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La definition de la mercatique synthese cours

SYNTHESE COURS I ?? CONCEPTS MERCATIQUE CLESLa dé ?nition de la mercatique La mercatique est un état d ? esprit qui consiste à besoin de niveau supérieur dès que le besoin de niveau inférieur est satisfait La mercatique concerne de nombreux domaines La classi ?cation des besoins est nécessaire car les besoins sont nombreux Il faut donc les hiérarchiser est constituée de cinq niveaux un individu cherche à satisfaire un L ? évolution de la mercatique Di ?érentes orientations sont possibles pour mettre en ?uvre une stratégie marketing P Kotler J T Bowe et J Makens Marketing du tourisme et de l ? accueil Pearson e édition Cf tableau point Illustrez avec un exemple en HR chaque optique CII ?? LA DEMARCHE MERCATIQUE Le processus de la démarche mercatique Schéma de base pour conna? tre la démarche de base mais il faut bien sur ensuite ma? trisé parfaitement le l ? Annexe cas Eklo La nouveauté réside en réalité dans le fait que l ? entreprise ne fasse rien sans savoir si en face elle trouvera des clients disponibles Le client devient le centre de l ? entreprise Souvent contesté et remis en cause il demeure encore aujourd ? hui la référence et le fondement même du marketing Zoom sur le marketing opérationnel Une fois les choix stratégiques déterminés marketing stratégique a Les composantes du mix-marketing Le mix-marketing ou plan de marchéage est dé ?ni après avoir e ?ectué le diagnostic mercatique et après avoir décidé des di ?érentes orientations stratégiques Le marketing d ? études et le marketing stratégique se situent sur le moyen et long terme Le marketing opérationnel prévoit les actions à court terme Le plan de marchéage se compose de quatre variables les P C Le produit Product Il correspond à un bien ou un service proposé par La communication Promotion l ? entreprise et permettant de satisfaire les besoins des Cela correspond aux moyens utilisés pour faire clients conna? tre le produit ? ? Le prix Price C ? est la valeur monétaire du produit ? La distribution Place C ? est le moyen d ? acheminer le produit vers le client ? b La cohérence du mix-marketing Ces di ?érentes variables doivent être cohérentes entre elles mais aussi avec la cible et le positionnement de l ? entreprise Le mix doit permettre de répondre aux besoins des clients II ?? La place centrale de l ? information dans la démarche mercatique CRetenir les réponses aux questions de la partie du guide de découverte Les sources de l ? information Le système d ? information mercatique SIM SIM est l'acronyme couramment utilisé pour désigner le Système d'Information Marketing ou Mercatique Le SIM Le SIM est souvent centré sur les informations clients ou prospects mais il peut également comprendre des éléments relatifs aux produits à la distribution ou à la concurrence Le SIM se caractérise par des moyens techniques essentiellement informatiques mais également par une organisation Le SIM est souvent abordé uniquement sous l'angle du dispositif