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Fec tourisme module3 MODULE M L ? agence de voyages Dans ce module nous allons découvrir le monde des agences de voyages et apprendre à mener un entretien de vente de produits touristiques EN CONTEXTE BIENVENUE À L'AGENCE Apprendre à conna? tre le monde e

MODULE M L ? agence de voyages Dans ce module nous allons découvrir le monde des agences de voyages et apprendre à mener un entretien de vente de produits touristiques EN CONTEXTE BIENVENUE À L'AGENCE Apprendre à conna? tre le monde et les métiers de l ? agence de voyages EN CONTEXTE QUELLE EST VOTRE OFFRE Identifier les détails d'une offre et les différents produits touristiques EN CONTEXTE VOUS AVEZ LE CHOIX Comparer des offres argumenter et créer un produit touristique EN CONTEXTE TOUT EST RÉGLÉ Récapituler et conclure une vente Gérer l'après-vente et annuler un dossier ESCALE GRAMMAIRE Les pronoms démonstratifs Les pronoms relatifs qui et que qu ? Les comparatifs Le futur ESCALE LEXIQUE Les types d'agences de voyages Les produits touristiques Les caractéristiques d'une offre POINT HISTOIRE Thomas Cook ou l'invention du voyage organisé À LA RENCONTRE DES PROFESSIONNELS Delphine et Nathalie conseillères en voyages à l'agence STAC-Voyages d'Aurillac trente-neuf M EN CONTEXTE BIENVENUE À L ? AGENCE CHAT TOURISTIQUE plus Vous avez un nouveau message Formatrice Aujourd ? hui l ? invité du chat est agent de voyages à l ? agence Magellan Tanguy c ? est à vous Tanguy Bonjour et merci pour l'invitation J ? ai commencé il y a cinq ans comme billettiste et maintenant ma fonction dans l ? agence est conseiller en voyages c ? est de la vente et aussi du conseil aux voyageurs Formatrice Le conseil c ? est ça la grande différence avec les sites de vente en ligne non Tanguy Oui mais ça n ? est pas la seule Attendez je vous envoie diapositives promotionnelles de notre agence et vous verrez quels sont nos points forts Formatrice Merci ça va nous être utile C ? est à vous les étudiants Posez directement vos questions à Tanguy EN DIRECT DU CHAT ? Lisez le déroulé du chat et répondez aux questions Comment s ? appelle le professionnel qui traite les billets de transports touristiques Selon la formatrice quelle est la différence entre une agence et un site en ligne Quelle est la différence entre un billettiste et un conseiller en voyages LES AVANTAGES D ? UNE AGENCE C ? EST ? a Lisez les diapositives promotionnelles envoyées par Tanguy et associez-les aux verbes décrivant les actions des professionnels J ? AIDE LES GENS À RÉALISER LEURS RÊVES ÇA ME MOTIVE ? Tanguy Conseiller en voyages LE SAVIEZ-VOUS Il existe plusieurs types d'agences de voyages AVEC UN OU PLUSIEURS POINTS DE VENTE - Les agences totalement indépendantes - Les agences adhérentes à un réseau de distribution ou de franchises - Les agences de voyages de la grande distribution ou celles d'un opérateur touristique SANS AGENCE PHYSIQUE Les agences spécialisées dans la vente en ligne sur le net CONTACT HUMAIN ET DISPONIBILITÉ PROFESSIONNELS AVEC UNE FORMATION ADAPTÉE TARIFS PRÉFÉRENTIELS ET BONS PLANS EN CAS DE PROBLÈME ASSISTANCE DE NOS CLIENTS DANS LE MONDE ENTIER CONNAISSANCE DES PRODUITS ET RESPONSABILITÉ EN CAS DE PROBLÈMES SIMPLICITÉ DES DÉMARCHES VISA ? Assister Faciliter