Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

itil v3 intro et pratique v1 23

? Bienvenue Paris - Boston - Milan - Düsseldorf - Londres - Madrid www orsyp com CITIL Les fondamentaux Le formateur CITIL Les fondamentaux Les participants ? Nom ? Titre Rôle ? Expérience ? Objectifs CITIL Les fondamentaux Sommaire ? Présentation de la formation ? Introduction à ITIL V ? Cycle de vie du service ? Stratégie du service ? Conception du service ? Transition du service ? Exploitation du service ? Amélioration continue du service ? Rôles ? Technologie et architecture CITIL Les fondamentaux ? Présentation de la formation Paris - Boston - Milan - Düsseldorf - Londres - Madrid www orsyp com CPrésentation de la formation Objectifs ? Apporter une vision globale du référentiel ITIL ? Comprendre la problématique de la gestion des services des technologies de l ? information ? Conna? tre la terminologie la structure et les concepts de base ? Dé ?nir les principaux processus relatifs aux cycle de vie des services ainsi que leurs relations ? Montrer comment la gestion des services des TI peut pro ?ter à l ? organisation Obtenir la certi ?cation ITIL les fondamentaux ? CPrésentation de la formation Conditions ? Compétences ?? Avoir une expérience dans les SI ? Conditions ?? Sensibilisation à l ? importance de la gestion des services et des infrastructures des TI ?? Compréhension de l ? approche par processus ?? Connaissance des processus ITIL et de leurs relations ?? Connaissance des concepts de base d ? ITIL ? Cette formation requiert heures de travail CPrésentation de la formation L ? examen Foundation Certi ?cate in IT Service Management ? ?? Examen certi ?é par l ? APMG ?? Questions à choix multiples ?? Aucun document autorisé ?? Durée Une heure ?? Langue de l ? examen Français ?? Certi ?cation bonnes réponses et plus Il s ? agit d ? une certi ?cation professionnelle reconnue dans le monde Attendez-vous à ce que ce soit di ?cile CPrésentation de la formation ? Planning du cours de formation JOUR MATIN APRES -MIDI Jour ? Accueil ? Présentation de la formation ? Introduction à ITIL ? Cycle de vie du service ? Stratégie du service ? Exercices ? Conception du service ? Exercices Jour ? Révision ? Transition de service ? Exercices ? Exploitation du service ? Exercices ? Amélioration continue du service ? Exercices ? Rôles et technologie ? Exercices Jour ? Examen blanc ? Révision ? Examen SOIR ? Révision du cours ? Lecture du guide de poche ? Exercices ? Révision du cours ? Lecture du guide de poche ? Exercices CPrésentation de la formation ? Support de formation ?? Le support de cours ?? Des exercices et solutions ?? Le guide de poche ITIL ?? Examen blanc ? Autre ?? Glossaire http www get-best-practice co uk glossaries aspx CITIL Les fondamentaux ? Introduction Paris - Boston - Milan - Düsseldorf - Londres - Madrid www orsyp com CIntroduction Le SI au c ?ur de l ? entreprise ? Informatisation des processus métiers BPM