketing à la dimension action c ? est-à-dire à un ensemble de méthodes de vente le marketing opérationnel et de sous-estimer la dimension analyse le marketing stratégique CEst implicite dans cette vision du rôle du marketing l ? idée de l ? omnipotence du marketing et de la publicité qui seraient capables de faire tout accepter par le marché gr? ce à des actions puissantes de communication qui se résument à faire savoir et au faire valoir et qui seraient conçues indépendamment de tout soucis de satisfaction des besoins réels des acheteurs Ce mythe de la toute puissance du marketing est une rumeur persistante en dépit du fait que les preuves du contraire abondent Par exemple les taux d ? échec trop élevés de marques et de produits nouveaux plus de qui témoignent de la capacité de résistance du marché aux tentatives de séduction des producteurs En réalité le malentendu est profond et la théorie ou l ? idéologie à la base de la démarche marketing est tout autre Le système de pensée