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Communications d’affaires 11 PROGRAMME D’ÉTUDES PROGRAMME D’ÉTUDES - COMMUNICAT

Communications d’affaires 11 PROGRAMME D’ÉTUDES PROGRAMME D’ÉTUDES - COMMUNICATIONS D’AFFAIRES 11e ANNÉE III Programme d’études du cours « Communications d’affaires 11e année » : 2008 Droit d’auteur de la Couronne, Province de la Nouvelle-Écosse 2008 Préparé par le Conseil scolaire acadien provincial Approuvé par la Direction des services acadiens et de langue française du ministère de l’Éducation, Province de la Nouvelle-Écosse. Lea auteurs ont fait tout leur possible pour indiquer les sources d’origine et pour respecter la Loi sur le droit d’auteur. Si, dans certains cas, des omissions ont eu lieu, prière d’en aviser le Conseil scolaire acadien provincial au (902) 769-5475 pour qu’elles soient rectiﬁées. Données relatives au catalogue de la publication ISBN : 1-55457-055-7 La reproduction du contenu de ce document est autorisée, dans sa totalité ou en partie, dans la mesure où elle s’effectue dans un but non commercial et qu’elle indique clairement que ce document est une publication du Conseil scolaire acadien provincial (CSAP). PROGRAMME D’ÉTUDES - COMMUNICATIONS D’AFFAIRES 11e ANNÉE V Avant-propos .......................................................................................................................vii Cadre théorique Contexte de l’éducation publique Finalité de l’éducation publique ................................................................................ 3 Buts et objectifs de l’éducation publique ................................................................... 3 Philosophie des programmes d’études ....................................................................... 5 Résultats d’apprentissage transdisciplinaires ............................................................... 6 Énoncé de principe relatif au français parlé et écrit .................................................. 10 Énoncé de principe relatif à l’évaluation fondée sur les résultats d’apprentissage ................................................................................................... 11 Énoncé de principe relatif à l’intégration des technologies de l’information et des communications ................................................................. 11 Contexte de la discipline Déﬁnition et rôle de la discipline ............................................................................. 12 Nature de l’apprentissage ......................................................................................... 12 Nature de l’enseignement ........................................................................................ 13 Buts et résultats d’apprentissage de la discipline ....................................................... 15 Progression de la discipline ...................................................................................... 15 Composantes pédagogiques du programme d’études Proﬁl psychopédagogique de l’élève ......................................................................... 17 Résultats d’apprentissage transdisciplinaires reliés aux programmes d’études ............ 18 Résultats d’apprentissage généraux des programmes d’études ................................... 21 Résultats d’apprentissage spéciﬁques ....................................................................... 23 Démarche pédagogique et démarche d’apprentissage ............................................... 31 Plan d’études Qu’est-ce que c’est communiquer? .......................................................................... 37 Quels sont les liens qui existent entre la communication et les affaires? ................... 55 Lettres d’affaires ...................................................................................................... 75 Situations de communication orale ......................................................................... 95 Rédaction de documents administratifs ................................................................. 109 Analyse de documents pour déterminer l’efﬁcacité et la précision .......................... 129 Expérience pratique ............................................................................................... 137 Annexes Annexe A : Types de lettres ................................................................................. 147 Annexe B : Autres écrits administratifs ................................................................ 151 Annexe C : Formulaires administratifs et commerciaux ....................................... 155 Annexe D : Grilles d’appréciation du rendement .................................................. 159 Annexe E : Protocole général des réunions .......................................................... 179 Annexe F : Liste de vériﬁcation des composantes de la lettre d’affaires ................... 185 Annexe G : La sténographie ................................................................................. 189 Références bibliographiques Bibliographie ......................................................................................................... 195 Table des matières PROGRAMME D’ÉTUDES - COMMUNICATIONS D’AFFAIRES 11e ANNÉE VII AVANT-PROPOS Le programme d’études de « Communications d’affaires 11e année » est un document destiné aux enseignants ainsi qu’aux administrations des écoles et à tous les intervenants en éducation en Nouvelle-Écosse. La Direction des services acadiens et de langue française du ministère de l’Éducation de la Nouvelle-Écosse désire remercier ceux et celles qui ont contribué à l’élaboration de ce document. N.B. Dans ce document, le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte. CADRE THÉORIQUE CADRE THÉORIQUE PROGRAMME D’ÉTUDES - COMMUNICATIONS D’AFFAIRES 11e ANNÉE 3 CADRE THÉORIQUE Contexte de l’éducation publique Finalité de l’éducation publique Buts et objectifs de l’éducation publique CADRE THÉORIQUE L’éducation publique en Nouvelle-Écosse vise à permettre à tous les élèves d’atteindre leur plein potentiel sur les plans cognitif, affectif, physique et social en disposant de connaissances, d’habiletés et d’attitudes pertinentes dans divers domaines qui leur permettront d’apporter une contibution positive à la société en tant que citoyens avertis et actifs. Les buts et les objectifs de l’éducation publique sont d’aider chaque élève à : • acquérir le goût de l’excellence : le goût de l’excellence s’acquiert en développant le souci du travail bien fait, méthodique et rigoureux; en fournissant l’effort maximal; en encourageant la recherche de la vérité, la rigueur et l’honnêteté intellectuelle; en développant les capacités d’analyse et l’esprit critique; en développant le sens des responsabilités individuelles et collectives, le sens moral et éthique et en incitant l’élève à prendre des engagements personnels. • acquérir les connaissances et les habiletés fondamentales nécessaires pour comprendre et exprimer des idées : la langue maternelle constitue un instrument de communication personnelle et sociale de même qu’un moyen d’expression des pensées, des opinions et des sentiments. L’éducation publique doit développer chez l’élève l’habileté à utiliser avec efﬁcacité cet instrument de communication et ce moyen d’expression. De la même manière, l’apprentissage de la langue seconde ofﬁcielle ou d’autres langues, doit rendre l’élève apte à communiquer aussi bien oralement que par écrit dans celles-ci. • acquérir les attitudes, les connaissances et les habiletés essentielles à la compréhension des structures mathématiques : ces connaissances et ces habiletés aident l’élève à percevoir les mathématiques comme faisant partie d’un tout. Il peut alors appliquer les régularités et la pensée mathématique à d’autres disciplines et résoudre des problèmes de façon rationnelle et intuitive, tout en acquérant l’esprit critique nécessaire à l’exploration de situations mathématiques. • acquérir des connaissances et des habiletés scientiﬁques et technologiques : ces connaissances et ces habiletés, acquises par l’application de la démarche scientiﬁque, aident l’élève à comprendre, à expliquer et à mettre en question la nature en vue d’en extraire les informations pertinentes et une explication des phénomènes. Elles l’aident également à vivre dans une société scientiﬁque et technologique et à s’éveiller aux réalités de son environnement naturel et technologique. • acquérir les connaissances, les habiletés et les attitudes nécessaires à la formation personnelle et sociale : l’épanouissement de la personne inclut l’afﬁrmation de soi, la possibilité de s’exprimer et d’agir, la conviction dans la recherche de l’excellence, la discipline personnelle, 4 PROGRAMME D’ÉTUDES - COMMUNICATIONS D’AFFAIRES 11e ANNÉE CADRE THÉORIQUE la satisfaction qu’engendre la réussite et la capacité de participer à l’élaboration de la culture et à la construction d’une civilisation. Ces connaissances et ces attitudes aident l’élève à réﬂéchir et à agir de façon éclairée dans sa vie en tant qu’individu et en tant que membre d’une société. • acquérir les connaissances, les habiletés et les attitudes nécessaires pour se maintenir en bonne santé : l’élève doit régulièrement prendre part à des activités physiques et comprendre la biologie humaine et les principes de la nutrition en acquérant le savoir, les compétences et les attitudes nécessaires au développement physique et psychologique et au maintien d’un corps et d’un esprit sains. • acquérir les connaissances, les habiletés et les attitudes reliées aux divers modes d’expression artistique : l’expression artistique entraîne notamment la clariﬁcation et la restructuration de la perception et de l’expérience personnelle. Elle se manifeste dans les arts visuels, la musique, le théâtre, les arts et la littérature, ainsi que dans d’autres domaines où se développent les capacités d’expression, de créativité et de réceptivité de l’élève. Elle conduit à une appréciation des arts et au développement du sens de l’esthétique. • acquérir des attitudes susceptibles de contribuer à la construction d’une société fondée sur la justice, la paix et le respect des droits des personnes et des peuples : ce but est étroitement relié à l’harmonie entre les groupes et à l’épanouissement personnel, à la reconnaissance de l’égalité entre les sexes, et au renforcement de l’ouverture au monde par le biais, entre autres, de la connaissance de la réalité locale et mondiale, du contact avec son patrimoine culturel et celui des autres, de la prise de conscience de l’interdépendance planétaire et de l’appréciation des différences individuelles et culturelles. • acquérir les habiletés et les attitudes nécessaires pour répondre aux exigences du monde du travail : outre l’acquisition des connaissances théoriques, des techniques nécessaires et de la capacité d’établir des rapports interpersonnels, l’élève doit acquérir de bonnes habitudes de travail, une certaine souplesse, un esprit d’initiative, des habiletés en leadership et le sens de la dignité du travail. • établir des rapports harmonieux avec son environnement : il est nécessaire d’aider les nouvelles générations à comprendre l’interdépendance de l’écologie et du développement économique, à acquérir les compétences permettant d’établir un équilibre entre les deux et d’accroître l’engagement à participer à la recherche d’un avenir durable. Cela exige de l’élève qu’il soit informé et se soucie de la qualité de l’environnement, de l’utilisation intelligente des richesses naturelles et du respect de tout ce qui est vivant. • acquérir les habiletés d’adaptation au changement : il est essentiel de préparer l’élève à prendre pied dans un monde en mutation et dans une société de plus en plus exigeante en développant ses capacités PROGRAMME D’ÉTUDES - COMMUNICATIONS D’AFFAIRES 11e ANNÉE 5 Philosophie des programmes d’études CADRE THÉORIQUE d’autonomie, la conscience de ses forces et de ses faiblesses et sa capacité de s’adapter aux changements et de trouver ses propres solutions aux problèmes sociaux et environnementaux. • poursuivre son apprentissage tout au long de sa vie : le système d’éducation publique doit être vu comme étant une étape qui prépare l’élève à poursuivre des études ultérieures ou, mieux encore, uploads/s1/ communications-affaires-11-pdf.pdf