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Banque de demain AUTEURS PIERRE-LOUIS DUREL pierre-louis durel wavestone com CHARLÈNE VOLTAT charlene voltat wavestone com DESSINONS LA BANQUE DE DEMAIN À TRAVERS QUELQUES TENDANCES Le paysage ?nancier poursuit son évolution en se concentrant davantage su

AUTEURS PIERRE-LOUIS DUREL pierre-louis durel wavestone com CHARLÈNE VOLTAT charlene voltat wavestone com DESSINONS LA BANQUE DE DEMAIN À TRAVERS QUELQUES TENDANCES Le paysage ?nancier poursuit son évolution en se concentrant davantage sur le client et l ? expérience qui lui est proposée Wavestone observe en continu les tendances du secteur pour construire la banque du futur intelligence arti ?cielle nouveaux moyens de paiement accompagnement client de bout-en-bout opportunités sur le marché des professionnels ou sur l ? épargne font partie des pistes évoquées dans cet insight CL ? INTELLIGENCE ARTIFICIELLE POUR UNE GESTION INTELLIGENTE DES FINANCES Une technologie qui se con ?rme dans le paysage bancaire Nous sommes à l ? ? ge de l ? intelligence arti ?cielle IA nous pouvons créer des choses qui changent le monde ? C ? est en ces termes qu ? Eric Schmidt Président exécutif d ? Alphabet Inc la maison-mère de Google ndlr donnait le ton du salon VivaTechnology à Paris en Juin Caractérisée de nouvelle électricité ? par Andrew Ng ?? expert mondial de l ? IA ?? cette technologie touche maintenant de nombreux secteurs L ? intérêt grandissant pour l ? IA va de pair avec la multiplication des usages qui y sont associés Que ce soit pour améliorer l ? expérience client en y ajoutant une dose de personnalisation prédire les comportements des consommateurs gr? ce au Big Data répondre à des questions contextualisées ou encore développer une meilleure connaissance client l ? IA devient omniprésente Stéphane Richard ?? PDG d ? Orange ?? estime que l ? intelligence arti ?cielle est déjà entrée dans nos vies de façon presque imperceptible ? L ? opérateur a misé sur le robot Watson développé par IBM pour proposer un conseiller bancaire virtuel disponible h pour les clients de sa banque mobile Orange Bank La ?nance est d ? ailleurs l ? un des secteurs o? l ? IA crée le plus de bouleversements L ? émergence des Fintech combinée aux progrès constants de cette technologie représentent une extraordinaire opportunité pour les banques de se réinventer Des solutions centrées sur le client et ses besoins C ? est dans ce domaine qu ? interviennent des startups comme Personetics vainqueur du prix Best of show ? lors du Paris Fintech Forum La startup israélienne allie intelligence ?nancière ma? trise du langage naturel et capacités cognitives avancées pour o ?rir une expérience client personnalisée et contextualisée Ses solutions sont aujourd ? hui utilisées par plus de millions de clients dans le monde via des partenaires bancaires comme BNP Paribas et Société Générale convaincus par la proposition de valeur de la startup Jason Curtis son directeur commercial en Europe décrit la solution comme une plateforme technologique d ? intelligence arti ?cielle et d ? analyse prédictive qui permet de façon proactive de comprendre le parcours du client et de lui proposer des messages pertinents et utiles pour l ? aider à gérer ses ?nances et ainsi améliorer sa satisfaction ? La force de l