E administration marketing 1

E- ? administration ?et ?marketing ? ? ? Traditionnellement ? on ? aurait ? plutôt ? tendance ? à ? penser ? que ? l ? Administration ? et ? le ? marketing ? sont ? deux ?notions ?antagonistes ?Le ?marketing ?est ?la ?science ?qui ?consiste ?à ?concevoir ?l ? o ?re ?d ? un ?produit ?en ? fonction ? de ? l ? analyse ? des ? attentes ? des ? consommateurs ? et ? en ? tenant ? compte ? des ? capacités ? de ? l ? organisation ? ainsi ? que ? de ? toutes ? les ? contraintes ? de ? l ? environnement ? sociodémographique ? concurrentiel ?légal ?culturel ? ?dans ?lequel ?elle ?évolue ?Pour ?BUTLER ?ET ?COLLINS ? ?le ?marketing ?est ? passé ? d ? un ? marketing ? transactionnel ? plutôt ? orienté ? produit ? à ? un ? marketing ? relationnel ? plutôt ? orienté ? client ? ce ? qui ? correspond ? davantage ? aux ? attentes ?des ?administrations ?publiques ?concernant ? leurs ?rapports ?avec ?le ?citoyen ?plus ?particulièrement ?l ? usager ? ? Selon ? Thomas ? LAMARCHE ? et ? Evelyne ? BECHTOLD- ? ROGNON ? ? la ? logique ? du ? Nouveau ? Management ? Public ? a ?ecte ? progressivement ? l ? ensemble ? des ? domaines ? d ? activités ? associés ? à ? la ? production ? de ? services ?pour ?les ?collectivités ?et ?est ?portée ?à ?l ? échelle ?de ?l ? Union ?Européenne ?Il ?a ?été ?mis ?en ? ?uvre ? précocement ? en ? Grande ? Bretagne ? et ? au ? Canada ? entre ? autres ? et ? apparait ? à ? nombre ? d ? observateurs ? comme ?annonciateur ?d ? une ?nouvelle ?manière ?de ?penser ?les ?a ?aires ?publiques ?et ?surtout ?les ?services ? collectifs ?à ?l ? échelle ?nationale ?et ?de ?l ? Union ?Européenne ? ? L ? administration ? électronique ? dont ? l ? open ? data ? libération ? des ? données ? publiques ? fait ? partie ? est ? le ? fondement ? de ? la ? stratégie ? de ? réforme ? des ? services ? publics ? ? c ? est ? gr? ce ? à ? la ? réutilisation ? d ? informations ? publiques ? que ? des ? idées ? neuves ? pourront ? eurir ? et ? que ? les ? organismes ? publics ? eux- ? mêmes ?y ?pourront ?proposer ?des ?nouveaux ?services ?que ?de ?nouvelles ?formes ?de ?proximité ?pourront ? émerger ?L ? administration ?électronique ?ne ?se ?limite ?pas ?aux ?télé- ? services ?mis ?en ?ligne ?sur ?Internet ?De ? nombreuses ? autres ? technologies ? sont ? disponibles ? a ?n ? de ? multiplier ? les ? canaux ? de ? communication ? comme ? les ? bornes ? interactives ? dans ? les ? lieux ? publics ? les ? téléphones ? portables

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• Détails
• Publié le Sep 26, 2021
• Catégorie Administration
• Langue French
• Taille du fichier 189.4kB