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Les methodes de vente cours env

CHAPITRE II VENDRE THEME LES METHODES DE VENTE Objectif être capable de repérer les di ?érentes méthodes de vente Dé ?nition Ensemble des techniques utilisées par une entreprise pour vendre ses produits I LA VENTE VISUELLE Dé ?nition La vente s ? e ?ectue dans la plus part des cas sans intervention du vendeur Les produits proposés sont présentés avec l ? indication de leur prix à la vue du client pour lui permettre de ?xer librement son choix A La vente en libre service Dé ?nition Le consommateur se sert seul il dispose ses achats dans un chariot ou un panier et paie l ? ensemble de ses achats à une caisse située à la sortie du magasin Le produit doit se vendre seul sans l ? intervention d ? un vendeur Le produit est mis en valeur dans les linéaires rayons Cette méthode de vente est utilisée dans les grandes et moyennes surfaces GMS à dominante alimentaire Exemple supérettes shopi supermarché champion hypermarché carrefour En libre service le vendeur doit veiller à la propreté et au bon fonctionnement des chariots - être disponible pour guider ou accompagner le client vers un rayon - favoriser la circulation des clients en dégageant les allées de tout obstacle - maintenir les rayons en état marchand C- mettre en avant sur le linéaire les articles en promotion et mettre en place le matériel promotionnel correspondant être attentif aux réclamations des clients pour pouvoir les orienter vers les services compétents Assurer un service rapide et e ?cace aux caisses B La vente en libre service assisté ou en libre sélection Dé ?nition C ? est une forme de vente en libre service donnant la possibilité au consommateur de s ? informer auprès de conseillers Elle est utilisée dans les magasins spécialisés Parfumeries Séphora les chaussures André ? et dans certains rayons de supermarché jouets C La vente par distributeur automatique Dé ?nition Le client sélectionne un produit ou un service proposé par l ? appareil il paie et se sert seul Le consommateur dispose du produit ou du service immédiatement en contrepartie du paiement II LA VENTE DE CONTACT Dé ?nition C ? est la vente qui s ? e ?ectue par l ? intermédiaire d ? un vendeur et dans laquelle l ? aspect contact personnel avec le client est essentiel A La vente traditionnelle Dé ?nition c ? est la méthode de vente la plus ancienne Le vendeur et le client sont en présence depuis l ? accueil jusqu ? à la conclusion de la vente B La vente sur stand Activité n Dé ?nition C ? est la vente qui s ? e ?ectue dans un espace limité implanté dans une foire une exposition un salon un grand magasin un hypermarché CLes produits concernés sont les produits nouveaux régionaux saisonniers de marque en promotion C La vente par représentant Dé ?nition Un vendeur visite les détaillants les grossistes la grande distribution et les centrales d ? achat a ?n de