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L ? impact de l ? e-réputation sur le processus d ? achat Sondage Ifop pour Réputation VIP Contacts Ifop Romain Bendavid ?? Directeur de clientèle Flore-Aline Colmet Da? ge ?? Directrice d ? Etudes Département Opinion et Stratégies d ? Entreprise prenom nom ifop com Décembre CSommaire - La méthodologie - Les résultats de l ? étude A ?? Les usages et achats sur internet B ?? Comportement d ? achat sur les sites marchands C ?? Comportement d ? achat pour les boutiques physiques D ?? La prise d ? information avant un achat E ?? Les canaux d ? informations sur les marques Connection creates value C La méthodologie Connection creates value CLa méthodologie Etude réalisée par l'Ifop pour Réputation VIP Echantillon Méthodologie Mode de recueil L ? enquête a été menée auprès d ? un échantillon de personnes représentatif de la population française ? gée de ans et plus La représentativité de l ? échantillon a été assurée par la méthode des quotas sexe ? ge profession de la personne interrogée après strati ?cation par région et catégorie d ? agglomération Les interviews ont été réalisées par questionnaire auto-administré en ligne du au décembre Connection creates value C Les résultats de l ? étude Connection creates value CA Les usages et achats sur Internet Connection creates value CLes usages d ? Internet QUESTION Pour quels usages utilisez-vous Internet Pour vous informer Pour réaliser des achats en ligne Pour communiquer avec des personnes de votre entourage personnel ou professionnel Pour vous renseigner avant d ? acheter un produit ou un service Pour vous distraire Pour réaliser des démarches administratives en ligne Connection creates value ? Bac - ans Employé ? Bac - ans ? Profession libérale cadre Diplôme supérieur à Bac ? Région parisienne CEP BEPC CAP BEP Ouvrier ? Profession libérale cadre Profession intermédiaire - ans ans et plus Employé ? Moins de ans CSP - ans et plus Retraité ? - ans CSP Diplôme supérieur à Bac - ans CLa réalisation d ? au moins un achat sur Internet au cours des douze derniers mois QUESTION Avez-vous réalisé au moins un achat sur Internet au cours des douze derniers mois Oui TOTAL Non Non et vous n ? en avez pas l ? intention prochainement Connection creates value CLe nombre d ? achats réalisés sur Internet au cours des douze derniers mois QUESTION Combien d ? achats environ avez-vous réalisé sur Internet au cours des douze derniers mois Base question posée uniquement aux personnes ayant e ?ectué au moins un achat sur Internet au cours des douze derniers mois soit de l ? échantillon à achats à achats à achats ? - ans ans et plus Ouvrier à achats à achats Plus de achats achats et plus ?CSP Employé A enfants ou plus Connection creates value CB Le comportement d ? achat sur les sites marchants Connection creates value CLe caractère dissuasif de di ?érents éléments pour acheter sur Internet QUESTION Diriez-vous que les éléments