Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Direction du Système d ’Information unilim.fr CATALOGUE DE SERVICES DE LA DIREC

Direction du Système d ’Information unilim.fr CATALOGUE DE SERVICES DE LA DIRECTION DU SYSTEME D’INFORMATION DE L’UNIVERSITE DE LIMOGES Direction du Système d ’Information unilim.fr Sommaire Fiche 1 : Gestion des identités : annuaires et authentification Fiche 2 : Connectez-vous en toute sécurité (Réseau) Fiche 3 : La messagerie électronique Fiche 4 : Mes documents, stockage sécurisé Fiche 5 : La téléphonie Fiche 6 : Le calcul scientifique Fiche 7 : Fourniture de serveurs Fiche 8 : Gestion de noms de domaine et de certificats serveurs Fiche 9 : Mise à disposition de matériels fonctionnels Fiche 10 : Fourniture d’un service d’assistance Fiche 11 : Les licences « logiciels » Fiche 12 : Du matériel mobile en prêt Fiche 13 : Assurer une disponibilité fonctionnelle des salles pédagogiques Fiche 14 : Les Applications Métiers Fiche 15 : Les Applications Métiers : Gestion des connexions et habilitations Fiche 16 : Les Applications Métiers : L’assistance à Maîtrise d’Ouvrage Fiche 17 : Les Applications Métiers : Hébergement et exploitation Fiche 18 : Les Applications Métiers : Maintenance applicative Fiche 19 : Développement d’application spécifique Fiche 20 : Fourniture de plateforme pédagogique Fiche 21 : Hébergement de site Web Fiche 22 : Outils de communication, agenda, gestion des contacts Fiche 23 : L’informatique documentaire Direction du Système d ’Information Fiche 1 - Création le 14/06/13 MAJ le 10/02/14 Gestion des identités : annuaires et authentification unilim.fr Descriptif • Délivrer votre identité numérique Public Visé • Tout usager de l’Université Périmètre du service • Création et transmission de votre identifiant • Assistance Engagements / Niveaux de service • Prise en charge de la demande d'incident dans la demi- journée Ce service vous est utile à … • Accéder aux ressources numériques de l’Université associées à votre profil utilisateur Contacts Assistance • Par mél à svp-dsi@unilim.fr • Par téléphone au 05.87.08.08.00 ou 38.00 • Assistance de 9h à 12h et de 14h à 17h les jours ouvrés (hors période de fermeture) • Assistance niveau 1 – Service Support • Assistance niveau 2 – Service Infrastructures Conditions d’utilisation • Etre enregistré dans le référentiel des personnes : • inscription étudiante finalisée • ou enregistrement et prise en compte de votre dossier par la Direction des Ressources Humaines Direction du Système d ’Information Fiche 2 - Création le 14/06/13– MAJ le 10/02/14 Connectez-vous en toute sécurité (Réseau) unilim.fr Descriptif • Connecter les utilisateurs au réseau de l’Université et à Internet Public Visé • Tout usager de l’Université et le Personnel Périmètre du service • Fourniture d’une connexion réseau filaire ou Wi-Fi à tout utilisateur • Fourniture aux utilisateurs des moyens de connexion distants pour l’accès aux ressources Intranet • Assistance et formation des utilisateurs • Connexion des serveurs Internet de l’Université • Conception, déploiement et exploitation du réseau de l’Université (cœur de réseau jusqu’à la prise) et des services et serveurs associés Engagements / Niveaux de service • Prise en charge de la demande d’incident dans la demi- journée Indicateurs de mesure & qualité Ce service vous est utile à … • Se connecter aux ressources numériques de l’Université et disposer d’Internet Contacts Assistance • Par mél à svp-dsi@unilim.fr • Par téléphone au 05.87.08.08.00 ou 38.00 • Assistance de 9h à 12h et de 14h à 17h les jours ouvrés (hors période de fermeture) • Assistance niveau 1 – Service Support • Assistance niveau 2 – Service Infrastructures Contraintes d’utilisation • Respecter le Règlement Intérieur des Ressources Informatiques et la charte du réseau RENATER Conditions d’utilisation • Etre usager de l’Université Direction du Système d ’Information Fiche 3 - Création le 14/06/13 – MAJ le 10/02/14 La messagerie électronique unilim.fr Descriptif • Offrir les outils standards de messagerie électronique Public Visé • Tout usager de l’Université Périmètre du service • Fourniture d’une adresse de messagerie électronique individuelle institutionnelle accompagnée des outils usuels (moyens de consultation) • Fourniture d’un service de listes de diffusion • Paramétrage, assistance et documentation • Sauvegarde et sécurisation des contenus Engagements / Niveaux de service • Prise en charge de la demande d’incident dans la demi- journée Indicateurs de mesure & qualité Ce service vous est utile à … • Disposer d’une adresse électronique et d’outils de communication (listes de diffusion) Contacts Assistance • Par mél à svp-dsi@unilim.fr • Par téléphone au 05.87.08.08.00 ou 38.00 • Assistance de 9h à 12h et de 14h à 17h les jours ouvrés (hors période de fermeture) • Assistance niveau 1 – Service Support • Assistance niveau 2 – Service Infrastructures Conditions d’utilisation • Etre usager de l’Université Direction du Système d ’Information Fiche 4 - Création le 14/06/14 – MAJ le 10/02/14 Mes documents, stockage sécurisé unilim.fr Descriptif • Offrir un espace de stockage de données individuelles ou pour une communauté d’usagers • Sécuriser les données • Offrir un accès simple, fiable et adapté à tout usage Public Visé • Tout usager de l’Université Périmètre du service • Fourniture d’un service de stockage de données à chaque utilisateur ou communauté d’usagers • Garantie de confidentialité et de sécurité (sauvegarde) des données Engagements / Niveaux de service • Prise en charge de la demande d’incident dans la demi- journée Indicateurs de mesure & qualité Ce service vous est utile à … • Stocker des données en toute sécurité • Organiser des échanges de données au sein de vos groupes de travail Contacts Assistance • Par mél à svp-dsi@unilim.fr • Par téléphone au 05.87.08.08.00 ou 38.00 • Assistance de 9h à 12h et de 14h à 17h les jours ouvrés (hors période de fermeture) • Assistance niveau 1 – Service Support • Assistance niveau 2 – Service Infrastructures Contraintes d’utilisation • Mode dégradé (voir suspendu) lors de la maintenance du service Conditions d’utilisation • Etre usager de l’Université Direction du Système d ’Information Fiche 5 - Création le 14/06/14 – MAJ le 10/02/14 La téléphonie unilim.fr Descriptif • Déployer et gérer les services de téléphonie de l’Université Public Visé • Personnels administratifs, enseignants-chercheurs de l’Université Périmètre du service • Fourniture des postes de téléphones fixes et mobiles • Attribution des numéros de téléphone et gestion de l’annuaire • Assistance sur les postes et les services associés (messagerie) • Service de refacturation interne • Conception, déploiement et exploitation du réseau de téléphonie interne • Gestion des échanges avec les opérateurs Engagements / Niveaux de service • Prise en charge de la demande d’incident dans la demi- journée Indicateurs de mesure & qualité Ce service vous est utile à … • Disposer d’un poste téléphonique Contacts Assistance • Par mél à svp-dsi@unilim.fr • Par téléphone au 05.87.08.08.00 ou 38.00 • Assistance de 9h à 12h et de 14h à 17h les jours ouvrés (hors période de fermeture) • Assistance niveau 1 – Service Support • Assistance niveau 2 – Service Infrastructures Contraintes d’utilisation • Mode dégradé en cas de maintenance du service Conditions d’utilisation • Disposer d’un poste téléphonique conforme aux indications techniques Direction du Système d ’Information Fiche 6 - Création le 14/06/14 – MAJ le 10/02/14 Le calcul scientifique unilim.fr Descriptif • Aide au calcul scientifique • Fédération de la communauté des chercheurs de l’Université sur la thématique du calcul scientifique Public Visé • Chercheurs de l’Université • Partenaires dans le milieu de la Recherche Périmètre du service • Gestion et administration des moyens de calcul scientifiques de l’Université et des laboratoires de recherche • Installation des logiciels de recherche • Conseil sur les configurations matérielles • Animation des comités scientifiques Engagements / Niveaux de service • Prise en charge de la demande d’incident dans la journée Indicateurs de mesure & qualité Ce service vous est utile à … • Développer votre activité liée au calcul scientifique Contacts Assistance • Par mél à svp-cali@unilim.fr • Par téléphone au 05.87.08.08.00 ou 38.00 • Assistance de 9h à 12h et de 14h à 17h les jours ouvrés (hors période de fermeture) • Assistance niveau 1 – Service Support • Assistance niveau 2 – Service Infrastructures Contraintes d’utilisation • Mode dégradé (voir suspendu) lors de la maintenance du calculateur Conditions d’utilisation • Conditions d’utilisation liées à la politique définie par le Comité Scientifique • Pour obtenir un accès, le chercheur en fera la demande auprès du référent de son institut. Direction du Système d ’Information Fiche 7 - Création le 14/06/14 – MAJ le 10/02/14 Fourniture de serveurs unilim.fr Descriptif • Offrir un service d’hébergement de serveurs • Proposer une expertise « serveur et système » Public Visé • Composantes, départements, laboratoires de recherche, équipes de recherche Périmètre du service • Fourniture de plateforme système (Linux, Windows) dans l’infrastructure de virtualisation de l’Université Engagements / Niveaux de service • Prise en charge de la demande d’incident dans la demi- journée Indicateurs de mesure & qualité Ce service vous est utile à … • Disposer rapidement de serveur sécurisé • Disposer d’un centre d’expertise pour des études ponctuelles Contacts Assistance • Par mél à svp-dsi@unilim.fr • Par téléphone au 05.87.08.08.00 ou 38.00 • Assistance de 9h à 12h et de 14h à 17h les jours ouvrés (hors période de fermeture) • Assistance uploads/s1/catalogue-de-services-dsi-pdf.pdf