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Article 7 hassouni ISSN - e-ISSN - LA COCREATION DE VALEUR SUR LES MEDIAS SOCIAUX UNE APPROCHE THEORIQUE LA COCREATION DE VALEUR SUR LES MEDIAS SOCIAUX UNE APPROCHE THEORIQUE CHAKOR ABDELLATIF Professeur de l ? Enseignement Supérieur à la Faculté des scie

ISSN - e-ISSN - LA COCREATION DE VALEUR SUR LES MEDIAS SOCIAUX UNE APPROCHE THEORIQUE LA COCREATION DE VALEUR SUR LES MEDIAS SOCIAUX UNE APPROCHE THEORIQUE CHAKOR ABDELLATIF Professeur de l ? Enseignement Supérieur à la Faculté des sciences juridiques économiques et sociales Souissi-Rabat Université Mohammed V de Rabat Maroc abdellatif chakor um s net ma HASSOUNI MOHAMMED Doctorant à l ? Institut Supérieur de Commerce et d ? Administration des Entreprises Casablanca Maroc mhassouni gmail com RESUME Les médias sociaux représentent l ? innovation ultime de ce début de siècle Ils existent sous di ?érentes formes et ont divers objectifs mais ont surtout renforcer le pouvoir du consommateur comme jamais auparavant L ? un des aspects du pouvoir du consommateur réside en sa capacité à cocréer de la valeur avec la marque qu ? il suit sur ses réseaux sociaux Dans cet article nous allons dans un premier temps résumer de façon succincte les types de réseaux sociaux à la disposition des organisations pour interagir avec leur public ainsi que les di ?érentes grandes familles de théories appliquées dans le registre des réseaux sociaux numériques et de la cocréation de valeur Par la suite nous allons exposer les principales théories et proposer un modèle à tester dans le futur empiriquement MOTS CLES Cocréation de valeur réseaux sociaux numérique web empowerement du consommateur ABSTRACT The social media represent the ultimate innovation of the beginning of the th century They exist in di ?erent shapes and have several ends Online social networks have empowered consumer in an unprecedented way In this article we are going to summarise the main types of online social networks available for companies to interact with their public as well as the main theories applied in the context of online social network and value cocreation Afterwards we are going to discuss theories and suggest a model for empirical testing KEY WORDS Value cocreation social networks web consumer empowerement Revue Internationale du Marketing et Management Stratégique Volume N Avril-Juin Page CISSN - e-ISSN - LA COCREATION DE VALEUR SUR LES MEDIAS SOCIAUX UNE APPROCHE THEORIQUE INTRODUCTION La notion de valeur a toujours eu une signi ?cation particulière en fonction des époques Initialement orientée autour des biens good dominant logic elle se dé ?nissait essentiellement par son aspect transactionel c ? est-à-dire la quantité de ressources nécessaire à la production et commercialisation du bien La tertiarisation de l ? économie a amené un changement de paradigme autour de la thématique de la valeur La distinction entre produits et service est devenue de moins en moins claire et ce qui a commencé à déterminer la valeur d ? un bien ou d ? un service c ? est l ? usage que l ? on en fait ou plus communément l ? idée de valeur d ? usage ? Nous sommes donc passés d ? une logique dominante de bien à une logique dominante de service comme l ? ont si bien théorisé Vargo Lusch En parallèle à ce changement