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CORRIGÉ INDICATIF Comptalia, l'école qui en fait pour votre réussite ! + 1ÈRE ÉCOLE EN LIGNE DES FORMATIONS EN DSCG Comptabilité-Finance, Gestion, Ressources Humaines et Juridique LES CORRIGÉS DSCG 2016 sur WWW.COMPTALIA.COM Consultez gratuitement DSCG 2016 UE5- Management des systèmes d’information 1/9 1620005 SESSION 2016 UE5 – MANAGEMENT DES SYSTÈMES D'INFORMATION Durée de l'épreuve : 3 heures Coefficient : 1 DSCG DSCG 2016 UE5- Management des systèmes d’information 2/9 1520005 SESSION 2016 MANAGEMENT DES SYSTÈMES D'INFORMATION Durée de l’épreuve : 3 heures - coefficient : 1 Document autorisé : aucun. Matériel autorisé : aucun. Document remis au candidat : le sujet comporte 9 pages numérotées de 1/9 à 9/9. Il vous est demandé de vérifier que le sujet est complet dès sa mise à votre disposition. Le sujet se présente sous la forme de 3 dossiers indépendants Page de garde ............................................................................................................................. page 1 Sujet ............................................................................................................................................ page 3 DOSSIER 1 - Gouvernance du système d'information ....................... (7 points) .................. page 4 DOSSIER 2 - Projet de modernisation du SI ....................................... (8 points) .................. page 5 DOSSIER 3 - Sécurité et Audit en environnement informatique ....... (5 points) .................. page 5 Le sujet comporte les annexes suivantes Annexe 1 - Projet de Gestion Électronique des Documents ........................................................ page 6 Annexe 2 - Personnel et entreprises de service numérique de SOVANI ................................. pages 6 et 7 Annexe 3 - Cartographie applicative de SOVANI ....................................................................... page 8 Annexe 4 - Les éditeurs d’ERP retenus ....................................................................................... page 9 AVERTISSEMENT Si le texte du sujet, de ses questions ou de ses annexes vous conduit à formuler une ou plusieurs hypothèses, il vous est demandé de la (ou les) mentionner explicitement dans votre copie. DSCG DSCG 2016 UE5- Management des systèmes d’information 3/9 SUJET Il vous est demandé d’apporter un soin particulier à la présentation de votre copie. Toute réponse devra être argumentée. Cas « SOVANI » La société anonyme SOVANI certifiée ISO 9001 est spécialisée dans la commercialisation d’articles de bureau depuis 1996. Le portefeuille des références proposées aux clients, particuliers et professionnels, s’est enrichi au fil du temps pour comporter aujourd’hui près de 3500 éléments. Les références sont de valeur et volume variés depuis des stylos ou classeurs aux mobiliers de rangement. La société se tourne depuis deux ans vers les objets connectés tels que des stylos et montres connectés mais aussi des bureaux connectés permettant de capter et modifier la lumière ambiante, l’hygrométrie, la température, la présence du salarié à son poste de travail... Dans cette perspective, la société SOVANI doit veiller à la sécurité dans les échanges impliquant ses secrets de fabrication. La société SOVANI évolue dans un secteur concurrentiel très agressif et doit être réactive à tout élément susceptible d’impacter sa performance. Ainsi, la maitrise des coûts d’approvisionnement, de stockage, de production, et de logistique est au cœur de ses priorités, c’est pourquoi le bon fonctionnement de son système d’information constitue un axe privilégié de sa stratégie. Le siège social de la société SOVANI est domicilié à Perpignan au sein d’un local de 2000m2 abritant l’activité administrative. Le personnel sur site est au nombre de 115 et œuvre notamment dans les domaines comptable, financier, administratif et commercial. Le siège accueille également un bureau des études Recherche et Développement (R&D) particulièrement sensible car il est chargé d’élaborer les dossiers techniques des articles. Ce bureau des études R&D travaille en étroite collaboration avec le bureau prototypage de SOVANI qui est, lui, localisé à Lyon. En effet, la société anonyme SOVANI propose à la vente des produits sous diverses marques fournisseurs mais également ses propres produits sous la marque SOVANI. La production des articles conçus en interne est confiée à des partenaires économiques localisés en France, en Espagne, en Roumanie et en Chine. Cette dispersion géographique implique une logistique assez lourde. La société SOVANI dispose aujourd’hui de 350 points de vente sur l’ensemble du territoire français et des pays limitrophes ainsi que d’un site web créé en 2013 qui a été installé sur le serveur de la société SOVANI hébergeant également l’ensemble des données, des applications et des sauvegardes. DSCG 2016 UE5- Management des systèmes d’information 4/9 DOSSIER 1 - GOUVERNANCE DU SYSTÈME D'INFORMATION Compte tenu de l’environnement concurrentiel et innovant dans lequel évolue SOVANI, le système d’information constitue un vecteur majeur de performances. La répartition des clients se présente ainsi en 2015 et 2014 pour SOVANI. 2014 2015 Magasins spécialisés 25 % 29 % Grande distribution 55 % 47 % Grandes entreprises 18 % 14 % Particuliers 2 % 10 % La société SOVANI a bénéficié depuis sa création en 1996 d’une croissance assez rapide qui a imposé l’utilisation d’applications de plus en plus nombreuses au fil des années. Les logiciels en lien avec les différentes problématiques du système d’information, et notamment les objets connectés, ont été installés au fur et à mesure des besoins, parfois urgents, sans véritable réflexion d’ensemble. Travail à faire 1. Après avoir défini le concept d’alignement stratégique (AS), lister les principaux domaines à appréhender dans la logique du processus d’AS du Système d’information (SI) de SOVANI? 2. Au regard des compétences internes en SI et des exigences inhérentes aux activités de SOVANI, comment couvrir au mieux l’ensemble des missions du SI ? 3. En tenant compte de l’historique de SOVANI, justifier le recours à une réflexion sur l’urbanisation du SI. DSCG 2016 UE5- Management des systèmes d’information 5/9 DOSSIER 2 – PROJET DE MODERNISATION DU SI Le fonctionnement actuel du système d’information de la société SOVANI a conduit l’équipe dirigeante à déclencher plusieurs projets en lien avec le système d’information. Le plus urgent dans ces projets est celui concernant l’ERP ARTGEST déployé en 2005. En effet, l’éditeur de cet ERP, la société ARTING, est en liquidation judiciaire depuis janvier 2016. Un deuxième projet est à l’étude basé sur une technologie cloud. SOVANI fait face à la nécessité de repenser le support applicatif sur lequel repose son système d’information comptable et financier. Elle envisage de profiter des opportunités technologiques liées aux environnements distants. Mme FOURNIER, directrice du système d’information, a commencé à prospecter en ce sens et a sélectionné 3 Entreprises de Services du Numérique (ESN). Toutes les trois seraient susceptibles de convenir au projet envisagé. Vous trouverez en annexe quelques informations sur ces trois éditeurs. Travail à faire 1. Présenter le faisceau d’éléments conduisant la société SOVANI à modifier l’ERP ARTGEST actuellement en place. 2. Identifier et apporter des commentaires sur les principales étapes à adopter dans cette perspective de mise en œuvre du projet ERP. 3. Proposer un récapitulatif des avantages et inconvénients des trois solutions proposées en annexe. Justifier votre choix de la solution qui vous semble le mieux convenir à SOVANI. 4. Présenter, sous forme de tableau, 3 facteurs de réussite d’une telle conduite de projet en intégrant par exemple les référentiels et autres bonnes pratiques. 5. Dans le contexte du projet de modernisation de l’ERP de SOVANI, proposer des éléments de comparaison entre les 3 alternatives cloud existantes. DOSSIER 3 - SÉCURITÉ ET AUDIT EN ENVIRONNEMENT INFORMATIQUE La société anonyme SOVANI est amenée à échanger des informations sensibles entre le service R&D situé à Perpignan et le bureau de prototypage situé à Lyon. Il s’agit notamment des informations concernant les objets connectés, axe d’innovation majeur de ces derniers mois. Xavier DITER, directeur de la sécurité du système d’information de SOVANI et récemment embauché, vient d’être contacté par le cabinet d’expertise comptable, EXPDNL à Perpignan, concernant les missions d’audit en environnement informatique. Travail à faire 1. Quel type de réseau peut-on mettre en place entre le service R&D de Perpignan et le bureau de prototypage situé à Lyon afin de garantir la sécurité des échanges ? Préciser les caractéristiques de fonctionnement de ce réseau. 2. Quels sont les enjeux et les conditions de réussite de l’audit financier au sein d’une organisation informatisée telles que celle de SOVANI ? 3. Quelles sont les étapes d’un audit assisté par ordinateur ? DSCG 2016 UE5- Management des systèmes d’information 6/9 ANNEXE 1 – Projet de Gestion Électronique des Documents La société SOVANI a déclenché depuis janvier 2015 une gestion électronique des documents (GED) afin d’y puiser des éléments de performance tant dans la qualité des informations du système d’information comptable et commercial que dans la réponse à apporter aux clients qui imposent des échanges de documents (commandes, factures, etc.) exclusivement en environnement numérique. La société SOVANI doit ainsi traiter un volume de factures clients conséquent mais dont 80% ne comportent qu’une ligne de commande. La réception des factures fournisseurs est dématérialisée à 70% et intégrée majoritairement dans l’ERP (Entreprise ressource planning) nommé ARTGEST utilisé par la société SOVANI depuis 2005 au travers d’un module EDI (Echange de documents informatisés). Le reste des factures fournisseurs doit faire l’objet d’un traitement spécifique au travers de scanners et logiciels de reconnaissance de factures. Cette étape est source d’erreurs souvent difficiles à identifier. La mise en place récente de cette GED a été effectuée dans l’urgence pour satisfaire au plus vite aux exigences des clients. Cependant, les personnels ayant reçu une formation appropriée uploads/s1/ dscg-2016-les-corriges.pdf