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Le marketing des assurances

Université Hassan II Faculté des sciences Juridiques Economiques et Sociales Mohammedia Licence professionnelle Chargés de clientèle banque et assurance Réalisé par Soukaina BOUKA Rhita BELRHAZI Année universitaire Encadré par Mr YOUSSEF Jamal CPlan Introduction Partie Notions théoriques - Dé ?nition de l ? assurance - Les divers types de l ? assurance - Les acteurs de la relation d ? assurance - Le cadre juridique du contrat d ? assurance Partie Les produits d ? assurances et les stratégies marketing des assurances - Les produits de l ? assurance et le comportement du consommateur en produit d ? assurance - Le choix d ? une compagnie d ? assurance et la satisfaction du consommateur des produits d ? assurances - La ?délisation du consommateur des produits d ? assurance - La segmentation en Marketing des assurances Partie Les politiques marketings dans le secteur des assurances - Les caractéristiques du produit d ? assurance - La politique de prix dans le secteur des assurances - La politique de distribution dans le secteur des assurances - La politique de communication dans le secteur des assurances Partie Étude de cas WAFA ASSURANCE - Présentation et historique de l ? entreprise - Produits de Wafa Assurance - Clientèles et concurrents de l ? entreprise - Stratégie commerciale de Wafa Assurance - Diagnostic interne et externe Conclusion CIntroduction CL'assurance opération par laquelle une personne l'assureur s'engage à indemniser une autre personne l'assuré en cas de réalisation d'un risque déterminé moyennant le paiement préalable d'une prime ou d'une cotisation Le mécanisme de l'assurance s'appuis sur la compensation des risques si tous les assurés sont soumis à un risque la probabilité de voir celui-ci se réaliser pour tous les assurés est faible Les victimes sont dédommagées gr? ce aux contributions versées par la collectivité des cotisants L'assureur doit donc être capable de prévoir les charges qu'il aura à supporter du fait qu'il couvre lorsqu'il établit ses polices d'assurances CPartie Notions théoriques - Dé ?nition de l ? assurance L'assurance est une opération par laquelle une partie l'assuré fait promettre une rémunération pour lui ou pour un tiers en cas de réalisation d'un risque par l'assureur La mission essentielle de l'assurance est d'apporter aux Hommes cette sécurité dont ils ont besoin D'un point de vue général l'assurance joue un rôle important dans la vie économique et sociale - Rôle social L'assurance est un facteur de sécurité car elle garantit la réparation et favorise la création a Fonction réparatrice de l'assurance Elle permet d'indemniser les préjudices résultant de la réalisation des risques gr? ce à elle l'immeuble incendié sera reconstruit le véhicule endommagé sera réparé b Fonction créatrice de l'assurance En apportant la sécurité aux Hommes l'assurance favorise l'éclosion d'un grand nombre d'activité qu'il n'oserait entrepris sans elle L'assurance est devenue une nécessité pour l'homme d'action et l'homme d'a ?aire - Rôle économique L'assurance sur le plan économique est d'abord un moyen de crédit mais aussi une méthode d'épargne et plus généralement un mode d'investissement a L'assurance Moyen de