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SO 9001 - Exigences N° 4 4.1 1 4.1 Paragraph e 2 4.1 4.2 3 4.2 a 4 4.2 b 5 4.2

SO 9001 - Exigences N° 4 4.1 1 4.1 Paragraph e 2 4.1 4.2 3 4.2 a 4 4.2 b 5 4.2 4.3 6 4.3 7 4.3 a 8 4.3 b 9 4.3 c 10 4.3 11 4.3 12 4.3 4.4 13 4.4.1 14 4.4.1 15 4.4.1 a 16 4.4.1 b 17 4.4.1 c 18 4.4.1 d 19 4.4.1 e 20 4.4.1 f 21 4.4.1 g 22 4.4.1 h 23 4.4.2 24 4.4.2 5 5.1 5.1.1 25 5.1.1 a 26 5.1.1 b 27 5.1.1 c 28 5.1.1 d 29 5.1.1 e 30 5.1.1 f 31 5.1.1 g 32 5.1.1 h 33 5.1.1 i 34 5.1.1 j 5.1.2 35 5.1.2 a 36 5.1.2 b 37 5.1.2 c 5.2 5.2.1 38 5.2.1 a 39 5.2.1 b 40 5.2.1 c 41 5.2.1 d 5.2.2 42 5.2.2 a 43 5.2.2 b 44 5.2.2 c 5.3 45 5.3 46 5.3 a 47 5.3 b 48 5.3 c 49 5.3 d 50 5.3 e 6 6.1 51 6.1.1 a 52 6.1.1 b 53 6.1.1 c 54 6.1.1 d 55 6.1.2 a 56 6.1.2 b 1 57 6.1.2 b 2 58 6.2 6.1.2 59 6.2.1 60 6.2.1 a 61 62 6.2.1 c 63 64 65 66 6.2.1 b 6.2.1 d 6.2.1 e 6.2.1 f 6.2.1 g 67 6.2.1 68 6.2.2 a 69 6.2.2 b 70 6.2.2 c 71 6.2.2 d 72 6.2.2 e 73 6.3 6.3 74 6.3 a 75 6.3 b 76 6.3 c 77 6.3 d 78 79 7 7.1 7.1.1 7.1.1 7.1.1 a 80 81 7.1.1 b 7.1.2 7.1.2 7.1.3 82 83 84 7.1.5.1 7.1.3 7.1.4 7.1.4 7.1.5 7.1.5.1 85 7.1.5.1 a 86 7.1.5.1 b 87 7.1.5.1 88 7.1.5.2 a 7.1.5.2 89 7.1.5.2 b 90 7.1.5.2 c 91 7.1.5.2 92 7.1.6 7.1.6 93 94 95 7.2 a 96 7.2 b 7.1.6 7.1.6 7.2 97 7.2 c 98 7.2 d 99 7.3 a 100 7.3 b 101 7.3 c 7.3 102 7.3 d 103 7.4 a 104 105 7.4 c 106 107 7.4 7.4 b 7.4 d 7.4 e 7.5 7.5.1 108 7.5.1 a 7.5.1 b 110 7.5.2 a 111 7.5.2 b 112 7.5.2 c 109 7.5.2 113 114 7.5.3.1 b 115 7.5.3.2 a 116 7.5.3.2 b 117 7.5.3.2 c 7.5.3 7.5.3.1 a 118 7.5.3.2 d 119 7.5.3.2 120 7.5.3.2 121 122 123 8 8.1 8.1 a 8.1 b 1 8.1 b 2 124 125 126 127 128 8.1 8.1 c 8.1 d 8.1 e 1 8.1 e 2 129 8.1 8.2.1 a 8.2.1 b 8.2.1 c 8.2 8.2.1 130 131 132 8.2.1 d 8.2.1 e 135 8.2.2 a 1 136 8.2.2 a 2 137 8.2.2 b 133 134 8.2.2 138 139 140 141 8.2.3 8.2.3.1 8.2.3.1 a 8.2.3.1 b 8.2.3.1 c 142 143 144 145 8.2.3.1 146 8.2.3.2 a 8.2.3.1 d 8.2.3.1 e 8.2.3.1 147 8.2.3.2 b 148 8.2.4 8.2.4 8.3 8.3.1 149 150 8.3.2 a 151 8.3.2 b 152 8.3.2 c 8.3.1 8.3.2 153 8.3.2 d 154 8.3.2 e 155 8.3.2 f 156 8.3.2 g 157 8.3.2 h 158 8.3.2 i 159 8.3.2 j 160 161 8.3.3 8.3.3 8.3.3 a 162 163 164 165 166 8.3.3 b 8.3.3 c 8.3.3 d 8.3.3 e 8.3.3 167 8.3.3 168 8.3.3 169 8.3.4 a 170 8.3.4 b 8.3.4 c 8.3.4 171 172 8.3.4 d 173 8.3.4 e 174 8.3.4 f 175 8.3.5 a 176 8.3.5 b 8.3.5 177 8.3.5 c 178 8.3.5 d 179 8.3.5 180 8.3.6 181 8.3.6 a 8.3.6 182 8.3.6 b 183 8.3.6 c 184 8.3.6 d 185 8.4.1 8.4 8.4.1 186 8.4.1 a 187 8.4.1 b 188 8.4.1 c 189 8.4.1 190 8.4.1 191 8.4.2 192 8.4.2 a 8.4.2 193 8.4.2 b 194 8.4.2 c 1 195 8.4.2 c 2 196 8.4.2 d 197 198 8.4.3 a 199 8.4.3 b 1 8.4.3 8.4.3 200 8.4.3 b 2 201 8.4.3 b 3 202 8.4.3 c 203 8.4.3 d 204 8.4.3 e 205 8.4.3 f 206 8.5.1 207 8.5.1 a 1 8.5 8.5.1 208 8.5.1 a 2 209 8.5.1 b 210 8.5.1 c 211 8.5.1 d 212 8.5.1 e 213 8.5.1 f 214 8.5.1 g 215 8.5.1 h 216 8.5.2 8.5.2 217 8.5.2 218 8.5.2 219 8.5.2 220 8.5.3 8.5.3 221 8.5.3 222 8.5.3 223 8.5.4 8.5.4 8.5.5 224 8.5.5 225 8.5.5 a 226 8.5.5 b 227 8.5.5 c 228 8.5.5 d 229 8.5.5 e 230 8.5.6 231 8.5.6 232 8.6 233 8.6 8.5.6 8.6 234 8.6 235 8.6 a 236 8.6 b 237 8.7.1 8.7 238 8.7.1 239 8.7.1 240 8.7.1 a 241 8.7.1 b 242 8.7.1 c 243 8.7.1 d 244 8.7.1 245 8.7.2 a 246 8.7.2 b 247 8.7.2 c 248 8.7.2 d 9 9.1 9.1.1 249 9.1.1 a 250 9.1.1 b 251 9.1.1 c 252 9.1.1 d 253 9.1.1 254 9.1.1 9.1.2 255 9.1.2 256 9.1.2 257 9.1.3 258 9.1.3 a 259 9.1.3 b 9.1.3 260 9.1.3 c 261 9.1.3 d 262 9.1.3 e 263 9.1.3 f 264 9.1.3 g 9.2 265 9.2.1 a 1 266 9.2.1 a 2 267 9.2.1 b 268 9.2.2 a 269 9.2.2 a 269 9.2.2 a 270 9.2.2 b 271 9.2.2 c 272 9.2.2 d 273 9.2.2 e 274 9.2.2 f 275 276 9.3.2 a 9.3 9.3.1 9.3.1 9.3.2 277 9.3.2 b 278 279 280 9.3.2 c 3 281 9.3.2 c 4 9.3.2 c 1 9.3.2 c 2 282 9.3.2 c 5 283 9.3.2 c 6 284 9.3.2 c 7 285 9.3.2 d 286 9.3.2 e 287 9.3.2 f 9.3.3 288 9.3.3 a 289 9.3.3 b 290 9.3.3 c 291 9.3.3 292 10.1 293 10.1 a 294 10.1 b 10 10.1 295 10.1 c 296 10.2.1 a 1 297 10.2.1 a 2 298 10.2.1 b 1 10.2 299 10.2.1 b 2 300 10.2.1 b 3 301 10.2.1 c 302 10.2.1 d 303 10.2.1 e 304 10.2.1 f 305 306 10.2.2 a 10.2.1 307 10.2.2 a 308 309 10.3 10.3 10.3 SO 9001 - Exigences et commentaires Exigence Contexte L'entreprise et son contexte Déterminer les enjeux externes et internes Surveiller et passer en revue les informations sur les enjeux Besoins et attentes des parties intéressées Identifier les parties intéressées Clarifier les exigences des parties intéressées Définir le domaine d'application du SMQ Prendre en compte les enjeux externes et internes Surveiller et passer en revue les informations sur les parties intéressées et leurs exigences Domaine d'application du système de management de la qualité Prendre en compte les exigences des parties intéressées Système de management de la qualité et processus associés Prendre en compte les produits et services Appliquer toute exigence de la norme ISO 9001 entrant dans le domaine d'application Tenir à jour une information documentée sur le domaine d'application du SMQ Inclure dans le domaine d'application du SMQ une justification pour toute exigence qui ne peut être appliquée Déterminer les processus nécessaires et leur application Déterminer la séquence et l'interaction des processus Établir, mettre en place, tenir à jour et améliorer un SMQ basé sur les processus Déterminer les éléments d'entrée et de sortie des processus Déterminer et assurer les ressources Évaluer les processus et les modifier si nécessaire Déterminer les opportunités d'amélioration des processus et du SMQ Déterminer les critères et méthodes pour la maîtrise des processus Attribuer les responsabilités et autorités des processus Prendre en compte les risques et opportunités pour chaque processus Leadership Leadership et engagement Généralités Tenir à jour une information documentée sur le fonctionnement des processus Conserver des informations documentées sur le fonctionnement des processus Assumer la responsabilité de l'efficacité du SMQ Établir une politique qualité et des objectifs qualité Intégrer les exigences du SMQ dans les exigences internes des processus Sensibiliser à l'approche processus et l'approche par les risques Fournir les ressources nécessaires au SMQ Sensibiliser sur l'importance d'un SMQ efficace et conforme Garantir l'atteinte des résultats escomptés du SMQ Soutenir la contribution du personnel à l'efficacité du SMQ Promouvoir l'amélioration continue Orientation client Soutenir le leadership des managers Déterminer et traiter les risques et opportunités potentiels Maintenir l'objectif de satisfaire toujours mieux le client Politique Etablissement de la politique qualité Déterminer et satisfaire aux exigences du client, légales et réglementaires Inclure la satisfaction aux exigences applicables Inclure l'engagement d'améliorer en continu le SMQ Communication de la politique qualité Tenir à jour la politique qualité comme information documentée Établir, mettre en place et tenir à jour une politique qualité adéquate Fournir un cadre afin de définir et passer en revue les objectifs qualité Communiquer la politique qualité Tenir disponible la politique qualité Rôles, responsabilités et autorités Définir et communiquer les responsabilités et autorités Définir et communiquer les responsabilités et autorités Définir et communiquer les responsabilités et autorités Définir et communiquer les responsabilités et autorités Définir et communiquer les responsabilités et autorités Définir et communiquer les responsabilités et autorités Planification Actions face aux risques Prendre en compte les risques et opportunités Prendre en compte les opportunités Prendre en compte les risques Prendre en compte les risques et opportunités Planifier les actions face aux risques et opportunités Planifier la manière de mettre en place les actions Planifier la manière d'évaluer les actions Adapter les actions face aux risques et opportunités Objectifs qualité uploads/s1/exigences-iso.pdf