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Lmd 051 gallouze amar et ghanem adem

République Algérienne démocratique et populaire Ministère du tourisme et de l ? artisanat Ecole Nationale Supérieure du Tourisme Mémoire de fin d ? études pour l ? obtention de la licence en Gestion Hôtelière et touristique Option Gestion d ? agence de voyage Les impacts des influenceurs digitaux sur la commercialisation des produits touristiques Cas pratique Les blogs de voyages Travail réalisé par Gallouze Amar Ghanem Adam Travail encadré par Mr Mesbahi Mahmoud Alger Juin Remerciement Nous tenons à présenter nos remerciements et notre profonde gratitude à notre encadreur Mr Mesbahi qui nous a soutenus tout au long de ce travail de recherche par ses précieux conseils Nos remerciements vont aussi à tous les professeurs et enseignants de l ? école Nationale Supérieure du Tourisme et toutes les personnes qui nous ont soutenu jusqu ? au bout et qui n ? ont pas cessé de nous donner des conseils Dédicace Au terme de ce travail Je remercie Dieu tout puissant de m ? avoir accordé la patience la santé et le courage d ? accomplir ce modeste travail de recherche Je dédie ce travail à Mes parents les êtres les plus chers à mes yeux qui m ? ont soutenu et encourager tout au long de mes études A mon frère et ma s ?ur ainsi que toute ma famille A l ? ensemble de mes amis à l ? ENST en particulier La base ? Rouf Amar Bado Abdallah Hamoudi Midou Yacine Chakib Nadji Hmimed Younes Raouf Riad Marouen Mahfoud Adel Karim et Ali ? Ainsi que ami Toufik Kader et tout le personnel de l ? ENST A mes amis de Constantine Abdou Anis Koukou Houssem Mario ? Dédicace Je dédié ce modeste travail a Mes très chers parents qui m ? ont soutenu et encouragé tout au long de mes études et que j ? espère honorer Mes tantes et oncles paternel et maternel Mes cousins et cousines A l ? ensemble de mes amis a l ? ENST en particulier la base Ademo Raouf Abdellah Hamoudi Badou et Midou Maz Yacine Younes Hmimed Mahfoud Riad ainsi que emmi Toufik et tout le personnel de l ? ENST A mes amis de Tizi Hocine et hamza Pour finir à tous ceux que j ? aime et que j ? ai oublié de citer ? Table des matières Introduction générale Choix du sujet et formulation de la question de départ Problématique Hypothèses de travail Structure de recherche I E-tourisme et ses principaux acteurs I Définition du tourisme selon l ? OMT I Définition du tourisme selon le législateur Algérien I Définition d ? e-tourisme I Principaux acteurs d ? e-tourisme I Nature et définition des TIC I Digitalisation I Web et réseaux sociaux I Le web le web collaboratif I Les réseaux sociaux I Les nouveaux comportements des internautes de l ? utilisateur au consommateur I Comportement du consommateur définition et concepts I La génération C I Le consomm ? acteur I Réseaux sociaux et stratégie MARKETING I