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Vous trouverez ci-dessous le texte de la déclaration de confidentialité pour l

Vous trouverez ci-dessous le texte de la déclaration de confidentialité pour le départe ment Microsoft Error Reporting Service. Pour voir la dernière version, consultez l a version en ligne de la présente déclaration de confidentialité à l'adresse http://go.m icrosoft.com/fwlink/?LinkId=190175. Déclaration de confidentialité pour le département Microsoft Error Reporting Service Dernière mise à jour : juin 2011 Microsoft s’engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette déclaration explique comment le département Microsoft Error Reporting Service (MER) collecte des informations, ainsi que la façon dont ces informations peuvent être ut ilisées. Elle ne s’applique pas aux autres sites Microsoft en ligne ou hors connexio n, ni aux autres logiciels ou services. Pourquoi Microsoft collecte des informations au sujet des erreurs et problèmes ? Ces informations aident Microsoft et ses partenaires à diagnostiquer les problèmes l iés au logiciel que vous utilisez et à fournir des solutions. Tous les problèmes ne pe uvent pas être résolus, mais, lorsque des solutions existent, elles sont proposées sou s la forme de procédures ou de mises à jour à installer. Pour contribuer à la prévention d es problèmes et à l'amélioration de la fiabilité des logiciels, certaines solutions sont également incluses dans des Service Packs et des versions ultérieures des produits. Comment les informations sont-elles collectées ? De nombreux logiciels tiers et Microsoft, y compris certains systèmes d'exploitati on Windows, sont conçus pour fonctionner conjointement avec le service MER. Si un problème survient pendant l'exécution d'un de ces programmes logiciels, il se peut q ue vous soyez invité à envoyer un rapport. Vous pouvez afficher le détail du rapport a vant de l'envoyer, bien que certains fichiers puissent ne pas être dans un format lisible. Certains logiciels vous permettent également de signaler automatiquement les problèm es et ne vous demandent pas votre autorisation à chaque fois. Si vous utilisez un système de rapport automatique, vous n'êtes pas invité à consulter les informations cont enues dans le rapport avant de l'envoyer. Toutefois, aucune information n'est re cueillie à moins que vous (ou votre administrateur système ou réseau) ne choisissiez d e signaler les problèmes. Vous pouvez choisir à tout moment de ne plus signaler les problèmes. Les clients en entreprise peuvent utiliser Microsoft System enter Desktop Error Monitoring (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=91453) afin de gérer les rappor ts d’erreurs et la collecte des données. Par ailleurs, ils peuvent choisir les infor mations à envoyer à Microsoft. La déclaration de confidentialité de System Center Deskto p Monitoring est accessible à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=858 68. Les administrateurs de Windows peuvent utiliser une stratégie de groupe pour modif ier de nombreux paramètres du service MER. Pour plus d’informations, voir http://go. microsoft.com/fwlink/?LinkId=148428. Quels types d'informations peuvent être collectés ? Le service de rapport peut recueillir des informations relatives aux problèmes ent raînant une interruption de travail et aux erreurs se produisant en arrière-plan. Il est important de diagnostiquer les erreurs qui se produisent en arrière-plan, car ces dernières, si elles ne sont pas résolues, peuvent entraîner des problèmes supplémenta ires en matière de performances ou de défaillances des programmes. Les rapports contiennent des informations très utiles en matière de diagnostic et de résolution des problèmes, notamment : • Localisation du problème logiciel ou matériel. • Type ou gravité du problème. • Fichiers permettant de décrire le problème. Généralement, ce sont des fichiers systèm des fichiers générés par un rapport au sujet du comportement logiciel avant ou après l'a pparition de l'erreur. • Informations de base sur les logiciels et le matériel. Il peut s'agir de la versio n et de la langue du système d'exploitation, du modèle et du fabricant des périphériques ou de la taille de la mémoire et du disque dur. • Problèmes de performances et de compatibilité possibles avec le logiciel. Des informations, telles que votre adresse IP, la version du système d'exploitatio n, la version du navigateur et les paramètres régionaux et linguistiques, sont égaleme nt collectées, car vous vous connectez à un service en ligne (service Web) lorsque v ous envoyez un rapport d'erreurs. Cependant, ces informations ne sont utilisées qu e pour générer des statistiques globales. Elles ne servent pas à vous identifier ni à vo us contacter. Les rapports peuvent parfois, de manière involontaire, contenir des informations p ersonnelles. Cependant, ces informations ne sont pas utilisées pour vous identifie r ni vous contacter. Par exemple, un rapport contenant une image instantanée de vo tre mémoire peut inclure votre nom, une partie du document sur lequel vous travail liez ou des données récemment envoyées à un site Web. Si vous hébergez des ordinateurs vir tuels utilisant un système d'exploitation Windows, les rapports d'erreurs générés pour l e service MER peuvent inclure des informations sur vos ordinateurs virtuels. Si vous pensez qu'un rapport peut contenir des données personnelles ou confidentielle s, ne l'envoyez pas. Une fois que vous avez envoyé un rapport, vous pouvez être invité à répondre à une enquête re ative à l'erreur rencontrée. Si vous décidez de fournir un numéro de téléphone ou une adress e de messagerie en réponse à l'enquête, votre rapport permet de vous identifier person nellement. Dans ce cas, Microsoft peut éventuellement vous contacter pour vous dem ander des informations supplémentaires contribuant à la résolution du problème signalé. Depuis le système d'exploitation Windows 7, le service MER génère un identificateur gl obal unique (GUID) qui est enregistré sur votre ordinateur et envoyé avec les rappor ts pour identifier votre ordinateur de manière unique. Le code GUID est un numéro généré d e façon aléatoire. Il ne contient aucune information personnelle et n'est pas utilisé pour vous identifier. Le GUID permet d'évaluer l'ampleur des commentaires des clie nts et de les classer par ordre de priorité. Par exemple, le GUID permet à Microsoft d'opérer une distinction entre un client qui rencontre un problème une centaine de fois et une centaine de clients qui rencontrent le même problème une seule fois. Qui peut utiliser les informations et comment peuvent-elles être utilisées ? Microsoft utilise les informations relatives aux erreurs et aux problèmes pour améli orer les produits et services Microsoft ainsi que des logiciels et composants ma tériels tiers conçus pour être utilisés avec ces produits et services. Les employés, sous- traitants, revendeurs et partenaires de Microsoft peuvent avoir accès aux informat ions collectées par le service de rapports, y compris aux réponses aux enquêtes. Toute fois, ils n'utilisent ces informations que pour réparer ou améliorer des produits et services Microsoft ainsi que des logiciels et composants matériels tiers conçus pou r être utilisés avec ces produits et services. Par exemple, si un rapport indique qu’un produit tiers est impliqué, Microsoft peut envoyer ces informations au fournisseur du produit. Ce dernier peut transmettre les informations en question à des fournisseurs et partenaires affiliés. Toutefois, toutes les parties concernées doivent se conformer aux termes de la présente déclarati on de confidentialité. Dans le but d’améliorer les produits qui s’exécutent avec des logiciels Microsoft, Micro soft peut partager des informations de synthèse sur les erreurs et problèmes rencont rés. Les informations de synthèse sont employées à des fins d'analyse statistiques. Elle s ne contiennent pas de données spécifiques provenant de rapports individuels, ni de données personnelles ou confidentielles collectées à partir d'un rapport. Stockage, traitement et publication des informations Les informations collectées par Microsoft ou qui lui sont transmises par le servic e MER peuvent être stockées et traitées aux États-Unis d'Amérique ou dans tout autre pays où Microsoft, ses filiales, ses partenaires ou ses fournisseurs de services sont p résents. Microsoft respecte l’accord sur la « sphère de sécurité » définie par le Department Commerce des États-Unis d’Amérique relatif à la collecte, à l’utilisation et au stockage des données provenant de l’Union européenne, de l'Espace économique européen et de Suisse. Mi crosoft peut consulter ou révéler des informations vous concernant, notamment le con tenu de vos communications afin de : (a) se conformer à la loi ou satisfaire à des d emandes en vertu de la loi ou à une procédure judiciaire, (b) protéger les droits ou l a propriété de Microsoft et des clients Microsoft, ou (c) agir en toute bonne fois l orsque cet accès ou cette divulgation est nécessaire pour préserver la sécurité personnell e des employés et des clients de Microsoft ou du public. Microsoft utilise parfois d’autres entreprises pour fournir certains services en son nom, comme le support technique, le traitement des transactions ou l’exécution d’analyses statistiques des r apports. Microsoft ne transmet à ces entreprises que les informations personnelles nécessaires à leur service. Ces entreprises sont tenues de respecter la confidentia lité de ces informations et ne peuvent en aucun cas les utiliser dans un autre but . Sécurité de vos informations personnelles Microsoft s'engage à contribuer à la protection de la sécurité de vos informations. Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité en vue de protéger vos inform ations de tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Par exemple, nous st ockons les informations que vous nous confiez sur des systèmes informatiques à accès l imité, uploads/s1/ erofflps.pdf