Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Expose le comportement d x27 achat

Le Comportement d ? achat CComportements d ? achat dé ?nitions et notions Les comportements d ? achat sont liés aux consommateurs à leurs besoins et à leurs attentes Par leurs comportements d ? achat les clients dévoilent leur cadre social professionnel et familial Le monde change constamment impliquant une évolution constante des comportements d ? achat C CComportement d ? achat Le comportement d ? achat comprend le mécanisme lié à l ? identi ?cation de l ? o ?re produit et de son choix Le comportement d ? achat implique un processus de ré exion et d ? étude préalable à l ? acte d ? achat On note également une nette di ?érence dans les comportements d ? achat selon la nature de l ? o ?re Les consommateurs n ? ont pas les mêmes attitudes face à un produit que face à un service Avoir conscience des di ?érents comportements d ? achat en fonction du contexte du consommateur et du produit concerné permet de mieux cibler l ? o ?re d ? ajuster les choix commerciaux et d ? optimiser les campagnes de communication CLes comportements d ? achat varient selon de nombreux critères et notamment d ? après le type de relation commerciale En e ?et les clients d ? une relation Business to Business professionnelle n ? ont pas les mêmes attentes et comportements d ? achat que ceux d ? une relation Business to Consumer grandpublic Un facteur important pour comprendre les comportements d ? achat des clients est le cadre de référence Ce dernier est composé de deux critères les facteurs sociaux qui touchent tout le monde et les facteurs personnels qui sont propres au client C ?? Les facteurs dits sociaux sont ceux subis par l ? ensemble de la population à des degrés divers et ressentis plus ou moins di ?éremment Il s ? agit par exemple d ? éléments culturels gouvernementaux ou de niveaux sociaux Les facteurs dits personnels sont par exemple les motivations les expériences ou l ? image de soi qui sont propres à chaque individu Un même consommateur peut voir ses comportements d ? achat évoluer au ?l du temps étant donné qu ? ils sont liés à sa vie et à son cadre de référence CLES FACTEURS INFLUENÇANT LA DÉCISION D ? ACHAT Ce qui importe d ? avantage dans l ? étude du comportement du consommateur est le pourquoi des décisions d ? achat Cette question oblige donc à considérer les variables fondamentales expliquant ce comportement Il existe deux types de variables les facteurs externes et les facteurs internes C ? a Les facteurs internes Les variables qui in uencent et contrôlent le processus interne de décision du consommateur sont au nombre de quatre - Les besoins needs A la notion de besoin correspondent les exigences physiques et psychologiques Il s ? agit d ? une situation de manque face à une chose désirée exigée nécessaire quelle qu ? en soit la raison