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See discussions stats and author pro ?les for this publication at https www researchgate net publication Marketing des services Book September DOI dunod gabri CITATIONS authors Patrick Gabriel Université de Bretagne Occidentale PUBLICATIONS CITATIONS SEE PROFILE Marine Le Gall-Ely Université de Bretagne Occidentale PUBLICATIONS CITATIONS SEE PROFILE READS Ronan Divard Université de Bretagne Occidentale PUBLICATIONS CITATIONS SEE PROFILE Isabelle Prim-Allaz Université Lumiere Lyon PUBLICATIONS CITATIONS SEE PROFILE Some of the authors of this publication are also working on these related projects tourisme durable sustainable tourism View project Tourisme durable View project All content following this page was uploaded by Isabelle Prim-Allaz on July The user has requested enhancement of the downloaded ?le Cmanagement sup Marketing des services Patrick Gabriel Ronan Divard Marine Le Gall-Ely Isabelle Prim-Allaz CLe pictogramme qui ?gure ci-contre mérite une explication Son objet est d ? alerter le lecteur sur la menace que représente pour I ? avenir de I ? écrit particulièrement dans le domaine de I ? édition technique et universitaire le développement massif du photocopillage Le Code de la propriété intellectuelle du er juillet interdit en e ?et expressément la photoco- pie à usage collectif sans autori- sation des ayants droit Or cette pratique s ? est généralisée dans les établissements d ? enseignement supérieur provoquant une baisse brutale des achats de livres et de revues au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des ?uvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd ? hui menacée Nous rappelons donc que toute reproduction partielle ou totale de la présente publication est interdite sans autorisation de I ? auteur de son éditeur ou du Centre français d ? exploitation du droit de copie CFC rue des Grands-Augustins Paris ? Dunod rue Laromiguière Paris www dunod com ISBN - - - - Le Code de la propriété intellectuelle n ? autorisant aux termes de l ? article L - et a d ? une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l ? usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective ? et d ? autre part que les analyses et les courtes citations dans un but d ? exemple et d ? illustration toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement de I ? auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause est illicite ? art L - Cette représentation ou reproduction par quelque procédé que ce soit constitue-rait donc une contrefaçon sanctionnée par les articles L - et suivants du Code de la propriété intellectuelle CTable des matières Introduction Partie L ? élaboration d ? une politique marketing pour les services La démarche marketing appliquée aux services Section Les rôles du prestataire et de l ? usager dans le processus de création de valeur Section Le marketing dans une perspective o ?re ? du service Section Le marketing dans une perspective usage ? du service Section Cadre intégrateur d ? une politique marketing appliquée aux services La conception stratégique de l

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  • Publié le Jan 17, 2021
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