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Communication 4 TECHNIQUES DE COMMUNICATIO N er année sciences in ?rmières groupe HAMRA MANAR SBEII SARRA CSUJET ? Les techniques de communication constituent un outil indispensable et e ?cace pour la bonne prise en charge du patient et l'amélioration de

TECHNIQUES DE COMMUNICATIO N er année sciences in ?rmières groupe HAMRA MANAR SBEII SARRA CSUJET ? Les techniques de communication constituent un outil indispensable et e ?cace pour la bonne prise en charge du patient et l'amélioration de la qualité des soins expliquez et argumentez votre réponse C CINTRODUCTION Comme nous le dit dans son ouvrage Catherine DESHAYS médecin et psychothérapeute La relation est au carrefour de toute action dans le milieu professionnel ? Cependant La relation soignant- soigné est au c ?ur de cette médecine humaine dont on s'éloigne de jour en jour Cette relation est fondée sur la communication qui est l ? échange de messages verbaux ou comportementaux entre les personnes Est il donc vrai que les techniques de communication constituent un outils indispensable et e ?cace pour la prise en charge du patient et l ? amélioration de la qualité des soins CSOIGNANT-SOIGNÉ UN LIEN SI PARTICULIER CDÉFINITION DE LA COMMUNICATION ? Communication ? Etymologie du latin communicare mettre en commun faire part de partage dérivé de communis commun ? La communication est un besoin fondamental de l ? être humain ? La communication est l'action de communiquer de transmettre des informations ou des connaissances à quelqu'un ou s'il y a échange de les mettre en commun ex le dialogue ? En sociologie et en linguistique la communication est l'ensemble des phénomènes qui peuvent intervenir lorsqu'un individu transmet une information à un ou plusieurs autres individus à l'aide du langage articulé ou d'autres codes CLE SCHÉMA DE LA COMMUNICATION HUMAINE JAKOBSON ? Le schéma de Jakobson est un modèle décrivant les di ?érentes fonctions du langage Il a été développé à la suite des études de Karl Bühler ? Chaque acte de communication implique trois éléments un code linguistique un locuteur et son interlocuteur et en ?n un contexte extérieur Les six fonctions de la communication telles que les identi ?e Roman Jakobson sont chacune liées à un de ces éléments CCOMMUNICATION LA QUALITÉ DE SOIN Pourquoi communication et qualité de soins ? Parce que il semble que l ? aspect psychologique et la prise en compte psychologique du patient fasse partie intégrante de la qualité des soins et qu ? il n ? y ait pas que les soins thérapeutiques qui entrent dans cette dé ?nition En e ?et si l ? information est un droit et un devoir la communication est la panoplie des outils qui nous permettent de véhiculer le message ? CCOMMUNICATION LA QUALITÉ DE SOIN ? la communication implique de se connaitre et de connaitre ses limites a ?n de mieux communiquer avec les autres De plus La communication revêt essentiellement deux formes verbale et non verbale Ces deux modes d'expression sont complémentaires et rarement dissociables Dans le contexte hospitalier la parole est essentielle aux soignants pour l'explication des soins e ?ectués aux patients Elle permet de mettre en mot les gestes qui vont être e ?ectués La communication ne se limite pas uniquement à l'expression verbale elle est aussi non