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05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 1 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Concl

05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 1 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion METHODES ET OUTILS DU CONSULTANT Philippe – Didier GAUTHIER Formateur IDCE® 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 2 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion Introduction • A quoi servent les méthodes et les outils ? • Quels rôles jouent les outils et les méthodes dans l’activité du consultant ? • S’agit-il des méthodes et des outils du conseil ou plutôt du consultant ? • Et si le consultant travaillait sans méthode et sans outil ? Peut-on s’en passer ? • Y a t’il des outils incontournables ? • Y a t’il des mauvaises méthodes ? • … 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 3 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion PLAN • Séquence 1 : Quelques concepts… • Séquence 2 : Méthodes et outils… • Séquence 3 : Formalisation… • Séquence 4 : De la boîte à outils du Consultant à l’offre « Portefeuille Produits Conseil » 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 4 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion Ce que ne fait pas ce séminaire • Construire et formaliser entièrement à votre place votre boîte à outils • Choisir à votre place les méthodes et outils les plus pertinents …pour votre projet conseil • Identifier pour vous les meilleurs outils spécifiques pour votre projet conseil • Vanter les mérites de telle ou telle méthode, dans l’absolu… 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 5 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion Les buts recherchés dans ce séminaire • Développer pour chaque apprenant : – La capacité à identifier les outils et méthodes existants – La capacité à mettre en forme, facilement, des outils et méthodes courants ou personnels – La capacité à intégrer ces outils et méthodes dans votre portefeuille « Offre Produits Conseil » – La capacité à faire évoluer régulièrement votre « capital méthodologique » 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 6 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion SEQUENCE 1 • Une méthode, un outil, c’est quoi ? 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 7 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion Séquence 1 : Quelques Concepts • Petit exercice… • Définitions • Typologies • Structuration et formalisation • Exercices sur ces fondamentaux 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 8 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion S1 : Petit exercice de mise en forme • Mille et une façon de franchir un mur… – Trouvez-en au moins 12 …. • Mille et un instruments – Trouvez en au moins 12… • La « morale » de cette histoire… 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 9 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion S1 : Définitions : méthode • 1 Ensemble de démarches que suit l’esprit pour découvrir et démontrer la vérité • 2 Ordre suivi pour exécuter quelque ouvrage de l’esprit • 3 Ensemble de démarche raisonnées, suivies, pour parvenir à un but. Procédé technique et scientifique. • 4 (Ouvrage) Ensemble de règles, principes normatifs sur lesquels reposent une pratique. 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 10 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion S1 : Définitions : méthode • Procédure : manière spécifiée de réaliser un ensemble d’actions. • Antinomie : Désordre, empirisme, errement. 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 11 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion S1 : Définitions • Méthodologie : Etude des méthodes scientifiques, techniques. • Epistémologie : Etude critique des sciences, destinée à déterminer leur origine, logique, valeur, portée. • Méthode : du grec « Méta » et « hodos » : ce qui permet d’aller « au loin ». Comme le suggère l'étymologie (du grec methodos, " poursuite ", • " recherche ", de meta, " vers " et hodos, " chemin "), la méthode est le chemin vers la vérité) 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 12 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion S1 Définitions : Outil • (lat : Ustensilia) 1 Objet fabriqué qui sert à agir sur la matière. • Appareil, engin, instrument, machine. Matériel, outillage, outilleur, outiller. • Par ext. : moyen utilisé dans le cadre d’une méthode, d’une procédure, d’une action, d’un projet, d’une intervention. • …outil : un drôle d’outil=individu aux manières bizarres (populaire et veilli) 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 13 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion S1 Typologies : (méthodes et outils) : Analytique Synthétique Inductif Déductif Objectif Subjectif Dialectique Expérimental 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 14 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion • Domaines OPQCM • Domaines scientifiques • Structuration par ontologie • Structuration par thésaurus S1 Typologies par domaine 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 15 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion S1 Structuration/formalisation • Structuration d’une Méthode : – A4 – Rubriques (Contexte, objectifs, plan d’action, acteurs, moyens et outils, planning, procédés, résultats escomptés, évaluation, budgets, modalités d’évolution de la méthode, règles et principes scientifiques et/ou fondateurs, auteurs, experts, bibliographie, références) 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 16 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion S1 : Exercice Fondamental • Formaliser une méthode : – L’entretien de MRC. – Règles de structuration • Périodes majeures • Nature des actions, • Moyens et types de compétences et acteurs • Budget • Contexte juridique, culturel, managérial. 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 17 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion S1 : Structuration / formalisation • Structure d’un outil : – A4 ou autre support technique – Règles de structuration • La Fonction détermine la forme • A quoi çà sert • Comment çà marche (multi-modalité) • Ergonomie • Adaptation personnelle 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 18 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion S1 : Exercice fondamental • Formaliser un outil : – « R.KIPLING : J’ai six maîtres dans la vie : quoi, pourquoi, qui, comment, combien, quand. » – le QQOQCCP – Inventez chacun 3 dérivations du QQOQCP, pour des contextes d’usages différents 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 19 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion S1 : En résumé • Méthode – Typologie – Structure et formalisation – Cycle de vie • Outil – Typologie – Structure et formalisation – Cycle de vie 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 20 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion SEQUENCE 2 • Quels sont les méthodes et outils connus ? 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 21 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion S2 Recensement de méthodes et d’outils • Schéma d’activité de conseil • Remue Méninge Méthodologique et méthodique • Classification…et repérage…d’outils et méthodes • Une méthode pour l’activité de conseil 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 22 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion S2 : Schéma d’activité de conseil Mission de conseil Résultats Objectif Contrat Evaluation Gestion du cabinet Gestion de l’activité de conseil Améliorations méthodologiques (BP) Préparation contrat Marketing Conseil 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 23 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion S2 Recensement/classification • Méthodes – Marketing – Analyse demande et contractualisation – Conduite de mission – Evaluation de mission – Gestion cabinet – Gestion activité – Améliorations • Outils – Marketing – Analyse demande et contractualisation – Conduite de mission – Evaluation de mission – Gestion cabinet – Gestion activité – Amélioration 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 24 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion S2 : Formalisation d’une méthode pour le conseil • Choix, rédaction collective 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 25 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion En résumé • Le recensement et la formalisation des outils et méthodes doit être une pratique organisée et systématique • Le consultant « capitalise » sur ses pratiques en leur donnant une « Forme » • La classification, indexation est une organisation personnelle centrée sur l’efficacité de travail 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 26 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion S2 : en résumé, suite… • La méthode vise « la vérité du résultat », c’est à dire la production d’un état cible souhaité… • L’outil vise la facilitation d’une action, réalisé par le consultant, ou le client, ou un groupe, dans le cadre d’une logique méthodique. 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 27 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion SEQUENCE 3 • Comment formaliser METHODES et OUTILS ? 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 28 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion Séquence 3 : Formalisation des premiers outils/méthodes • Formalisation de 3 méthodes classiques et de trois outils de consultant (Chacun une, par groupe de 3) • Compte-rendu au groupe • Formalisation et échanges : règles : – Format A4, .RTF. Délai : – Destinataires : promo 15 05/01/2006 ©Philippe-Didier GAUTHIER IDCE® 29 S 1 S 2 S 3 S 4 Introduction Conclusion S3 : Résumé • 80% des méthodes / outils existants sont facilement reformalisables et réadaptables • Les dangers du « Prêt à l’emploi » sans uploads/s1/ expose-methodes-pour-le-conseil.pdf