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Le marketing mix 1 Introduction au marketing le marketing mix Le marketing mix permet de déterminer la politique produit prix distribution et communication I Les caractéristiques des produits et services On peut dé ?nir le produit comme un ensemble de car

Introduction au marketing le marketing mix Le marketing mix permet de déterminer la politique produit prix distribution et communication I Les caractéristiques des produits et services On peut dé ?nir le produit comme un ensemble de caractéristiques destiné à satisfaire un ou plusieurs besoins du marché à un moment donné Il peut être destiné au grand public bien ou service de grande consommation ou aux entreprises marketing industriel ou marketing B to B A Les dimensions du produit La distinction entre bien et service Le produit peut être tangible autrement dit être un objet matériel Il s ? agit alors d ? un bien matériel Exemple Un parfum Le produit peut être intangible c ? est-à-dire immatériel Il s ? agit alors d ? un service Exemple Une prestation de soin corporel ? B Les classi ?cations des produits Le regroupement des biens ou services dans des classi ?cations o ?re la possibilité au décideur marketing de classer les produits Classi ?cation selon la durée de vie des produits On peut établir une di ?érence entre les biens durables comme une table de massage par et les biens périssables un produit ou un coton qui sont détruits par leur utilisation Classi ?cation selon le comportement d ? achat Cette classi ?cation repose sur le degré de ré exion mis en ?uvre dans le processus d ? achat Ainsi certains produits sont quali ?és de produits d ? achat courant comme par exemple les produits d ? entretien La ré exion n ? est pas recommencée à chaque acte d ? achat Elle ne sera éventuellement remise en cause que de temps en temps À l ? opposé les produits d ? achat ré échi nécessitent une démarche importante de recherche d ? informations de comparaison des o ?res les produits d ? équipement par exemple dont la fréquence d ? achat est faible et le prix souvent élevé En ?n les produits d ? achat d ? impulsion ne répondent pas à un achat ré échi mais au contraire à des coups de c ?ur ? le produit en promotion ou le vêtement bien mis en avant dans la vitrine qui vont faire craquer ? le consommateur Classi ?cation selon la place dans le processus de production Il s ? agit là de distinguer les matières premières et des composants qui sont au début du processus de production un minerai les biens d ? équipement qui servent à produire une machine-outil et les fournitures et services qui sont consommés au cours du processus de production le transport Classi ?cation par fréquence d ? achat On distingue couramment les produits ayant une fréquence d ? achat élevée nombre de produits alimentaires et les produits à fréquence d ? achat faible Les premiers sont appelés biens banaux ? les seconds bien anomaux ? les biens d ? équipement Ecole Silvya Terrade Reims - Véronique Boudoux ?? le marketing mix - mise à jour le p C Classi ?cation par degré de nouveauté