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La Pédagothèque * Itinéraire pédagogique TICE * E-mail – niveau avancé - pa

La Pédagothèque *** Itinéraire pédagogique TICE *** E-mail – niveau avancé - page 1 ITINERAIRES PEDAGOGIQUES TICE : Le courrier électronique – Niveau avancé Après le B.A.B.A du mail, il est nécessaire de prévoir une série de mises en situation pratique pour former efficacement vos apprenants à la gestion du courrier électronique ! Dans l’idéal, dans un premier temps, les exercices seront exécutés à l’aide d’un service webmail (accessible depuis un navigateur web) et ensuite avec un logiciel de messagerie (installé sur l’ordinateur). De cette manière, les stagiaires pourront comparer, remobiliser leurs connaissances pour s’adapter à un environnement similaire. Public : Adultes en formation. Temps estimé : 8h à 12h selon les pré-requis de votre public Pré-requis : o Connaissance des notions de base d’Internet : client/serveur, services, hypertexte, URL. o Utiliser les fonctions de base d’un navigateur : navigation avant/arrière, gestion des favoris. o Utiliser les fonctions de base d’un traitement de texte. o Disposer d’un compte de courrier électronique. o Utiliser les fonctions de base d’un logiciel de messagerie ou d’un service de webmail gratuit (Gmail, Yahoo,…) Objectifs pédagogiques : o Développer les connaissances des bases d’Internet. o Exercer et maîtriser les fonctions avancées d’un service webmail et d’un logiciel de messagerie. o Apprendre à utiliser l’aide du service ou du logiciel de messagerie pour trouver et exécuter les bonnes procédures. o Rechercher des réponses, résoudre des problèmes liés au courrier électronique en consultant le site www.arobase.org o S’exprimer par écrit, rédiger un courrier électronique en respectant certaines règles (objet, formules, niveau de langage, salutations…) La Pédagothèque *** Itinéraire pédagogique TICE *** E-mail – niveau avancé - page 2 Méthodologie : Utilisez le plan ci-dessous comme checklist pour planifier votre formation et vos mises en situation pratique. Ce plan peut également servir à vos apprenants pour se situer et évaluer leurs connaissances en début de la formation. Il est vrai que de nombreux stagiaires disposent déjà d’une adresse électronique avant de venir en formation. Toutes les manipulations devront être faites avec un service webmail gratuit et ensuite avec un logiciel de messagerie. Créez une adresse électronique secondaire (un alias) ou un compte spécial réservé exclusivement à vos ateliers pratiques. Créez un dossier personnalisé ainsi qu’un filtre pour rediriger et classer les mails de vos apprenants automatiquement. Créez également une liste de diffusion (un groupe) avec leurs adresses mail. Plan : Le courrier électronique – niveau avancé 1. VOUS INSCRIRE o Choisir un service gratuit (si pas d’abonnement utiliser un service gratuit, voir dossier comparatif sur www.arobase.org) o Choisir une adresse électronique o Créer une boîte aux lettres 2. GERER VOTRE BOITE AUX LETTRES o Ouvrir votre courrier o Relever votre courrier o Trier votre courrier 3. GERER VOTRE COURRIER o Lire un courrier - Ajouter l'expéditeur à mon carnet d'adresses - Inscrire l’adresse de l’expéditeur en liste noire (courrier indésirable) - Ouvrir un fichier joint - Enregistrer un fichier joint - Imprimer le message - Répondre à l'expéditeur - Répondre à tous - Faire suivre un courrier - Passer d'un courrier à un autre - Revenir à la liste des courriers - Classer vos courriers - Changer vos courriers de dossier - Supprimer des courriers o Ecrire un courrier - Choisir un expéditeur - Choisir les destinataires - Rechercher une adresse électronique - Donner un objet à vos courriers - Courrier de priorité haute - Sauvegarder votre courrier - Accusé de réception, accusé de lecture La Pédagothèque *** Itinéraire pédagogique TICE *** E-mail – niveau avancé - page 3 - Rédiger le texte de vos courriers - Mettre le texte de votre message en forme - Correcteur d'orthographe - Rédiger un brouillon de courrier - Joindre un fichier à un courrier - Envoyer votre courrier o Gérer vos dossiers - Lister les dossiers - Consulter le contenu d’un dossier - Les dossiers permanents - Les dossiers personnels, les créer - Renommer un dossier personnel - Changer un courrier de dossier - Supprimer un dossier personnel - Vider un dossier o Rechercher un courrier 4. GERER VOTRE CARNET D'ADRESSES o Ajouter une personne à votre carnet d'adresses o Créer une liste de diffusion dans votre carnet d'adresses o Modifier les informations o Supprimer une personne ou une liste de diffusion o Importer un carnet d’adresses o Exporter le carnet d’adresses o Imprimer le carnet d’adresses 5. GERER VOS OPTIONS o Caractéristiques o Les infos personnelles o Les préférences o Nom d'utilisateur o Garder une copie lors de l'envoi d'un courrier o Vider la corbeille en quittant o Rafraîchir la boîte de réception o En-tête utilisé pour la réponse o Faire suivre un courrier o Changer le mot de passe o Gérer d’autres comptes o Créer et utiliser une ou plusieurs signatures o Gestion des absences (transfert, réponse automatique,…) o Créer et gérer les filtres o Liste noire 6. DIVERS o Utiliser un alias o L’envoi de gros fichiers (compression – décompression, stockage en line, …) o Rédiger un courrier (niveaux de langage, nétiquette ?) o Les dangers : spam, canular, arnaque, phishing,… o Utiliser une adresse mail jetable o Changer de logiciel de messagerie La Pédagothèque *** Itinéraire pédagogique TICE *** E-mail – niveau avancé - page 4 Déroulement de l’activité Matériel : un data projecteur, un ordinateur connecté à Internet par stagiaire Phase 1 : 1h Rappel des notions déjà abordées. Présentez le site www.arobase.org en parcourant les différents onglets.  Les messageries : commentez le comparatif et la fiche du service e-mail que vous avez choisi avec vos apprenants  Présentez et exploitez le glossaire pour expliciter les caractéristiques POP, IMAP, SMTP,...  Les logiciels : présentez par exemple : Thunderbird, signalez que pour tous les logiciels, il existe une rubrique « Astuces, Questions-réponses » et « Vous débutez ? - Faites vos premiers pas avec … »  L’école du mail - Rédiger correctement un e-mail : les chaines (le bon réflexe).  Abonnez-vous à la newsletter. Idées de recherches à faire sur le site: 1. Donnez un exemple d’utilisation du champ CCI. 2. Citez 2 raisons pour lesquelles les auteurs du site vous suggèrent de prendre une messagerie indépendante plutôt que celle de votre FAI ? 3. Dans quelle situation est-il préférable d’utiliser un logiciel de messagerie plutôt qu’un service « webmail »? Phase 2 : 5 x 1h30 (selon les prérequis de votre public) Explicitez les consignes. Envoyez les questions sous forme de mises en situation par mail à vos apprenants. C’est l’occasion pour attirer leur attention sur la formulation, l’orthographe …réagissez par retour de courrier au fur et à mesure des réponses reçues. Consignes :  Effectuez les recherches dans l’aide de votre logiciel de messagerie ou sur le site www.arobase.org pour faire les exercices. Conseil : consulter le glossaire pour vous aider à comprendre la signification des termes et acronymes (abréviations) utilisés dans le libellé des tâches à effectuer.  Avertissez-moi par mail lorsque la tâche est terminée.  Les mises en situation sont fictives mais réalistes et donc susceptibles d’être vécues. Rédigez vos mails en tenant compte du contexte. Niveau de langage : collègue de travail La Pédagothèque *** Itinéraire pédagogique TICE *** E-mail – niveau avancé - page 5 Voici quelques situations à traiter par mail : 1° Ajout d’adresses. Par exemple, utilisez l’adresse électronique du secrétariat du centre, d’un de vos collègues … Objet : nouveaux contacts Voici 2 adresses à rajouter dans vos contacts. Envoyez un petit message à notre secrétaire (Prénom) pour l’informer que vous avez déménagé et communiquez-lui vos nouvelles coordonnées pour modifier votre fiche signalétique. Mettez-moi en copie. Secrétaire : info@centre.be Collègue : collegue@centre.be Fabienne 2° Créer des dossiers et créer des filtres pour trier automatiquement les e-mails entrants. Objet : nouveaux dossiers et filtres ou règles Bonjour, Les filtres ou règles de message vous permettent d’organiser et de classer automatiquement les e-mails dans des dossiers. Vous pouvez ainsi regrouper les messages par sujet, par correspondant ou supprimer, isoler, transmettre certains messages. Créez les règles (filtres) et les dossiers suivants : - EXERCICES : servira à classer automatiquement mes e-mails - A VERIFIER : où seront placés tous les e-mails entrants qui ne font pas partie de vos contacts - Une règle qui supprimera tous les messages dont l’objet contient les mots « casino » « gagnez » « jouez » Fabienne 3° Ajout d’adresses. Récupérer les adresses des destinataires d’un message. Objet : adresses à conserver Bonjour, En consultant la zone « A », vous constaterez que j’ai envoyé ce message à plusieurs personnes. Récupérez les adresses pour les enregistrer dans votre carnet d'adresses. Indiquez-moi comment vous avez procédé pour les ajouter ? Fabienne La Pédagothèque *** Itinéraire pédagogique TICE *** E-mail – niveau avancé - page 6 4° Créez une liste de diffusion. Rédiger une invitation. Objet : collecte de jouets Bonjour, Vous souhaitez inviter tous vos collègues à participer à la collecte de jouets qu’organise la crèche où est inscrite votre fille. Créez une liste de diffusion (un groupe dans vos contacts) afin d’envoyer l’invitation à tous en même temps. Rédigez ensuite uploads/s1/ itineraire-tice-le-courrier-electronique-niveau-avance 1 .pdf