Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Marketing dans les agences de ealite du e lar a voyages le cas de guelm 1

Ministère de l ? enseignement supérieure et de la recherche scientifique Université Mai -Guelma Faculté des sciences économiques commerciales et sciences de gestion Département des sciences commerciales Mémoire de fin de cycle présenté en vue de l ? obtention du diplôme de Master Spécialité Marketing hôtelier et touristique La réalité du e-marketing dans les agences de voyages Le cas de Guelma Réalisé par Filali Bachir Sous la direction de Dr Friha Linda Dr Djebar Yacine Devant un jury composé de Dr Belahcene Nasr-Eddine Mr Bousaid Ahcene Année universitaire - Dédicace Je dédie ce travail A Mes chers parents A ma femme A mes rayons de soleil Mohammed Amir Jana ? A mes s ?urs A ma belle famille A tous les membres de ma famille A tous mes Amis Bachir Remerciements Tout d ? abord je remercie le bon dieu tout puissant de m ? avoir accordé la volonté de Pouvoir achever ce modeste travail Ce mémoire n ? aurait pas pu être mené à terme sans la collaboration de plusieurs personnes J ? aimerai en premier lieu remercier mon encadreur Docteur Linda FRIHA pour m ? avoir encadré soutenu et conseillé pour la réalisation de ce modeste travail veuillez trouver Madame l'expression de ma reconnaissance pour tous les efforts et les précieux conseils qui ont permis la réalisation de ce travail Mes remerciements s ? adressent également à mon second encadreur Docteur Yacine DJEBAR pour ses orientations et les corrections qu ? il a apporté à mon travail Je remercie également les membres du jury pour avoir accepté de me faire l'honneur d ? examiner et de juger mon travail En fin je remercie la direction de tourisme et d ? artisanat de la wilaya de Guelma ainsi que les employés des agences de voyages que nous avons visité pour leur collaboration Bachir FILALI Table des matières Résumé Arabe Résumé Français Remerciements Dédicaces Tables des matières ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? I Liste des figures ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? VI Liste des Tableaux ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? VII Abréviations et acronymes ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? VIII Introduction générales ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? a Première Partie TOURISME ET SERVICES TOURISTIQUES POSITIONNEMENT THEORIQUE ET CONCEPTUEL Chapitre Généralités sur le tourisme Introduction I Epistémologie du tourisme I Définitions du tourisme I Historique du tourisme I Avènement