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Mkg touristique 3 LE MARKETING TOURISTIQUE C ?Plan de travail C ?Le S I dans les secteurs touristiques Le SIM Le SIT ?La démarche marketing ?Le mix marketing touristique Politique de produit Politique de prix Politique de distribution Politique de communi

LE MARKETING TOURISTIQUE C ?Plan de travail C ?Le S I dans les secteurs touristiques Le SIM Le SIT ?La démarche marketing ?Le mix marketing touristique Politique de produit Politique de prix Politique de distribution Politique de communication Conclusion Bibliographie C ?introduction CLe marketing touristique ne se limite pas à l ? élaboration d ? un produit et au choix d ? un forfait touristique et d ? un mode de distribution Pour commercialiser l ? o ?re touristique il faut le conna? tre mettre en évidence des qualités distinctives vis-à-vis de la cible visée et stimuler la demande par des actions promotionnelles appropriées L ? importance du tourisme n ? est plus à démontrer Il s ? agit d ? un secteur de l ? économie en plein croissance et dont l ? évolution à long terme est très prometteuse L ? industrie touristique fait preuve à la fois d ? une résistance aux crises et d ? une capacité d ? adaptation aux évolutions sociales politiques économiques et environnementales Cependant cette croissance vertueuse cache de fortes disparités à travers le monde C ?dé ?nitions CDEFINITION DU MARKETING Philip Kotler le marketing est l ? analyse l ? organisation la plani ?cation et le contrôle des activités des stratégies et des ressources d ? une entreprise qui ont une in uence directe sur le client en vue de satisfaire les besoins et désirs de groupes de clients sélectionnés de façon rentable CDEFINITION DU TOURISME ? Le tourisme est le fait de voyager dans ou de parcourir pour son plaisir un lieu autre que celui o? l'on vit habituellement ce qui peut impliquer la consommation d'une nuitée auprès d'un hôtelier et éventuellement la réservation de titre de transport ? Initialement rattaché aux loisirs et à la santé le tourisme englobe désormais également l'ensemble des activités économiques auxquelles la personne fait appel lors d'un déplacement inhabituel transports hôtels restaurants bars etc CDEFINITION DU MARKETING TOURISTIQUE le marketing touristique peut être dé ?nit comme le processus de management qui permet aux entreprises et organisations touristiques d ? identi ?er leurs clientèle actuelles et potentielles de communiquer avec elles pour cerner leurs besoins et in uencer leurs désirs et motivations au niveau local régional national ou international a ?n de formuler et adapter leurs produits en vue d ? optimiser la satisfaction touristique et maximiser leurs objectifs organisationnels ? CLes spéci ?cités du service touristique Cles services sont intangible La grande spéci ?cité d ? un service réside dans son incapacité à être touché vu senti et prétesté comme un consommateur peut le faire avant d ? acheter un produit La qualité d ? un repas au restaurant ou d ? une chambre d ? hôtel ne peut être connue qu ? une fois ces services consommés Cl ? importance du servicène La notion de serviscène englobe tous les aspects liés aux décors de l ? entreprise à l ? ambiance qui s ? en dégage aux uniformes du personnel à la musique