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Fiche profil tmsir 1 Secteur NTIC - Filière TECHNIQUES DE SUPPORTET MAINTENANCE INFORMATIQUE ET RESEAUX Niveau Technicien Description générale du métier Le Technicien support et maintenance informatique et réseaux installe et déploie des logiciels matérie

Secteur NTIC - Filière TECHNIQUES DE SUPPORTET MAINTENANCE INFORMATIQUE ET RESEAUX Niveau Technicien Description générale du métier Le Technicien support et maintenance informatique et réseaux installe et déploie des logiciels matériels informatiques et réseaux en assure le support client et la maintenance préventive et curative Il peut exercer son métier aussi bien dans des entreprises spécialisées en maintenance informatique que dans des entreprises non spécialisées mais utilisatrices d ? informatique et auprès de tout type de clientèle allant de la grande entreprise au particulier Il prend en charge le support technique auprès des utilisateurs et apporte des solutions aux di ?érents problèmes qu ? ils rencontrent dans l ? utilisation des moyens informatiques Pro ?l de la formation A l ? issue de la formation le stagiaire sera en mesure d ? exécuter les opérations et les activités suivantes Au niveau du support technique - Assurer un support technique auprès des utilisateurs de l ? informatique - Assurer la gestion du parc informatique de l ? entreprise - Suivre et faire évoluer le dispositif informatique - Diagnostiquer et résoudre les problèmes sur les postes de travail - Suivre et organiser le suivi des pannes et des interventions auprès des utilisateurs - Assurer le soutien technique à distance Au niveau de la maintenance - Dépanner les micro-ordinateurs et le réseau - Suivre et faire évoluer les systèmes d ? exploitation Au niveau système - Installer et administrer un poste de travail Au niveau du réseau - Participer au c? blage du réseau - Assurer la maintenance de réseau informatique - Assurer la gestion et la supervision d ? un réseau informatique - Diagnostiquer et résoudre les problèmes du réseau informatique - Installer gérer et sécuriser les éléments actifs d ? un réseau étendu Formation La durée de formation est étalée sur deux années Le mode de formation est résidentiel ou alterné Conditions d ? admission Age maximum ans - Niveau Scolaire Niveau Bac Scienti ?ques ou Techniques - Les qualités et aptitudes que le candidat doit posséder pour l ? accès à cette formation sont Sens des responsabilités de l ? organisation et de la discipline - Sens du service - Autonomie Direction de la Recherche et de l ? Ingénierie de Formation Février C- Esprit d ? initiative - Bonnes relations humaines - Ma? trise de soi - Curiosité pour les nouvelles technologies de l ? information Mode de sélection des candidats à la formation - Remplissage du dossier d ? orientation - Réussite aux entretiens après présélection Programme de la formation ? ? ? Le programme de formation est dispensé sur modules en heures réparties sur deux années de formation Un stage d ? observation mois est programmé à la ?n de la première année et un stage technique mois est programmé à la ?n de formation MODULES Arabe Communication Ecrite et Orale Anglais technique Métier et formation L'entreprise et son environnement Notions de mathématiques appliquées à l'informatique Gestion du temps Veille technologique Production de documents Logiciels d'application Installation