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Exercice corrigé lettre commerciale 1 Écrit par Laurence Monaco EXERCICE ET EXE

Exercice corrigé lettre commerciale 1 Écrit par Laurence Monaco EXERCICE ET EXEMPLE LETTRE Réécrivez le texte ci-dessous dans un style plus simple et clair : phrases courtes, une seule idée par phrase, un seul sujet par paragraphe : Suite à notre entretien d'hier, au cours duquel nous avons abordé les conditions de fabrication. de livraison et de règlement de la pièce que nous vous demandions. même en tenant compte des contraintes de fabrication que vous nous avez exposées si nous arrivions à un accord. je vous précise que notre société ne sera pas en mesure de signer avec vous une commande ferme avant une quinzaine. Le prototype que vous m'avez montré me semble légèrement plus complexe que la pièce que nous souhaiterions. Votre devis devrait donc être revu à la baisse, sans compter que nous pouvons prendre livraison de la pièce sur votre site. Exemples :  On préférera la forme active à la forme passive: « Notre service de comptabilité a étudié avec attention votre mémoire... " plutôt que « votre mémoire a été étudié avec attention par notre service de comptabilité  Les formes nominales en cascade sont à éviter : au lieu de «la fixation des tarifs de la nouvelle campagne de dératisation du secteur ouest de la ville de Châteauneuf sera examinée le 15 juillet » écrivez « Le 15 juillet, on fixera les tarifs de la nouvelle campagne de dératisation, pour le secteur ouest de Château neuf ».  En fonction du contexte et du destinataire, on veillera à nuancer l'expression", Par exemple, pour une facture impayée, on écrira : - à un client privilégié « Nous avons constaté, sauf erreur de notre part, que notre facture n° ... du ... demeure à ce jour impayée. Nous vous saurions gré de bien vouloir vérifier de votre côté si vous avez déjà effectué à son règlement. Si tel n'était pas le cas, nous ne doutons pas que vous procéderez rapidement à la régularisation. Nous vous en remercions à l'avance et vous assurons de notre souci de satisfaire au mieux votre demande dans la confiance réciproque. » - à un « récidiviste" : « Nous constatons ce jour que notre facture n° . . . du. .. demeure impayée. Nous attirons votre attention sur le fait que le même incident s'est déjà produit le mois dernier avec la facture no.... malgré votre engagement à nous régler désormais rapidement. Nous vous demandons de procéder à la régularisation de cette situation dans les meilleurs délais, faute de quoi nous transmettrions votre dossier à notre service contentieux. . - à un très mauvais payeur : « Vous n'avez pas réglé, malgré nos courriers de rappel du ... et du ..., votre facture n°... du ... Nous transmettons votre dossier à notre service contentieux qui traitera ce litige directement avec vous. » CORRIGE LETTRE 2 Lors de notre entretien du 30 octobre 2007, vous avez bien voulu me présenter un prototype de pièce voisin de celle que nous souhaiterions vous commander. J'ai bien pris note des contraintes de fabrication, notamment des délais. À cet égard, je vous précise qu'en tout état de cause. nous ne pourrons signer de commande ferme avant le 15 novembre 2007. Par ailleurs. le devis que vous nous avez soumis pourrait être revu à la baisse pour deux raisons. Tout d'abord, la pièce que nous vous demandons de fabriquer est moins complexe que votre prototype De plus. nous la réceptionnerons sur votre site de Châteauneuf, ce qui supprime vos frais de livraison. Exemple lettre Mival MIVAL Leader de la distribution européenne Les coopératives MIVAL, leader de la distribution européenne, regroupent 550 magasins. C'est en 1993 que MIVAL- France ouvre son premier hypermarché à Thoiry dans l'Ain. Intégrée au centre commercial de Val-Thoiry, cette grande surface , dirigée par M Carmel, emploie 187 personnes dont 21 cadres. Elle est ouverte 6 jours sur 7, de 9h à 21h. le 7 juin, M Jean Bion, demeurant 31 place de la république - 01170 Gex, vient se plaindre auprès de l'hôtesse d'accueil. Il est furieux de ne pas trouver une perceuse à percussion de marque "Plomby" (réf. 1370) qui fait lobejt d'une promotion du 5 au 15 juin. Le prix promotionnel de cet outil est de 115€ au lieu de 165€. L'hôtesse le prie d'excuser cet incident et appelle le chef de rayon. Celui-ci informe le client que, à la suite d'une forte demande, cet article est en rupture de stock. Dès réapprovisionnement; M Bion pourra bénéficier des conditions prévues par l'offre promotionnelle et sera prévenu par courrier. L'hôtesse consigne alors la réclamation et la proposition du chef de rayon sur une feuille de bloc qu'elle transmet à l'assistante de direction, chargée d ela relation avec la clientèle. Le 10 juin, l'asssistante de direction informe M Jean Bion que la perceuse est disponible et fait l'objet d'une réservation à son nom. Rédigez et présentez la lettre adressée à Monsieur Bion. Extrait de l'étude de cas STT ACA Corrigé lettre Mival 3 Mival-France Monsieur Jean Bion 31 place de la république 01170 Gex Thoiry, le 10 juin N Nos réf. Objet : V/perceuse à percussion "Plomby" Monsieur, Lors de votre visite du 7 juin, vous n'avez pas trouvé dans nos rayons de la perceuse à percussion "Plomby" qui fait l'objet d'une promotion exceptionnelle. La forte demande suscitée par cette opération avait entraîné une rupture de stock momentanée de cet article. Nous nous étions alors engagés à vous en réserver un exemplaire dès réapprovisionnement. Nous avons le plaisir de vous informer que cette perceuse est désormais disponible. Il vous est possible de venir la retirer auprès de notre hôtesse d'accueil, au prix promotionnel de 115€ dès maintenant et jusqu'au 15 juin. Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez et vous prions de croire, Monsieur, en nos sentiments les meilleurs. Le Directeur PCarmel Exercice 1 lettre et 4 courriel Écrit par Laurence Monaco Extrait de l’étude de cas Baccalauréat STT Action et communication administratives Association « Le cheval pour tous » Face à l’augmentation des tâches administratives, et pour soulager la charge de travail des bénévoles de l’association, il a été décidé d’embaucher, en CDI, un(e) assistant(e) polyvalent(e). Il ou elle devra : - réaliser les tâches courantes des domaines administratif, comptable et commercial ; - utiliser l’outil informatique et bureautique, av »c notamment la création et la gestion à plus long terme du site Internet consacré à l’association ; - assurer le lien entre les adhérents et les membres du bureau. Texte de l’annonce : Vous aimeriez travailler dans le monde de l'équitation ? Association équestre, domiciliée dans l'Oise, recrute pour un CDI une assistante polyvalente. Vous aurez en charge :  des tâches courantes des domaines administratif, comptable et commercial ;  l'utilisation de l'outil informatique et bureautique, avec notamment la création et la gestion à plus long terme du site Internet consacré à l'association ;  elle devra également être l'interface entre les adhérents et les membres du bureau. Votre profil :  Bac + 2 ; une expérience professionnelle comprise entre 1 et 3 ans.  Connaissances informatiques : traitement de texte, tableur, gestionnaire de bases de données ; logiciel de création de pages web.  Maîtrise de la messagerie électronique. La connaissance du monde équestre serait un plus. Envoyer photo, lettre de motivation et CV à "Cheval Pour Tous", 11 rue Louise Michel, 60700 Sacy-le-Grand Le club a reçu 20 lettres de candidature suite à l’annonce. Monsieur Laval (gestionnaire salarié) a sélectionné 3 candidatures qu’il recevra en entretien avec Monsieur Falcoz (Président) le mercredi 25 juin. - Madame Dupuis Marie - 10 rue du Mont de Crème - 61000 Alençon - Mademoiselle Leroy Aurélie - 25 place Carnot - 50 000 Saint-Lô - Mademoiselle Lemaire Genviève - 5 chemin du Clos-Vert - 14000 Caen 5 Chaque entretien devrait durer 40 minutes. Monsieur Laval travaille de 8H à 11H et de 15H à 20H. Il a rendez-vous avec un nouveau propriétaire de 15H à 16H le 25 juin. Monsieur Falcoz, compte tenu de son activité professionnelle, n’est présent au club que le samedi et le mercredi après- midi. Le 25 juin, de 17H à 17H30, il a rendez-vous avec le maire du village. a) Présentez la lettre que vous enverrez à Madame Lemaire pour la convoquer à l’entretien. b) Présentez le message électronique que vous enverrez au domicile personnel de Monsieur Falcoz pour l’informer des dates et heures des entretiens. c) Préparez un publipostage pour la convocation à l’entretien. corrigé exercice lettre cheval pour tous Corrigé lettre Cheval pour tous Association "Cheval pour tous" 11 rue Louise Michel 14 000 – CAEN Mlle LEMAIRE Geneviève 5 chemin du Clos Vert 14 000 – CAEN Objet : Caen, Réponse à votre candidature le … juin 2003 Mademoiselle, Nous avons bien reçu votre dossier de candidature pour le poste d'assistante polyvalente et nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre association. L'examen de votre curriculum vitae et de votre lettre de motivations nous a amené à uploads/s1/ exercice-corrige-lettre-commerciale.pdf