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Grc 1 Christian Duponchel année TC CLAN DE COURS PARTIE ?? LES FONDEMENTS DE LA GRC ?? Les mutations de la société de consommation ?? Les mutations macro environnementales ?? Impacts de ces évolutions sur le marketing ?? Les impératifs de l ? entreprise ?

Christian Duponchel année TC CLAN DE COURS PARTIE ?? LES FONDEMENTS DE LA GRC ?? Les mutations de la société de consommation ?? Les mutations macro environnementales ?? Impacts de ces évolutions sur le marketing ?? Les impératifs de l ? entreprise ?? La réalité des entreprises aujourd ? hui vis-à-vis de la GRC ?? La GRC dans ses multiples dimensions Samuel Mayol année TC CPARTIE - LES FONDEMENTS DE LA GRC ?? LES MUTATIONS DE LA SOCIETE DE CONSOMMATION Si l ? on veut mettre en avant les principales tendances du changement on peut les résumer autour des thèmes suivants La société devient de plus en plus multinationale et multiculturelle Concentrations des fabricants et des distributeurs Développement de médias internationaux Certains comportements de consommation se standardisent Une société d ? information et de communication Révolution télématique Internet Hyper développement du secteur tertiaire De plus en plus d ? échange d ? informations entre fabricants et distributeurs Samuel Mayol année TC CPARTIE - LES FONDEMENTS DE LA GRC ?? LES MUTATIONS DE LA SOCIETE DE CONSOMMATION LES INCIDENCES SUR LES CONSOMMATEURS ?? Des consommateurs plus matures ?? La nécessité pour les fabricants et les distributeurs de créer de nouveaux liens de consommation Pour aller plus loin l ? Observateur Cetelem tout Les français dans tout leurs états kid ? s attitude les kids en consumer ? s morning Jeunes et média j ? ai ans en observatoire auto Samuel Mayol année TC CPARTIE - LES FONDEMENTS DE LA GRC ?? LES MUTATIONS MACRO ENVIRONNEMENTALES QUI DE LA POULE OU DE L ? ?UF ? Le consommateur post moderne est à la fois le résultat de mutations profondes de son environnement et l ? acteur voire l ? instigateur de certaines de ces mutations MAIS QUELLES SONT LES MUTATIONS QUI ONT FAIT EVOLUER NOTRE MODELE ECONOMIQUE Samuel Mayol année TC CPARTIE - LES FONDEMENTS DE LA GRC ?? LES MUTATIONS MACRO ENVIRONNEMENTALES LE CONSTAT On peut se limiter à essentiellement évolutions profondes L ? émergence de l ? économie de service Le développement de l ? économie de marché La mondialisation de l ? économie Le vieillissement de la population des pays les plus industrialisés Samuel Mayol année TC CPARTIE - LES FONDEMENTS DE LA GRC ?? LES MUTATIONS MACRO ENVIRONNEMENTALES L ? émergence de l ? économie de service L ? émergence de l ? économie de service est un phénomène mondial Le secteur tertiaire contribue pour à du PIB des pays les plus développés MAIS ces derniers ont évolué par étapes successives d ? une économie agricole à une économie industrielle puis post industrielle Le passage du secondaire au tertiaire s ? est étalé sur plusieurs décennies au cours du siècle dernier ? Samuel Mayol année TC CPARTIE - LES FONDEMENTS DE LA GRC ?? IMPACTS DE CES EVOLUTIONS SUR LE MARKETING L ? émergence de l ? économie de service Dans le secteur tertiaire le service est proposé en temps réel ? Le client perçoit le processus de