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ENERGIES - C/O Groupe ABK, 223 boulevard Zerktouni - 20100 Casablanca - www.ene

ENERGIES - C/O Groupe ABK, 223 boulevard Zerktouni - 20100 Casablanca - www.energies.ma - Email : rthcone2@gmail.com 1 Le Développement Humain en Milieu Rural Manuel de l’Animateur Domaine : ELECTRICITE Document de référence Version du 22 février 2007 ENERGIES - C/O Groupe ABK, 223 boulevard Zerktouni - 20100 Casablanca - www.energies.ma - Email : rthcone2@gmail.com 2 Manuel de l’animateur en milieu rural Domaine : ELECTRICITE Le défi du « développement humain » en milieu rural, consiste à répondre aux attentes des citoyens pour leur bien-être, en plaçant leurs besoins essentiels, comme l’eau, l’électricité, l’assainissement, le désenclavement, l’enseignement, dans un cadre global intégrant les dimensions matérielles et sociales dans un but d’émancipation. L’électricité, en particulier, est un service public devenu indispensable au développement économique et social du monde rural ; mais pour en bénéficier efficacement, le citoyen doit disposer d’informations pertinentes, utiles et faciles d’accès. Partant de ces considérations, l’Association ENERGIES, dans le cadre de son implication dans l’INDH, en collaboration avec l’Association INSAF et avec l’appui de l’Office National de l’Electricité, a élaboré le présent outil de communication, intitulé «Manuel de l’Animateur» dans le domaine de l’Electricité, destiné aux animateurs en milieu rural et qui présente, de manière simplifiée, les informations utiles et nécessaires pour l’utilisation de l’électricité de manière maîtrisée, sûre et optimisée. Objectifs du Manuel : Ce manuel, est un document de référence qui résume « les conditions principales et les modes d’utilisation de l’énergie électrique ».Il a pour objectifs opérationnels de : - Mettre à la disposition des animateurs en milieu rural un support d’informations pratiques, pertinentes et faciles à adapter aux populations cibles et à leurs attentes. - Regrouper ces informations selon une thématique claire de nature à couvrir l’ensemble des besoins de ces populations, dans leur vie quotidienne et dans leurs relations avec leur environnement immédiat. - Intégrer les informations produites par les différents acteurs du secteur. Textes de référence : Les documents de référence utilisés sont des textes règlementaires régissant les activités des opérateurs dans le domaine de la distribution de l’énergie électrique : - Règles techniques et arrêtés ministériels du Ministère de tutelle. - Textes officiels relatifs aux « Conditions techniques auxquelles doivent satisfaire les distributions d’énergies électriques du Ministère des Travaux Publics » - Textes constitutifs de l’ONE et son cahier des charges. - Procédures de gestion commerciale de l’ONE. - Cahiers des charges des autres distributeurs de l’électricité intervenant dans les zones rurales. - Procédures de gestion commerciale de ces distributeurs. - Les arrêtés de la Division économique auprès du 1° Ministre pour les Tarifs de vente. - Les Normes marocaines relatives au matériel électrique et les dispositions de sécurité. ENERGIES - C/O Groupe ABK, 223 boulevard Zerktouni - 20100 Casablanca - www.energies.ma - Email : rthcone2@gmail.com 3 Contenu 1. Le service public de l’électricité 4 2. Production de l’énergie électrique 5 3. Transport de l’énergie électrique 6 4. La distribution de l’électricité au Maroc 7 5. Les caractéristiques de l’électricité distribuée 8 6. Installation intérieure 12 7. Réalisation d’une installation intérieure 15 8. L’abonnement 17 9. La facturation 19 10. Paiement des factures 21 11. Le prépaiement 23 12. L’électrification par Kits solaires 25 13. Tarification 26 14. Entretien et dépannage 28 15. Prévention & Sécurité 29 16. Economie d’énergie 32 17. Réclamations et recours 34 Les informations présentées dans le présent document ont un caractère indicatif et ont pour objectifs d’éclairer l’animateur rural et de faciliter sa communication avec la population sur divers aspects pratiques et utiles liés au domaine de l’électricité. Elles ne remplacent pas la documentation officielle des opérateurs dans ce domaine : ONE, Régies et Concessionnaires ENERGIES - C/O Groupe ABK, 223 boulevard Zerktouni - 20100 Casablanca - www.energies.ma - Email : rthcone2@gmail.com 4 1. Le service public de l’électricité Comme précisé dans le Cahier des Charges de l’ONE, le service public de l'électricité a pour objet de « garantir l'approvisionnement en électricité de l'ensemble du territoire national, dans le respect de l'intérêt général » Trois missions principales sont assignées au service public de l'électricité : • Le « développement équilibré de l'approvisionnement en électricité ». • Le « développement et l'exploitation des réseaux publics de transport et de distribution d’électricité ». • La « fourniture d'électricité sur l'ensemble du territoire». Droits & obligations des clients • Le Distributeur, dans le respect de l'égalité de traitement, doit assurer aux usagers un service efficace et de qualité, en ce qui concerne : - La fourniture de l'électricité (raccordements, abonnement,niveau de tension…) ; - Les prestations qui en découlent (accueil de la clientèle, encaissement des redevances de fournitures, conseils de maintenance et dépannage). • Le client demeure personnellement responsable de ses obligations nées du contrat de fourniture, notamment du paiement des factures, depuis l’abonnement jusqu'à la date effective de la résiliation dudit contrat. Il assume aussi la responsabilité de la sauvegarde du comptage ou de l’équipement solaire qui restent propriété du Distributeur. ENERGIES - C/O Groupe ABK, 223 boulevard Zerktouni - 20100 Casablanca - www.energies.ma - Email : rthcone2@gmail.com 5 2. La Production de l’énergie électrique L’énergie électrique peut être produite par effet chimique (piles ou batteries), par photovoltaïque ou par effet mécanique (alternateurs) : - Les piles (courant continu) sont trop limitées par leur faible capacité ; leur utilisation est réservée aux appareils de faibles puissances (lampes de poche, calculatrices, éclairage domestique, petits appareils électroniques etc.). - Les batteries regroupées peuvent être utilisées pour des courants continus de puissances plus grandes. - Les alternateurs, gros générateurs, installés dans des centrales hydrauliques, thermiques et dans les parcs éoliens, transforment en quantité importante l'énergie mécanique en énergie électrique (courant alternatif). Le parc de production dont dispose l'ONE (année 2004) est composé de moyens de production thermique, hydraulique et éolienne d’une puissance totale de 4621 millions de Watts (4621 MW) répartie entre : • L’énergie thermique générée à partir du charbon (86%) ou du fuel (14%). Il est à noter que l’énergie électrique thermique est, soit produite par l’ONE soit par un concessionnaire (JLEC à Jorf Lasfar). • La production hydraulique a contribué à la satisfaction de la demande nationale à hauteur de 10 %. • L’énergie éolienne a contribué à hauteur de 1% à la satisfaction de la demande nationale. • L’énergie électrique importée à travers l’interconnexion Maroc-Espagne a contribué à hauteur de 8.6 % à la satisfaction de la demande nationale. Centrale hydroélectrique Parc éolien ENERGIES - C/O Groupe ABK, 223 boulevard Zerktouni - 20100 Casablanca - www.energies.ma - Email : rthcone2@gmail.com 6 3. Le Transport de l’énergie électrique Le transport de l’énergie est une succession de transformations, de contrôles et de répartition de l’électricité. Il est assuré par l’O.N.E. à travers tout le royaume, depuis les centrales de production jusqu’aux réseaux de distribution moyenne tension, par des lignes électriques à hautes et très hautes tensions interconnectées sur de longues distances. . Il existe des réseaux de lignes hautes et très hautes tensions de 60 000, 150 000, 225 000 et 400 000 volts. Ces réseaux alimentent les gros clients industriels et les zones de distribution urbaines et rurales. Ils relient également le Royaume à d’autres réseaux voisins en Espagne et en Algérie Par ailleurs, le dispatching national, entité pilote du système de production et de transport, appelée également chef d’orchestre, a pour fonction la coordination du système électrique nationale et la gestion des flux inter réseaux. Ainsi, il surveille et pilote, 24 heures sur 24, le réseau de transport d’électricité, les moyens de production du royaume et les échanges de l’énergie sur les interconnexions avec les pays voisins. C’est grâce à cette entité que ONE assure la gestion de l’équilibre Offre-Demande . ENERGIES - C/O Groupe ABK, 223 boulevard Zerktouni - 20100 Casablanca - www.energies.ma - Email : rthcone2@gmail.com 7 4. La distribution de l’électricité au Maroc La distribution de l’électricité sur le territoire national est assurée par différents opérateurs publics et privés : • L'Office National de l’Electricité (ONE) : L’ONE est un établissement public à caractère industriel et commercial doté de l’autonomie financière et de gestion, placée sous la tutelle du Ministère de l’Energie et des Mines. Outre la production et le transport, l’ONE assure la distribution de l’énergie électrique dans les zones rurales et dans plusieurs centres urbains. • Régies Municipales ou Intercommunales (RAD) : Ces Régies Autonomes de Distribution (RAD) sont placées sous la double tutelle des conseils des villes concernées et du Ministère de l'Intérieur (Direction des Régies et des Services Concédés). Elles assurent la distribution dans les villes d’ El Jadida, Kenitra, Fès, Larache, Marrakech, Meknès, et Safi. • Entreprises gestionnaires de concession : Ces entreprises privées gèrent les services de distribution de l’électricité sous contrats de concession conclus avec les conseils des villes concernées et le Ministère de l'Intérieur (Direction des Régies et des Services Concédés). Elles assurent la distribution, en gestion déléguée dans les villes de Casablanca et Mohammadia (Lydec), Rabat et Salé (Redal), Tétouan et Tanger (Amendis). ENERGIES - C/O Groupe ABK, 223 boulevard Zerktouni - 20100 Casablanca - www.energies.ma - Email : rthcone2@gmail.com 8 5. Les caractéristiques uploads/s1/ guideelecenergies-one.pdf