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viviflor choix clients et courriel

NOTE AUX CANDIDATS Ce sujet comporte pages numérotées de à Assurez-vous que cet exemplaire est complet S ? il est incomplet demandez un autre exemplaire au chef de salle Vous disposez des documents et des annexes à L ? usage de la calculatrice n ? est pas autorisé Pour préserver l ? anonymat votre nom et ou votre signature ne doivent appara? tre sur aucune feuille SUJET Mise en situation Nous sommes le décembre et vous venez d ? être recruté e comme employé e de vente dans la jardinerie VIVIFLOR L ? enseigne a été créée il y a neuf ans et l ? arrivée de concurrents dans les villes voisines a poussé la direction à proposer de nouveaux services Une carte de fidélité est ainsi mise en place offrant divers avantages à la clientèle gr? ce à l ? accumulation de points à chaque passage en caisse Mme Typhon votre responsable vous demande de participer à l ? élaboration d ? une campagne de fidélisation de la clientèle du magasin à l ? occasion des fêtes de fin d ? année TRAVAIL A FAIRE Mme Typhon cherche à récompenser les clients de plus de ans d ? ancienneté qui sont passés régulièrement au magasin Ils bénéficieront d ? une offre privilégiée baptisée Opération sapin de No? l ? Lors de leur achat d ? un sapin de No? l un bon d ? achat de euros valable sur l ? ensemble des produits du magasin leur sera remis Le bon ne sera utilisable qu ? après avoir ramené le sapin pour recyclage entre le et janvier Mme Typhon vous demande de sélectionner des clients fidèles et de leur envoyer un courrier électronique pour leur proposer cette offre spéciale Elle vous donne des consignes précises document Vous disposez d ? un extrait du fichier des clients au Annexe TRAVAIL A FAIRE ?? Sur l ? annexe sélectionnez les noms des clients pouvant bénéficier de l ? offre en cochant la case de la dernière colonne S ? comme Sélection ?? Rédigez sur l ? annexe le courrier électronique destiné aux clients sélectionnés en tenant compte des informations contenues dans les documents et et dans l ? annexe complétée ?? Identifiez sur l ? annexe le s problème s de réalisation de cette opération d ? envoi de courrier électronique et analysez les autres canaux possibles Document ?? Fiche d ? identité de l ? entreprise Session Code SUJET Brevet d ? études professionnelles Métiers de la relation aux clients et aux usagers Durée minutes EP Épreuve professionnelle liée au contact avec le client et ou l ? usager ?? Seconde partie Contact par écrit Coefficient Page sur Nom de l ? enseigne VIVIFLOR Adresse Route de l ? étang Martigues Téléphone Courriel martigues viviflor fr Document - Consignes Session Code SUJET Brevet d ? études professionnelles Métiers de la relation aux clients et aux usagers Durée minutes EP Épreuve professionnelle liée au contact avec le client et ou l