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BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS SESSION 2021 U5 – Production et fo

BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS SESSION 2021 U5 – Production et fourniture de services informatiques Durée : 4 heures Code sujet : SI5SISR Page 0 sur 18 BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS Option : Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux U5 – PRODUCTION ET FOURNITURE DE SERVICES INFORMATIQUES SESSION 2021 ______ Durée : 4 heures Coefficient : 5 ______ Matériel autorisé : Aucun matériel ni document est autorisé. Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu’il est complet. Le sujet comporte 18 pages, numérotées de 1/18 à 18/18 (sans compter la page de garde). BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS SESSION 2021 U5 – Production et fourniture de services informatiques Durée : 4 heures Code sujet : SI5SISR Page 1 sur 18 Cas CM’IN Ce sujet comporte 18 pages dont 12 pages de documentation. Le sujet est constitué de 2 dossiers qui peuvent être traités de façon indépendante. Présentation du sujet ................................................................................................... 2-6 Dossier documentaire ................................................................................................ 7-18 Dossier documentaire Document commun Document 1 : Glossaire 7 Documents spécifiques au dossier A Document 2 : Présentation du protocole IEEE 802.1ad / LAN to LAN / Q in Q / VLAN Stacking 8 Document 3 : Entretien avec M. Poulin DSI de la société GPF (extrait) 8 Document 4 : Fibre noire 8 Document 5 : Organisation du cœur de réseau de CM’IN 9 Document 6 : Dorsale CM’IN 10 Document 7 : Offres FTTH* et FTTO* de CM’IN 10 Document 8 : Différences entre les offres FTTH*/FTTE* et FTTO* 11 Document 9 : Réseaux logiques CM’IN Box et CM’IN Business 11 Document 10 : Plan d’adressage IP et liste des réseaux locaux virtuels (VLAN) 12 Document 11 : Principe de gestion des adresses IP (IP Address Management - IPAM) 12 Document 12 : Fin de commercialisation des commutateurs CISCO 3400 13 Document 13 : Configuration des serveurs DHCP 14 Documents spécifiques au dossier B Document 14 : Programme de type script PowerShell en cours de réalisation 15 Document 15 : Documentation de la commande PowerShell Get-ADUser 16 Document 16 : Principaux opérateurs du langage PowerShell 16 Document 17 : Extrait de la conversation avec M. Guillotin, dirigeant de CM’IN 17 Document 18 : Caractéristiques du matériel proposé pour la ferme d’hébergement 18 Barème Dossier A Gestion des clients de CM’IN 50 points Dossier B Projets internes à CM’IN 50 points Total 100 points BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS SESSION 2021 U5 – Production et fourniture de services informatiques Durée : 4 heures Code sujet : SI5SISR Page 2 sur 18 Présentation du contexte Située dans le quartier chartrain surnommé « La cité de l’innovation », Chartres Métropole Innovations Numériques alias CM’IN est une entreprise récente spécialisée dans le numérique. Son activité vise à créer un territoire connecté et innovant, au cœur de la Vallée du cosmétique (Cosmetic Valley), à environ 80 km de Paris. Son statut particulier de société anonyme d’économie mixte locale (SAEML) à capitaux publics (la collectivité chartraine) lui donne des objectifs d’intérêt général tout en gardant la souplesse de gestion d’une société de droit privé. CM’IN a ainsi trois principaux objectifs : • Déployer le très haut débit et connecter le territoire Le déploiement d’infrastructures permet l’accès au très haut débit sur le nord-est du département d’Eure-et-Loir (frontalier avec les Yvelines et l’Essonne) en fibre optique (FTTH* / FTTO*) : o études, construction des infrastructures physiques (pose de fourreaux, chambre de tirage*, soudures, etc.) ce qui lui a permis de déployer un réseau de fibres optiques formant un anneau reliant le territoire à Paris ; o exploitation et commercialisation des infrastructures sous contrat conventionné auprès d’opérateurs privés (Orange, SFR, etc.). CM’IN détient une licence d’opérateur d’infrastructure en télécommunication obtenue auprès de l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) ; o opérateur de télécommunication, cette activité permet le raccordement d’entreprises locales à internet au travers d’offres performantes avec des prix compétitifs ; la proximité d’installation et de maintenance permet une meilleure réactivité d’intervention. • Offrir des services CM’IN propose aussi des services complémentaires tels que : o la téléphonie ; o l’hébergement d’équipements (appelé plus communément offre de "Housing") dans des baies sécurisées appartenant à CM’IN et situées dans les points de présence (PoP*) des villes de Lucé et Gellainville. • Innover CM’IN apporte de nouveaux services autour du numérique sur l’agglomération chartraine. CM’IN dispose d’une quarantaine de collaborateurs ingénieurs, techniciens, apprentis dans différents métiers : télécom et réseau mais aussi dans la communication et le commerce. En interne la direction des systèmes d’information (DSI) dispose aussi d’une équipe de développement. En pleine croissance, CM’IN dispose de plus de 2 000 clients allant de la TPE aux grands groupes. Parmi ces clients, GPF est une entreprise importante du secteur de l’assurance et de la prévoyance santé. Elle demande l’expertise de CM’IN en tant qu’opérateur télécom et réseau pour répondre à ses objectifs d’expansion. Afin d’administrer, exploiter et superviser le réseau de fibres déployées sur le territoire (MAN - metropolitan area network) ainsi que pour son propre réseau local (LAN - local area network), CM’IN est doté d’une équipe « système et réseau » dans laquelle vous êtes affecté(e). Ponctuellement, cette équipe intervient également pour conseiller les clients dans la configuration de leurs équipements d’interconnexion. Note importante : Tout mot signalé par un astérisque (*) est défini dans le glossaire (Document 1). BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS SESSION 2021 U5 – Production et fourniture de services informatiques Durée : 4 heures Code sujet : SI5SISR Page 3 sur 18 Dossier A – Gestion des clients de CM’IN Mission A.1 – Extension des locaux du client GPF GPF dispose de locaux à l’est de Chartres, mais suite à une forte croissance de son activité et de ses effectifs elle doit occuper de nouveaux bâtiments. Le premier bâtiment délocalisera la direction des systèmes d’information (DSI) du groupe GPF à 300 mètres du bâtiment du siège. Le second bâtiment est situé à l’extrémité opposée de Chartres dans la commune de Lucé à environ 15 km à l’ouest et héberge un centre d’appel et des commerciaux. Le responsable de la DSI de GPF a plusieurs interrogations sur la manière dont vont pouvoir être interconnectés ses différents sites. Question A.1.1 Proposer des réponses argumentées aux trois interrogations posées par monsieur Poulin dans l’entretien retranscrit dans le dossier documentaire. CM’IN fait la proposition suivante à son client : • Pour le bâtiment dédié à la DSI : o choix d’une fibre noire dédiée (soudure à effectuer dans une chambre de tirage*) pour éviter des travaux publics coûteux. La gestion et la configuration de cette fibre est de la responsabilité de la DSI du groupe GPF. • Pour le bâtiment de Lucé : o choix d’une connexion de type Lan to Lan (LAN2LAN) avec marquage des trames via le protocole 802.1 ad (Q in Q). L’interconnexion avec le siège se fait par simple commutation et ne nécessite donc pas de routeur. Question A.1.2 Indiquer, dans un tableau comparatif, au moins un avantage et un inconvénient pour chaque solution proposée (connexion fibre noire et LAN2LAN) par CM’IN à son client GPF. GPF dispose désormais d’une connexion site à site commutée entre le bâtiment de Chartres et celui de Lucé (solution LAN2LAN). Pour son accès internet, GPF a souscrit à l’offre CM’IN Business. Le routeur a été installé et configuré au siège de Chartres. Tous les usagers de GPF accèdent à internet par l’intermédiaire de ce routeur. CM’IN reçoit un message de la part de l’entreprise Cisco annonçant l’arrêt de la commercialisation de certains commutateurs utilisés. Question A.1.3 Indiquer quelles sont les conséquences – à court terme et à plus long terme – de l’annonce de l’arrêt de la commercialisation de l’équipement pour CM’IN. BTS SERVICES INFORMATIQUES AUX ORGANISATIONS SESSION 2021 U5 – Production et fourniture de services informatiques Durée : 4 heures Code sujet : SI5SISR Page 4 sur 18 Mission A.2 – Gestion des adresses IP publiques des clients de CM’IN Les clients de l’offre CM’IN Box reçoivent un boitier multiservices (box) préconfiguré comme c’est le cas habituellement avec un opérateur grand public. Le dernier modèle est un boitier Inteno EG 2000. Les boitiers (box) reçoivent leur configuration IP via deux serveurs DHCP, gérant la même étendue, et situés dans les deux nœuds de raccordement optiques (NRO* / PoP*) de l’infrastructure publique de CM’IN. Ces deux serveurs DHCP fonctionnent sous Linux et assurent ainsi une disponibilité du service. Question A.2.1 Indiquer en le justifiant, combien d’adresse(s) IP publique(s) doivent être allouée(s) à un client CM’IN Box. Un nouveau client CM’IN Business a besoin de 10 adresses IP publiques, votre responsable vous demande de prendre en compte cette mission. Question A.2.2 Proposer un numéro de réseau local virtuel (VLAN) et un réseau IP (avec le masque) répondant à ce besoin. Actuellement, la gestion des adresses IP pour les offres CM’IN Business se fait grâce à un tableur. Question A.2.3 a) Indiquer dans une note à votre responsable quels sont les risques d’une gestion des adresses IP par l’outil actuel. b) Indiquer les avantages uploads/s1/edc21mr-cmin.pdf