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1 Le guide pratique du conducteur Excelease Assistance : 03/253.60.10 2 3 Livra

1 Le guide pratique du conducteur Excelease Assistance : 03/253.60.10 2 3 Livraison ...................................................................................................................... 4 Options et accessoires .............................................................................................. 4 Documents .................................................................................................................. 5  Documents délivrés par le constructeur : .......................................................... 5  Documents délivrés par Excelease : ................................................................. 5  Et si votre contrat de location le prévoit: ........................................................... 5  Perte et/ou vol des documents de bord ou de la plaque minéralogique ou de la carte carburant : ........................................................................................................ 5 Conseils Pratiques ..................................................................................................... 5  entretien voiture ................................................................................................. 5  prévenir les accidents ........................................................................................ 6  carjacking ........................................................................................................... 6 Pneus ........................................................................................................................... 7 Entretien et réparation ............................................................................................... 8 Contrôle technique véhicule et attache remorque .................................................. 8  Voiture : ............................................................................................................. 8  Utilitaire-camionnette : ....................................................................................... 8 Excelease Assistance ............................................................................................... 8 En Belgique 03/253.60.10 ........................................................................................ 9 A l’ Etranger +0032 3 253.69.15 ............................................................................... 9 Assurance ................................................................................................................. 11  Accident ........................................................................................................... 11  Bris de vitre ...................................................................................................... 12  Vol et tentative de vol ...................................................................................... 12  Heurt avec gibier ............................................................................................. 13  Assurance occupants de voitures.................................................................... 13  Défense en justice ........................................................................................... 13 Usage personnel....................................................................................................... 13 Fin de contrat ............................................................................................................ 13 4 Cher(e) client(e), cher conducteur, conductrice, Ce guide comprend différents conseils permettant d’utiliser au mieux votre véhicule Excelease. Lisez- le attentivement et contactez-nous pour toutes vos questions au 02/386.75.10. Nous vous souhaitons bonne route. 1. Livraison Lors de la réception du véhicule il est utile de : - Demander suffisamment d’explications sur votre nouveau véhicule au concessionnaire. - Faire un essai, de préférence accompagné de votre concessionnaire. - Vérifier si le véhicule est conforme au bon de commande. - Mentionner clairement votre nom, prénom et adresse complète sur le bon de livraison afin de permettre à Excelease de vous contacter en cas de problème. Si vous souhaitez rendre votre ancien véhicule Excelease chez le concessionnaire, veuillez prendre contact avec Exceldeal au 02/254.33.00 ou envoyer un message par e-mail à remarketing@excelease.be. 2. Options et accessoires Chaque véhicule est muni de l’équipement standard de la marque et des accessoires légaux (la trousse de secours, le feu antibrouillard, le triangle de sécurité, l’extincteur, le gilet de sécurité). Si vous envisagez de placer d’autres options ou accessoires sur le véhicule (non prévu lors de la commande) il est essentiel de prévenir notre département assurances au 02/386.75.27 ou insurance@excelease.be. Une couverture gratuite jusqu’à maximum de 500 EUR est prévue (amortissement de 1% par mois). En fin de contrat vous pourrez faire enlever les accessoires qui ont été rajoutés à vos frais, pour autant que le retrait de ceux-ci n’endommage pas le véhicule. 5 3. Documents  Documents délivrés par le constructeur : - Manuel de bord - Carnet d’entretien - Attestation de garantie - Certificat de conformité - Attestation contrôle technique  Documents délivrés par Excelease : - Certificat d’immatriculation (dans le cadre de l’immatriculation au nom d’Excelease) - Guide pratique du conducteur - Disque stationnement  Et si votre contrat de location le prévoit: - Carte verte (à l’échéance, Excelease vous en fera parvenir une nouvelle) - Constat d’accident à l’amiable - Carte essence  Perte et/ou vol des documents de bord ou de la plaque minéralogique ou de la carte carburant : Adressez-vous immédiatement à votre concessionnaire en cas de perte et/ou vol des documents livrés par le constructeur. Lors de la perte et/ou du vol du certificat d’immatriculation vous devez le déclarer, dans les 12h à la police. Demandez une attestation et envoyez l’original dans les 24h à Excelease pour l’obtention d’un duplicata. Il en est de même pour la perte et/ou le vol de la plaque minéralogique. N’oubliez pas de joindre le certificat d’immatriculation à l’attestation ! Si la carte carburant ne fonctionne plus, ou en cas de vol ou de perte, contactez immédiatement Network Tank Card au numéro 070/344.344 ou Excelease au 02/386.75.10. 4. Conseils Pratiques  Entretien voiture - Contrôlez régulièrement le niveau d’eau et d’huile. - En cas de froid extrême, protégez votre moteur avec un antigel résistant à une température de minimum –30°. Chaque dégât résultant d’une conduite avec un déficit en eau, huile ou antigel sera à votre charge. - Contrôlez régulièrement la pression des pneus, respectez la dimension et le type imposé par le constructeur. Profondeur des rainures 1.6 mm. 6 - Arrêtez-vous immédiatement dès qu’un témoin lumineux d’alerte s’allume. Ne faites pas le kilomètre de trop qui pourrait endommager définitivement le moteur ! - Contrôlez régulièrement les feux de croisement, de route, et les antibrouillards……Ne mettez pas votre sécurité ni celle des autres en danger ! - Vérifiez que toutes les clés vous soient remises lors de la livraison et prenez note de leur numéro. Excelease ne dispose pas de clé de réserve.  Prévenir les accidents - Ne faites pas d’usage abusif de votre priorité (de droite) Demandez-vous si l’autre véhicule est encore en mesure de freiner ; - Allumez les clignotants bien avant de changer de direction ; - Ne vous arrêtez pas en double file, ni à un arrêt de bus ; - Faites attention au deux-roues, regardez bien avant de tourner à droite ; - Avant d’ouvrir la portière, assurez-vous qu’aucun cycliste ni piéton n’approche ; - Tenez vos distances ; - Respectez les limitations de vitesse ; - Portez la ceinture de sécurité, - Adoptez un style de conduite posé ; - Plus élevée est votre vitesse, plus longue sera votre distance de freinage ; - Pas d’alcool au volant ; - Veillez à un entretien régulier de votre véhicule, A titre d’illustration, dans 94% des accidents mortels, la cause est imputable à l’usager. Voici, par ordre d’importance, les 4 principales causes de ces accidents ; ensemble, elles représentent 68% des accidents mortels. Vitesse 48% Alcool 30% Ceinture/casque 25% Fatigue 18%  carjacking - Ne mettez jamais les clés de votre véhicule et les clés de votre domicile sur le même trousseau. Ne laissez pas vos clés dans le véhicule. - Une fois dans votre voiture, verrouillez les sécurités intérieures des portières. Vous pourrez les déverrouiller lorsque vous aurez atteint une vitesse raisonnable. Lorsque vous réduisez la vitesse (par exemple dans le centre-ville, où il faut s’arrêter régulièrement) ou que vous êtes à l’arrêt à un feu rouge, verrouillez à nouveau les portières. - Gardez, lorsque c’est possible, une distance suffisante pour pouvoir manœuvrer. 7 - Ne vous immobilisez donc jamais trop près d’un véhicule qui bloque la route. - Lorsqu’une personne essaie d’ouvrir une des portières de votre véhicule, klaxonnez, activez les feux de détresse. - Ne coupez pas votre moteur lorsque la situation ne vous paraît pas normale. - Si vous avez un garage, garez-y votre véhicule afin de ne pas attirer l’attention des voleurs. Fermez la porte du garage, fermez les portières du véhicule et ne laissez pas vos clés sur le contact. - Ne tentez pas l’auteur en laissant PC portable, mallettes, GSM ou autres biens de valeur dans votre véhicule, et surtout pas vos documents de bord. Evitez aussi de les mettre dans le coffre. Des guetteurs veillent. - Si vous êtes victime d’un car-jacking, surtout ne résistez pas, observez tous les détails relatifs à cette situation sans dévisager l’auteur pour éviter une possibilité d’augmentation de sa violence. Rendez-vous immédiatement dans un commissariat de Police afin de signaler les faits. - Dans tous les cas envisageables, ne défendez jamais votre véhicule au péril de votre vie et ne tentez jamais de faire peur à/aux auteur(s). Une vie a bien plus de valeur qu’une voiture. 5. Pneus Vous avez souscrit au service remplacement de pneus. Dès que les pneus de votre véhicule sont usés, rendez-vous chez un concessionnaire Toyota ou une centrale de pneus reconnue par Excelease. La taille minimum des pneus est de 1,6 mm. Le changement de pneus fera l’objet d’un accord entre Excelease et le point de vente. La marque et le type de pneus sont imposés par Excelease. Sans n° d’accord Excelease se réserve le droit de refuser la facture. Que couvrons-nous : Nous couvrons le démontage, montage, équilibrage, réparation de crevaisons et les éventuels travaux de géométrie du à une usure et un usage normal du véhicule (en bon père de famille). Les pneus d’hivers ne sont pas compris, sauf si votre contrat le prévoit explicitement. Dans ce cas le montage et démontage annuel sont couverts. Si vous désirez des pneus neiges, contactez nos services au 02/386.75.10 ou via e-mail remarketing@excelease.be 8 6. Entretien et réparation La voiture doit être entretenue et/ou réparée chez un concessionnaire de la marque ou chez un réparateur reconnu par nos soins. Il est indispensable de respecter le schéma d’entretien imposé par le constructeur. Les entretiens intermédiaires ne sont pas autorisés, seulement l’adjonction d’huile est remboursée par Excelease. Pour chaque entretien, intervention technique et/ou remplacement des pneus, le concessionnaire est tenu de demander un numéro d'accord via la plateforme technique ou le cas échéant de contacter Excelease 7. Contrôle technique véhicule et attache remorque  Voiture : Ce n’est qu’après 4 ans que le véhicule devra être présenté pour un contrôle technique. Excelease reçoit l’invitation et vous la transmet immédiatement. Si l’administration n’envoie pas uploads/s1/ guide-pratique-du-conducteur.pdf