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Analyse marketing fnac CINTRODUCTION C Adaptation du Marketing avec l arrivée d Internet qui touche tout le monde Transaction du e-commerce en Europe de millions d euros Expansion du e-business en France CL entreprise CLe Groupe PPR crée en et est devenu

CINTRODUCTION C Adaptation du Marketing avec l arrivée d Internet qui touche tout le monde Transaction du e-commerce en Europe de millions d euros Expansion du e-business en France CL entreprise CLe Groupe PPR crée en et est devenu l un des leaders de la Distribution spécialisée dans le milieu des années Contrôle de multiples sociétés Conforama La Redoute Fnac C- Chi ?re d a ?aire de millions d ? pour crédits et services ?nanciers magasins ventes à distance réseaux professionnels autres Chi ?re d a ?aire de millions ? sur les sites d e-commerce en collaborateurs et plus de millions de clients à travers le monde CHistorique Création de Fnac Direct sous la direction de Luigi Gropallo Janvier lancement du site Fnac com Avril Nouveau DG Jan L? ning CFiche d identité - Nom Fnac com Adresse http www fnac com Activité Vente d articles sur Internet Produits vendus Livres CD DVD Jeux Vidéo micro-Informatique Son photo TV Vidéo Téléphonie Voyages Billetterie CChi ?res clés Chi ?re d a ?aires du C A global de Fnac soit millions d euros - Nombre d employés en moyenne - Représente le e magasin de Fnac sur en France - Nombre de visiteurs personnes uniques par jour C- Moyenne de pages visitées par passage sur le site des clients viennent au moins une fois par semaine visiter le site et une fois par mois Nombre de références million Le panier moyen a augmenté de au cours de l année CRépartition du C A Répartition du C A par famille de produits u T idéo on oto i ro in or ati u Di u Li r CPositionnement ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? C L alliance avec le consommateur - choix et qualité au prix le plus bas - indépendance à l égard des marques - vérité de l information L innovation La cible -Internautes de à ans -Cible potentiellement large car le site est basé sur une cha? ne de magasins réels CMatrice SWOT CFORCES FAIBLESSES -Diversité des produits proposés -Prix plus élevés que la concurrence -Livraison rapide collissimo -Pas de spécialisation -Di ?érents modes de paiement -Produits vendus que sur le site OPPORTUNITES MENACES -élargir les destinations -Apparitions de sites à de livraison prix discount -exclusivité des produits à -Rupture de stocks venir CMarketing Mix CProduit distribution des mêmes produits et références que dans les magasins Fnac Propose tous les produits de tous les magasins Diversité des produits proposés produits technologiques billets pour voyages et spectacles C Le prix Tarifs égaux ou supérieurs aux concurrents Tarifs identiques que ceux des magasins Fnac qui sont supérieurs aux concurrents Pas de frais de livraison à partir d un certain montant C La distribution Site Fnac com Livraison à domicile C La Promotion Publicités sur d autres sites bannières fenêtres pop-up Marketing direct e-mailings sous forme de newsletter envoyées régulièrement aux clients Publicités dans les magasins de la cha? ne CFidélisation des clients C Personnalisation