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Health communication Techniques de communication Dr BERRICHI moustafa C ? Communication Comment les gens utilisent les messages pour donner un dans et à travers divers contextes cultures canaux et médias National Communication Association What is communic

Techniques de communication Dr BERRICHI moustafa C ? Communication Comment les gens utilisent les messages pour donner un dans et à travers divers contextes cultures canaux et médias National Communication Association What is communication À la base la communication est la façon dont les gens perçoivent et utilisent les messages pour générer un sens commun CLa communication en santé L'étude des messages qui créent du sens en relation avec le bien-être physique mental et social L'utilisation de stratégies de communication pour informer et in uencer les décisions individuelles et collectives qui améliorent la santé Communication santé pour améliorer la santé CContextes de la communication en santé relations professionnels de santé-patients Familiariser les individus sur la recherche et l'utilisation d'informations en santé L ? adhereance la construction de messages et de campagnes de santé publique la communication des risques CLa santé dans les médias de masse et la culture en général l'éducation sur la façon d'accéder aux systèmes de santé publique et de soins de santé le développement d'applications de télésanté CNiveau de communication Indiv iduel Groupe Communauté Société C Individuel - Sensibiliser l ? individu aux risques et proposer des solutions - Apporter motivation et compétences - Lier le patient a un réseau de soutien - Créer ou renforcer les attitudes positives C - Groupe - O ?rir des programmes en pro ?tant de Des évènements religieux une clientèle de salons de beauté ou supermarché des gym des écoles des lieux de travail ou des groupes de médias en ligne ou réseaux sociaux le partage et le renforcement des comportements positifs rendent cette approche très e ?cace C Communauté - Augmenter la disponibilité de choix BIO sur le marché et améliorer la prestation des services de santé Société - Créer de nouvelles normes de comportement et de qualité qui a ?ectent les populations Ex espaces non-fumeurs sièges bébé attitudes écologiques ? CCompétences clés pour une communication e ?cace Deux grandes catégories de compétences sont nécessaires pour une communication e ?cace Etablir de Echange relations d'informations ? CA Etablir de relations ? Les relations sont au c ?ur de toute communication patient-pharmacien ? La mesure dans laquelle le pharmacien est capables d'établir et de maintenir des relations solides avec le patient dépend en grande partie de sa capacité à faire preuve d'empathie CEmpathie Def comprendre les besoins les objectifs et les émotions d'une autre personne en percevant la situation de son point de vue La sympathie une réaction émotionnelle chez le pharmacien et se re ète dans des expressions d'attention d'inquiétude et de pitié Hojat M CLes étapes pour établir une relation Établir un rapport a salutations et présentations b Messages de con ?rmation VERBALS et NON-VERBAL Assurance au patients en réponse a son inquiétude soutient et valide les pensées les sentiments et les préoccupations des patients Construire une relation VERBALS et NON-VERBAL Pharmacien doit être - Honnête - Compétent - Professionnel - Con ?ant C ? VERBALS communication choix des mots et l'utilisation d'énoncés clairs et directs Eviter de gigoter