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Comportement de consommateur

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Travail réalisé par ? Mr Bendahmane Amine Professeur Pr N AMINE D ?? CESS MARKETING ET COMMERCE INTERNATIONAL - CPlan Introduction Une vue globale du rôle de la culture Un survol des origines des normes et des valeurs socioculturelles Les fonctions de la culture Le processus de socialisation La nécessité de l ? acculturation Les six dimensions d ? une culture Les principales étapes pour un marketing e ?cace dans les cultures étrangères C Conclusion Introduction La culture constitue l ? élément le plus vaste et le plus englobant de l ? environnement d ? un consommateur Elle est intégrée à sa personnalité par le processus de socialisation De toutes des in uences environnementales s ? exerçant sur les décisions de consommation c ? est celle qui passe la plus inaperçue La culture résulte de la sagesse collective et de modes de comportement institutionnalisés lesquels sont appris tôt dans l ? enfance adoptés puis rarement remis en question Ces modes de comportement représentent les normes et les valeurs socioculturelles On peu considérer que la culture remplit quatre grandes fonctions Établir des règles de conduite Établir des critères de réussite Établir des façons d ? interpréter les données de l ? environnement et les signes interpersonnels Donnes accès à des modes de résolution de problèmes récurrents Ces fonctions de la culture contribuent à réduire l ? incertitude ou à augmenter la prévisibilité d ? un comportement ce qui aide une société à survivre à évoluer et à prospérer Alors que la socialisation est le processus par lequel on fait l ? apprentissage de sa propre culture l ? acculturation est le processus par lequel on adapte les normes et les valeurs d ? une culture di ?érente de la sienne Le fait de vivre dans une culture étrangère peut engendrer du stress et causer une fatigue Cculturelle ? jusqu ? à ce que la personne se soit su ?samment acculturée pour éviter de commettre des erreurs culturelles Pour comprendre les consommateurs appartenant à des cultures étrangères les gestionnaires ont besoin d ? un cadre d ? analyse leur permettant de cerner les problèmes de marketing interculturels Comme point de départ on suggère aux gestionnaires d ? identi ?er et d ? évaluer les implications pour le marketing d ? importantes di ?érences interculturelles relativement à six dimensions culturelles Les valeurs Les idées Les attitudes Les traditions Les artefacts Les symboles Utilisant ce cadre d ? analyse pour comprendre une culture étrangère le spécialiste de marketing doit accomplir lors de la plani ?cation et du lancement d ? un programme de marketing destiné au marché étranger quatre taches distinctes S ? assurer que le produit est compatible avec les principales valeurs du groupe culturel cible Étudier les modes d ? achat et d ? utilisation typiques ainsi que les modes de prise de décision des consommateurs visés pour ce type de produit Déterminer les structures de marketing appropriées au produit Utiliser les symboles adéquats pour communiquer avec le groupe