- Document #364965

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FACULTÉ DE DROIT, DES SCIENCES ÉCONOMIQUES ET DE GESTION DÉPARTEMENT DE GESTION Mémoire pour l’obtention de diplôme de maîtrise Mémoire pour l’obtention de diplôme de maîtrise Mémoire pour l’obtention de diplôme de maîtrise Mémoire pour l’obtention de diplôme de maîtrise è è è ès s s s science science science sciences s s s de Gestion de Gestion de Gestion de Gestion Présenté et soutenu par Claude Aimé RANDRIAMANANTENA Option : Informatique et Organisation Promotion 2009-2010 Dirigé par : Encadreur enseignant : Jérôme VELO Enseignant-Chercheur à l’Université de Toamasina Encadreur professionnel : Landri LEMENA Chef de Département informatique de la Société de Manutention des Marchandises Conventionnelles 29 Novembre 2011 MISE EN PLACE D’UN SYSTÈME DE GESTION DE MANUTENTION (CAS DE LA SOCIÉTÉ DE MANUTENTION DES MARCHANDISES CONVENTIONNELLES: SMMC) FACULTÉ DE DROIT, DES SCIENCES ÉCONOMIQUES ET DE GESTION DÉPARTEMENT DE GESTION Mémoire Mémoire Mémoire Mémoire pour l’obtention de diplôme de maîtrise è pour l’obtention de diplôme de maîtrise è pour l’obtention de diplôme de maîtrise è pour l’obtention de diplôme de maîtrise ès s s s science science science sciences s s s de Gestion de Gestion de Gestion de Gestion Présenté et soutenu par : Claude Aimé RANDRIAMANANTENA Option : Informatique et Organisation Promotion 2009-2010 Dirigé par : Encadreur enseignant : Jérôme VELO Enseignant-chercheur à l’Université de Toamasina Encadreur professionnel : Landri LEMENA Chef de Département informatique de la Société de Manutention des Marchandises Conventionnelles Novembre 2011 MISE EN PLACE D’UN SYSTÈME DE GESTION DE MANUTENTION (CAS DE LA SOCIÉTÉ DE MANUTENTION DES MARCHANDISES CONVENTIONNELLES : SMMC) SOMMAIRE SOMMAIRE ................................................................................................................ 3 REMERCIEMENTS .................................................................................................... 4 LISTE DES ABREVIATIONS, SIGLES ET ACRONYMES ........................................ 6 INTRODUCTION GÉNÉRALE ................................................................................... 7 PARTIE I- PRÉSENTATION GÉNÉRALE ET LA PROBLÉMATIQUE ...................... 8 CHAPITRE I. PRÉSENTATION GÉNÉRALe DE LA SOCIÉTÉ .......................................................... 9 SECTION I. GÉNÉRALITÉ SUR la SMMC. ............................................................................................ 9 SECTION II. MISSION ET ATTRIBUTION DE CHAQUE POSTE DE TRAVAIL .............................. 19 SECTION III. ANALYSE ET OBSERVATION ........................................................................................ 28 CHAPITRE II. PRÉSENTATION DU SUJET .......................................................................................... 32 SECTION I. ANALYSE SUR LA MANUTENTION DES MARCHANDISES .................................... 32 SECTION II. PROBLÉMATIQUE ............................................................................................................ 43 SECTION III. PRÉSENTATION DE LA MÉTHODE ............................................................................... 47 PARTIE II – CONCEPTION ET RÉALISATION ....................................................... 54 CHAPITRE I. CONCEPTION DÉTAILLÉe ........................................................................................... 55 SECTION I. ÉTUDE FONCTIONNELLE .............................................................................................. 55 SECTION II. ÉTUDE STATIQUE ............................................................................................................ 79 CHAPITRE II. ÉTUDE DYNAMIQUE ..................................................................................................... 85 SECTION I. ANALYSE DYNAMIQUE ................................................................................................. 85 SECTION II. PRÉSENTATION DU LOGICIEL ...................................................................................... 89 CONCLUSION ......................................................................................................... 97 BIBLIOGRAPHIE ..................................................................................................... 98 LISTE DES FIGURES ............................................................................................ 100 LISTE DES TABLEAUX ......................................................................................... 101 TABLE DES MATIERES ........................................................................................ 102 REMERCIEMENTS Pour la difficulté de la réalisation de ce présent ouvrage, nous voudrions présenter nos meilleurs et sincères remerciements à tout ce qui ont contribué à la réalisation et à la réussite de notre stage. Cet ouvrage n’a pas pu réaliser que grâce à la collaboration de certaines personnes suivantes : • Monsieur Bertin JEAN, Directeur Général de la Société de Manutention des Marchandises Conventionnelles (SMMC) qui a accepté notre stage au sein de son établissement ; • Monsieur Vincent RANDRIAMANANA, Le Chef de Département marchandise qui a accepté de nous recevoir comme stagiaire dans son Département durant notre stage et à l’aboutissement de ce mémoire. • Monsieur Landri LEMENA, Chef de Département Informatique qui a voulu nous encadrer sur le domaine informatique; • Monsieur Jean Claude RAKOTOMALALA, Chef de service Manutention qui a beaucoup des volontés d’enseigner tous les stagiaires qui passent au sein de son service ; • Monsieur Dauphin RAMAROSOA, Chef de service Stockage qui nous éclaircie le travail dans son service ; • Madame le Chef de service Expertise, SOAVAZAHA qui nous a expliqué concernant le service expertise. Tous les personnels de la SMMC qui ont contribué à la réalisation de notre stage et surtout leurs volontés de nous a fourni toutes les informations nécessaires. Je tiens également à exprimer mes gratitudes à: • Monsieur Jérôme VELO, notre encadreur pédagogique de nous avoir donné sa volonté sur l’encadrement de notre mémoire et de nous avoir donné des courages sur la réalisation du logiciel concernant ce mémoire. Tout le Corps Enseignant, le Personnel Administratif et Technique de l’Université de Toamasina et plus particulièrement ceux de la Faculté de Droit, des Sciences économiques et de Gestion et surtout les étudiants de notre promotion qui se collaborent pendant toute notre vie universitaire. • Mes Parents qui m’ont autorisé de faire ce stage, de m’ont aidé moyennant financier et de nous donner des courages pendant nos études et pour ce qui de loin ou de près, a contribué à l’élaboration de mémoire. A mes parents (Papa et Maman) pour témoigner les bonnes conduites que vous m’avez subit et pour récompenser tous vos efforts, pour me rendre bon et intelligent. Que mes efforts soient aussi des exemples pour mes Frères, ma sœur et à tous les membres de la famille que ceux soient proches ou loin. DEDICACE LISTE DES ABREVIATIONS, SIGLES ET ACRONYMES Tableau 1 : liste des abréviations, sigles et acronymes SPAT : Société du Port à gestion Autonome de Toamasina MICTSL : Madagascar International Conteneur Service Limited SMMC : Société de Manutention des Marchandises Conventionnelles CNaPS : Caisse National de Prévoyance Sociale C 1, C 2, C 3 : Pour nommer le quai n°1, n°2 et n°3. EMC : État des Main commandé FTM : Facturation des temps Morts DASA : Demande d’Admission au Service des Accessoire et annexe d’exploitation. D.M : Débarquement Magasin D.I : Débarquement Indirect D.D : Débarquement Direct E.M : Embarquement Magasin E.D : Embarquement Direct E.H.P : Embarquement Hangar Parapluie SHIFT : Division de temps de travail pendant 24 heures LOLO : Lift On List Out RORO : Rule On Rule Out MSE : Marchandises SGBD : Système de Gestion des Bases de Données HTML : Hyper Text Markup Language UML : Unified Modeling Language MERISE : Méthode d’Études et de Réalisation Informatique par les Sous Ensembles MCD : Model conceptuel des données M.L.D : Model logique des données PHP : Protocole Home Page MySQL : My Structured query Language SQL : Structured Query Language PPM : C’est un grand engin sert à uploads/s1/ gestion-manutention.pdf